состояния технической инфраструктуры было проведено данных компаний по уровню развития IT-инфраструктуры.
Полученная в результате обследования карта IT-инфраструктуры исследуемых компаний приведена в табл. 2.
Таблица 2
Карта IT-инфраструктуры исследуемых компаний
| ТД «DANISHN HOUSE» | ИП Атаева | |
| Общий уровень IT-специалистов | ||
| Регламентация деятельности IT-служб | ||
| Планирование деятельности и развития | ||
| Серверное обеспечение | ||
| Системы резервного копирования | ||
| Локальные сети передачи данных | ||
| Внешние каналы связи |
Оценка показателей выполняется в соответствии со следующей шкалой:
| высокая оценка | |
| средняя оценка | |
| низкая оценка |
Можно выделить следующие наиболее часто встречающиеся проблемы:
- устаревший или недостаточно развитый компьютерный парк;
- недостаточная мощность серверов;
- нехватка или недостаточная квалификация IT-специалистов;
- необходимость организации локальных вычислительных сетей;
- отсутствие магистральных каналов связи представительств с главным офисом.
Основная задача – оценка готовности исследуемых компаний к изменениям с точки зрения зрелости менеджмента и использования IT в управлении бизнесом. Реализовать оценку можно пользуясь рекомендациями стандарта CobiT. «Управление и аудит информационных технологий. Особенности проведения внешнего аудита ИТ». Для проведения оценки готовности используется матрица, представленная на рис, позволяющая совместить оценку зрелости управления и IT-проникновения.
Матрица отражает принцип соответствия между уровнем развития управления и уровнем использования IT в управлении. При этом половина матрицы (под диагональю) не заполнена, поскольку уровень IT-проникновения не может быть выше, чем сам уровень развития системы управления – в противном случае IT-решения будут не востребованы руководством компании[1].
Для выявления сильных и слабых сторон использования и развития IT-технологий в компаниях было проведено выборочное тестирование по методике Е.П. Сидоренко[2]. Полученные результаты приведены в таблице 3 и 4.
Рассчитав общую оценку каждой характеристики с учетом ее важности, получаем уровень удовлетворенности информационной системой в отдельности.
Е= W Вср,
где:
Е — общая оценка каждой характеристики с учетом ее важности;
W — важность каждой характеристики;
Вср — средний балл, полученный каждой характеристикой.
Оценку общей удовлетворенности информационной технологией определяется путем расчета по формуле
| ТД «DANISHN HOUSE» | S = | = | ||
| ИП Атаева | S = | = |
где: S — общая удовлетворенность IT-технологией по десятибальной шкале.
[1] Овчаренко К. Методология комплексного консалтинга: управление и автоматизация «в одном флаконе», -М., BDO Unicon Consulting, 2010. С. 4.
[2] Сидоренко Е.П. Диагностика составляющих системы управления промышленным комплексом/Е.П. Сидоренко// Материалы 3-й международной научно-практической конференции, «Наука и инновации»,-2007.Том 2. Экономика. София. «ГРАД-БГ» ООД- с. 50-52.
