Контрольные работы

Автор:yurii

Заказ учебной работы — дипломной, курсовой, эссе, реферата и многого другого

Мы предлагаем только оригинальные работы, сделанные творческими людьми и квалифицированными авторами. Все их работы уникальны (это означает, что авторы никогда не загружают готовые работы из Интернета). Теперь проблема сходства работ и плохих оценок решена! Использование надежных источников информации обеспечивает индивидуальные работы (а не переписывание из учебников).
Качество — наш главный приоритет! Все наши клиенты довольны, поскольку мы заботимся о качестве наших работ, выполняемых компетентными авторами. Будут приняты во внимание все комментарии вашего научного руководителя и его предложения относительно стандартов вашей работы.
Все работы выполняются сертифицированными специалистами (экономистами, учеными, преподавателями, программистами и т. д.), Каждый из которых работает в своей области. Наш коллектив состоит из аспирантов, преподавателей и методистов. Каждый исполнитель работал в этой области в течение как минимум 5 лет. Поэтому все они являются профессионалами, способными писать любую работу в своей области.

Простой процесс заказа работы

Наше сотрудничество будет осуществляться в несколько этапов.
Во-первых, вы должны сделать заказ. Это очень просто — просто заполните форму заказа на нашем сайте. С этого момента автор свяжется с вами после регистрации заказа, чтобы указать всю необходимую информацию и стоимость работы.
Во-вторых, при оформлении заказа укажите следующую информацию:

  • Вид и тема работы;
  • Название дисциплины;
  • Рабочий план (имеется, отсутствует, требует согласования (не требует));
  • Форматирование (стандартное, согласно методическим рекомендациям, специальное) (можно приложить файл примера);
  • Количество страниц и разделов;
  • Стиль речи;
  • Крайний срок (дата изготовления работы –не срок сдачи);
  • Контактный e-mail;
  • Дополнительная информация (наличие материалов, части работы и т. Д.).

В-третьих, заказчик должен внести предоплату (30%) или оплатить полную стоимость работы. Выберите наиболее удобный для вас способ.

В-четвертых, после внесения предоплаты автор начинает работать. Крайний срок обсуждается с клиентом заранее. Наши авторы несут ответственность за высокое качество вашей работы. Ваш автор всегда будет на связи, чтобы информировать вас о выполнении работы или может принять ваши пожелания и рекомендации для внесения необходимых изменений.

Наконец, ваша работа готова! Наш менеджер свяжется с вами, чтобы сообщить об этом и отправить сокращенную версию работы на ваш адрес электронной почты.

Автор:yurii

Узнать цену или заказать работу недорого

Узнать стоимость написания твоей работы

Тема

Предмет

Тип

Email

Срок сдачи

Страниц

Добавить комментарий

Автор:yurii

Мобильное рабочее место современного работника. Страница 9

Заключение

 

Таким образом, предложение заключается в том, что каждый агент компании «Страховщик» будет снабжен планшетным компьютером и мобильным принтером. Страховой агент прибывает по вызову на место заключения сделки и с помощью мобильных устройств он может составить и распечатать договор в любой момент. Связь с информационной системой компании поддерживается по мобильной связи. С момента получения заявки на страхование от менеджеров автосалона до прибытия страхового агента на место может пройти от 15 до 30 минут, причем если в городе пробки – то мобильный офис умещается в сумки и агент может прибыть на общественном транспорте или пешком, если недалеко. То есть в случае мобильного рабочего места страховщика моментально инициируется весь бизнес-процесс страхования на том месте где раньше сидел страховой агент и ждал покупки – а затем, как было сказано, ряд рабочих мест в автосалонах был сокращен.

С использованием продукта мобильного рабочего места страховщика можно реализовать максимально гибкое взаимодействие с клиентами.

Автор:yurii

Мобильное рабочее место современного работника. Страницы 7-8

2         Предложения по организации мобильных рабочих мест в компании

Объектом данного исследования является страховая компания. Проблема современного рынка страхования прямо вытекает из сегодняшней обстановки на финансовых рынках. Падение курса национальной валюты резко осложнило положение с ликвидностью, что привело к сокращению страховых резервов и снижению прибыли компании. Рассматриваемая компания «Страховщик» (название изменено) работает на рынке добровольного и обязательного страхования, кроме медицинского. Проблема сегодняшнего дня заключается в том, что существенно сокращается рынок добровольного страхования автомобилей КАСКО, который сильно зависит от возможностей кредитования населения. Сужается рынок кредитования – сужаются и возможности страхования.

Рынок ОСАГО тоже испытывает давление государственного регулирования. Недавнее повышение потолка страховых выплат привело компанию к необходимости внедрять процедуры проверки клиента, перешедшего из другой компании по межведомственным базам, что занимает много времени – в среднем затраты времени на оформление полиса ОСАГО возросли в два раза.

Компания в целях оптимизации расходов провела резкое сокращение персонала, работавшего ранее в крупных автосалонах так как продажи там сильно просели. Но это тоже оказало негативное воздействие, так как во многих точках клиенты все же были — и они терялись.

Поэтому, чтобы обеспечить стабилизацию продаж на рынке КАСКО и ОСАГО (они часто идут в одном пакете) следует рекомендовать руководству организовать мобильные рабочие места для страховых агентов.

Для этого уже существует ряд решений от производителей компьютерного обеспечения. Так компания «РБК СОФТ», входящей в состав ОАО «РБК Информационные Системы» предлагает к внедрению систему «Мобильный агент» на базе платформы Microsoft. Net Framework.

 

«Мобильный агент» позволяет серьезно улучшить скорость и качество процесса страхования. В качестве носителей применены планшетные компьютеры фирмы ASUS. В системе  «Мобильный агент» процесс страхования реализуется через шаблоны типовых документов полисов, заявлений, квитанций, отчетов и так далее, разработанных под каждый страховой продукт. Более того, система использует систему штрих-кодов на бланке страхового полиса, что позволяет мгновенно считать и ввести в компьютер данные о клиенте и это позволяет существенно  сократить временные задержки при обслуживания клиента вне головного офиса. Подобные предложения есть уже и у других поставщиков программного обеспечения.

Страховой бизнес компании «Страховщик» предполагает работу страховых агентов уже сейчас вне офиса. Страховщики часто выезжают на место происшествия по требованию клиента, а работа страхового специалиста связана  с формированием целого ряда документов вне рабочего места головного офиса или офиса филиала. Прежде всего, необходимо использование постоянно обновляемых справочников и форм, что не позволяет применять компьютеры без связи с информационной системой.

Таким образом, организация мобильного рабочего места страховщика может стать настоящим прорывом в бизнесе страховой компании «Страховщик». Основная идея организации мобильного рабочего места страховщика состоит в ускорении всех действий страхового агента по оформлению полиса или даже страхового случая. Мобильное рабочее место страховщика сможет повысить качество за счет сокращения времени составления при оформлении страховых договоров всех необходимых документов. Это заложено в возможностях  несложной, но в тоже время и защищенной от постороннего вмешательства мобильной системы, которая понимает важность страхового бизнеса и исключает риск возникновения ошибок.

Автор:yurii

Мобильное рабочее место современного работника. Страницы 5-6

 

Рис. 1. Основные функции мобильного рабочего места для разных типов управления

Рассмотрим возможности организации конкретных рабочих мест на мобильных устройствах (планшетных компьютерах, смартфонах и пр.). Следует подчеркнуть, что «мобильный» интерфейс имеет невысокую функциональность  в отличие  интерфейса ПК или ноутбука — она более простая. Причина этого в невысоких пока возможностях мобильных интерфейсов системы. Руководители крупных компаний не стремятся использовать возможности мобильног7о рабочего места, так как у них целая армия секретарей, помощников и заместителей, выполняющих функции подготовки и контроля за документами. Так что только возможности участия в онлайн-обсуждениях еще привлекает их внимание. В основном мобильное рабочее место пока более удобно для менеджеров среднего звена, которые вне офиса могут участвовать удаленно в процедурах организационного документооборота. Но доля мобильных средств, обеспечивающих работу на мобильных устройствах пока невелика и для менеджеров среднего звена, так как уже подчеркивалось, что данные  системы на телефонах и смартфонах имеют низкопроизводительный мобильный интерфейс, характеризующийся ограниченностью и специфичностью функционала.

Рабочее место менеджера должно обеспечивать возможность его участия как в процессах управления, так и предоставлять ему достоверные и актуальные сведения о функционировании компании в пределах его компетенции. При этом мобильное рабочее место должно обеспечиваться надлежащим уровнем информационной безопасности.

Мобильные рабочие места, использующие смартфоны, мобильные телефоны, КПК, в настоящее время практически не приспособлены для чтения и обработки документов, так как имеют слишком маленький размер экранов, который мало пригоден для работы с текстом. Но быстрый рост возможностей планшетных компьютеров с гораздо большими геометрическими характеристиками делает именно их наиболее перспективными техническими устройствами для организации  мобильного рабочего места.

Автор:yurii

Мобильное рабочее место современного работника. Страницы 3-4

IT-специалисты многих компаний с мобильными местами сотрудников вынуждены заниматься решением проблемы управления безопасностью, вытекающих из введения такой мобильности.

Следует особо отметить такие события, как поглощения, слияния или даже чрезвычайные ситуации также способствуют применению мобильных устройств, так как для оперативного принятия мер они могут обеспечить экстренное включение сотрудников в работу быстрее, чем раньше. Чтобы не отстать от жизни, любой организации следует изучить необходимость не только обеспечения мобильности, но и безопасности доставки контента мобильным сотрудникам, обеспечить их надежными мобильными устройствами, которыми они будут пользоваться на нестандартных (как правило – удаленных) рабочих местах. Мобильные рабочие пространства в компании позволяют решить эту проблему — обеспечивают портативную, постоянно включенную и подключенную к сети рабочую среду, которая следует за сотрудником независимо от того, где он находится, на любом устройстве, по любой сети.

 

 

 

1         Особенности современной динамики IT-технологий, способствующих распространению мобильных рабочих мест

Сегодня жизнь без мобильных устройств невозможно представить. «Мобильные устройства» уже давно не просто средствами связи, а представляют собой переносные компьютеры. По статистике сети магазинов «Связной», в первом полугодии 2014 года продажи планшетов в нашей стране возросли на 37 процентов[1]. Суммарно в денежном выражении рынок планшетов России достиг 1 миллиарда долларов. Между тем, в том же 2014 году в России, по данным аналитической компании IDC,  было продано на 40,4% меньше ноутбуков, чем в 2013 году, что показывает утерю этими некогда ведущими мобильными устройствами ведущего положения как носителя мобильной информации[2].

«Связной» также отмечает в своих отчетах, что около 92% граждан нашей страны пользуются мобильными телефонами. Таким образом, жизнь и в России становится мобильнее, что влечет за собой использование такой мобильности в бизнесе.

Прежде всего мобильные рабочие места привлекают компании и их сотрудников возможностями организации системы электронного документооборота на их основе. Автоматизация документооборота менеджмента компании конечно не единственная цель, так как возможности мобильных систем позволяют охватить автоматизацией и процедуры управления организацией.

В связи с этим функциональность мобильных рабочих мест должна включать обеспечение информационной поддержки моделей управления, принятых в организации. На рис. 1 показаны функции мобильных систем для различных уровней управления организацией:

[1]Продажи планшетов в России выросли на 37%URL:  https://www.iguides.ru/main/gadgets/google/prodazhi_planshetov_v_rossii_vyrosli_na_37/

[2] Российский рынок ноутбуков сократился на 40% URL: https://www.iguides.ru/main/gadgets/microsoft/rossiyskiy_rynok_noutbukov_sokratilsya_na_40/?sphrase_id=1246840v

Автор:yurii

Мобильное рабочее место современного работника. Страницы 1-2

Оглавление

 

Введение. 2

1      Особенности современной динамики IT-технологий, способствующих распространению мобильных рабочих мест. 4

2      Предложения по организации мобильных рабочих мест в компании. 7

Заключение. 10

 

 

Введение

Для начала следует определиться – что же такое мобильное рабочее место и как оно может быть полезно для компании и ее сотрудников? В век чрезвычайно стремительного развития информационных технологий сотрудникам передовых компаний приходится работать в самой различной ситуации: в офисе, дома, на объекте и т.п. При этом целесообразно использовать для разных ситуаций и разные ИТ-устройства. Учитывая, что персонал компаний все больше стремиться  выполнять работу, по возможности, вне связи с офисным помещением, то руководство этих компаний склоняется к идее помочь им в этом. Действительно, организуя рабочие места вне офиса компания получает значительную выгоду:

  • Сокращается размер офисных помещений и арендная плата – соответственно;
  • Снижается размер платы за потребленные коммунальные услуги;
  • Сотрудники могут работать более производительно, так как в офисе большое количество людей в одном помещении или здании значительно снижают возможности творческой работы.

Естественно, перечисленными достоинствами организация мобильного рабочего места не ограничивается, так как область применения мобильных устройств в бизнесе весьма велика. Сложность заключается в том, что персонал компании не может в некоторых случаях пользоваться мобильными устройствами выбранными по своему усмотрению из соображений безопасности. Многие компании имеют коммерческие секреты, которые следует тщательно оберегать. Эти секреты составляют часть конкурентного превосходства, поэтому они представляют интерес для соперников компании в бизнесе, многие из них не прочь воспользоваться возможными уязвимостями мобильных устройств.

Автор:yurii

Особенности инвестиционной политики предприятий на современном этапе — страница 49-50

Следующим этапом оптимизации структуры капитала будет взыскание дебиторской задолженности. Как показывает практика в кризисных ситуациях за счет мер по немедленному истребованию дебиторской задолженности можно снизить ее размер на 40%. Это 179 435,0*0,4=71774 тыс. руб.

Эта сумма должна быть направлена на погашение первоочередных платежей кредиторам. Кроме того ожидается поступление средств за отгруженную продукцию на сумму 25 000 руб. эти средства также будут направлены на погашение задолженности кредиторам.

Однако оставшийся размер кредиторской задолженности еще очень велик, так как мы не можем изыскать эти средства ни реализацией дебиторской задолженности ни за счет продажи материалов

Поэтому в качестве альтернативы банкротству следует предложить кредиторам реструктуризацию задолженности на срок 3 года на сумму 150000 тыс. руб. в виде векселя под 15% годовых.

После реализации этих мероприятий получаем следующую структуру источников финансовых ресурсов предприятия.

Рис. 3.4. Структура финансовых ресурсов после осуществления плановых мероприятий.

Проанализировав основные источники привлечения капитала в таблице 20, следует рекомендовать шире использовать вексельный кредит и лизинг, как наиболее оптимальные по соотношению цены привлечения и возможного объема. В дальнейшем следует рассмотреть возможность активного участия на финансовом рынке.

Таблица 20

Варианты привлечения заемного финансирования

Вид привлечения заемных средств Прогнозный объем1, млн.руб. Цена привлечения Требования инвестора (кредитора) Временной период привлечения, лет Сроки оформления, мес.
Банковский кредит (в т.ч. синдицированный) До 300 млн.руб. Относительно низкая Анализ ФХД заемщика, прогноз ДПН, залог имущества До 5 лет До 1 мес.
Облигационный займ От 1 000 млн.руб. Зависит от кредитного качества заемщика Значительный объем требований До 5 лет До 4 мес.
Еврооблигации От 6 000 млн. Относительно высокая вследствие значительных транзакционных издержек Значительный объем требований, в т.ч. контроль будущей деятельности заемщика До 10 лет до 8 мес.
Вексельный кредит До 300 млн.руб. Зависит от ликвидности векселей компании   До 5 лет  
Лизинг До 1500 млн.руб. Выше банковского кредита Выше банковского кредита, залога не требуется До 5 лет До 3 мес.
Проектное финансирование От 10 000 млн. руб. Относительно высокая вследствие значительных транзакционных издержек Полное участие кредитора в финансовохозяйственной деятельности заемщика 10-25 лет До 1 года.

 

Внедрения рекомендаций будет способствовать:

Автор:yurii

Результаты поиска

Автор:yurii

Управление взаимоотношениями с клиентами как условие долгосрочного роста консалтинговой компании Knight Frank. с. 77-79

Таблица 8

Пример оценки состава клиентской базы

  Низкий

потенциал,

3-4 балла

Средний потенциал, 5-6 баллов Высокий потенциал, 7-8 баллов VIP,

9 баллов

Доля клиента в выручке, % 10% 15% 28% 47%

 

Анализ поведенческой лояльности по выбранным показателям — третий этап оценки клиентского капитала. Показатели поведенческой лояльности должны отражать во-первых, сколько на данный момент времени клиент закупает у компании, а во-вторых, какова динамика его закупок -повышаются, понижаются или же они носят стабильный характер.

Для Knight Frank  в качестве показателей поведенческой лояльности были выбраны два:

  1. Доля в кармане — доля конкретного поставщика услуг в объеме закупок клиента. Если доля в кармане достигает 100%, то клиент имеет только одного поставщика. Например, для Knight Frank желательной долей является именно 100%, поскольку иметь нескольких поставщиков услуг в сфере недвижимости могут себе позволить только крупные компании, имеющие филиалы.
  2. «Постоянство суммы закупок» — показатель, характеризующий текущую динамику в закупках клиентов. Объем закупок любого клиента не является некой константой, а, скорее, является переменной. Когда клиент увеличивает свои закупки, такая ситуация вряд ли вызывает беспокойство, но когда клиент, особенно с высоким потенциалом, сокращает объем своих закупок, или имеет нерегулярные закупки, то ему должно уделяться повышенное внимание.[1]

Для оценки поведенческой лояльности необходимо составлять матрицы, где по одной оси будет потенциал клиента, а по другой показатели поведенческой лояльности (параметры «потенциал продаж» и «доля в кармане»).

Для Knight Frank  за высокую «долю в кармане» принято значение от 75% до 100% — уровень лояльности А, средняя доля или уровень лояльности В — от 50 до 74% и низкая доля, уровень лояльности С — менее 50%. Данные об уровне лояльности каждого клиента также занесены в карточку клиента.

Клиентская матрица представлена на рисунке 21.

Доля в кармане, % Распределение

клиентов по

потенциалу

продаж

    менее 50%, С 50%- 74%, В 75%-100%, А  

 

 

 

9 баллов 5% 6% 3% 14%
 

 

8 баллов        
 

 

7 баллов 2% 4% 3% 12%
 

 

б баллов        
 

 

5 баллов 2% 2% 4% 11%
 

 

3-4 балла        
 

 

4 балла 3% 3% 5% 10%
 

 

Распределение клиентов по параметру «Доля в кармане»        

Рисунок 21 — Клиентская матрица по параметрам «Потенциал продаж» —

«Доля в кармане»

Несмотря на то, что большинство клиентов на данный момент можно характеризовать как лояльных компании, отчетливо наблюдается тенденция — более лояльны именно частные клиенты, имеющие невысокий потенциал, в то же время существует резерв для повышения лояльности клиентов со средним и высоким потенциалом (средние и крупные компании).

Клиенты с низким потенциалом, имеют минимальный вклад в продажи и даже при повышении лояльности их вклад вырастет несущественно, анализ постоянства суммы закупок по ним не проводился. По этому показателю были проанализированы все клиенты с потенциалом 7, 8 и 9. Цель анализа — выявить группу клиентов повышенного внимания вследствие нерегулярных покупок и снижающегося объема закупок.

Таким образом, в рассматриваемом примере Knight Frank каждый клиент компании был описан по трем характеристикам: потенциал продаж, доля в кармане и постоянство суммы закупок (за исключением клиентов с низким потенциалом). Потенциал продаж отвечает за привлекательность клиентов в целом, отражает качество их первоначального отбора и является условно постоянной характеристикой, т.е. за длительный период не меняется или меняется незначительно. Оставшиеся две характеристики, доля в кармане и постоянство суммы закупок, являются переменными, показывающими уровень текущего состояния, и являются отражением качества работы с клиентами. Классификация клиентских характеристик приведена в таблице 9. Все показатели дополняют друг друга и дают представление о том, насколько ценен клиент для компании и как она с ним работает. По соотношению этих параметров судят об уровне поведенческой лояльности.

Таблица 9

Классификация клиентских характеристик

 

Условно постоянные характеристики клиентов

(каких клиентов компания привлекает)

Переменные (текущие) характеристики клиентов

(как компания работает с клиентами)

Потенциал продаж Доля в кармане
Постоянство суммы закупок

 

Определив потенциал и уровень поведенческой лояльности каждого клиента, можно сделать вывод о том, каких клиентов стоит удерживать, а каких отсеивать. В первую очередь внимание компании должно быть уделено клиентам с высоким потенциалом и высокими показателями поведенческой лояльности, а отказаться от работы стоит с клиентами, имеющими низкий потенциал и низкие показатели поведенческой лояльности. Как правило, наибольшую сложность представляют клиенты, имеющие низкий потенциал, но высокую лояльность компании. В таких случаях решение о продолжении или прекращении работы   с ними компания в каждом конкретном случае принимает самостоятельно.

[1] Скляр Е.Н., Менькова В.А. Формирование программ повышения потребительской лояльности в сетевом маркетинге [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.orelgiet.ru/monah/49sm.pdf