Журналистика и менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ: Необходимость управления. Экономические основы деятельности редакции. Организация. Экономические принципы редакционной деятельности. Внутренняя и внешняя среда организации. Информация. Этапы обмена информацией и средства общения.Необходимость управления. Экономические основы деятельности редакции
Чему учит история менеджмента?
История менеджмента, как и вообще история, учит только тех, кто ее изучает. Ключевский В. О. в этой связи заметил, что история не учительница, а надзирательница, mаgistra vita (лат. - наставница жизни): она наказывает за незнание уроков.
История менеджмента России берет начало в XIX веке, а поскольку Казахстан был частью России, а потом и СССР, то и наша история имеет корни в том же времени. Фундамент единого народно-хозяйственного комплекса складывался на протяжении веков образования и развития Российской империи. Для него характерна, например, общинная соборность, а для казахов характерна общинность как один из принципов жизни номадов и кочевого хозяйства.
Если говорить о ХХ веке, то многие выдающиеся деятели, внесшие достойный вклад в организацию казахстанской государственности и управление экономической жизнью, по идеологическим соображениям предаются забвению.
Это в истории любого предмета, в том числе и самой истории, было и продолжает оставаться, хотя еще раз, как и в прошлой лекции, напоминаю: СССР был второй супердержавой мира, внесший решающий вклад в победу во второй мировой войне, в исторически короткий срок восстановил народное хозяйство, первым вышел в космос и т. д., и т. п.
История учит, что развитие менеджмента в Казахстане и в России кардинально отличается от истории менеджмента на Западе. У нас оно идет сверху вниз, а на Западе - снизу вверх.
Мы сегодня изучаем истоки, откуда началось восхождение Запада, а Запад устремился к вершинам, которые мы не смогли обустроить, не зная корней.
Современная экономическая мысль на Западе уделяет все больше внимания
1. совершенствованию форм и методов государственного регулирования на макроуровне;
2. благодаря этому происходят успехи на микроуровнях;
3. и далее считается ценность жизни выше целей производства.
Как известно, формы и методы управления как на макро -, так и на микроуровне принципиально различаются.
Казахстану предстоит нелегкий путь восхождения к эпохе свободной конкуренции.
Необходимость и сущность управления
Социальное управление - это управление в человеческом обществе:
1. Как элемент всякой трудовой деятельности человека;
2. Как элемент взаимоотношения людей.
Управление - вид человеческой деятельности, имеющей свою систему.
Сущность управления раскрывается на основе использования достижений различных наук, изучающих отдельные стороны управления и ее системы.
В процессе управления осуществляется объединение, интеграция всех сторон и аспектов деятельности организации и участников в единое целое.
Процесс управления - это:
- процесс формирования воздействия менеджмента;
- процесс превращения цели в согласованную деятельность;
- решение проблем развития предприятия;
- функционирование системы управления, взаимодействие звеньев;
- разработка управленческих решений;
- деятельность менеджера во времени и пространстве;
- последовательность действий, составляющих управление.
Управление - это наука, практика, искусство.
Эффективность системы управления обеспечивается умением руководителей овладеть искусством творческого применения научных принципов управления в конкретных ситуациях.
Экономические основы деятельности редакции
Для основания нового СМИ нужно сегодня очень и очень много. И хотя этот вопрос создания больше относится к редакционно-издательскому маркетингу. Однако без этих знаний не будет и самого СМИ.
Редакционно-издательский маркетинг - это особый вид профессио-нальной деятельности, связанной с продвижением периодического издания на рынок, направленной на обеспечение его существования и на удовлетворение информационных потребностей его читателей.
(Гуревич С.).
1. Необходимо подготовить все документы для регистрации, получить свидетельство с регистрационным номером и датой регистрации.
2. Обеспечить финансовую базу.
3. Создать материально-техническую базу, в т.ч. средства полиграфии, помещения, оснащение помещений, инструментарий журналистов и технических работников.
4. Решить вопрос с базой распространения СМИ.
5. Сформировать творческие и рабочие (людские) ресурсы.
6. Создать базу информации для редакции.
7. Решить проблему с аудиторной базой СМИ.
Организация. Экономические принципы редакционной деятельности
Под организацией понимается процесс распределения работы среди сотрудников или групп сотрудников и координация их действий. Любой бизнес, будь он большим или маленьким, должен быть хорошо организован. Мало иметь хорошую идею о том, что делать, необходимо, чтобы все части компании работали как одно целое.
После анализа структур ряда редакций акцентирую внимание студентов на том факте, что организация - понятие многогранное, и даю определение организации.
- В теории управления под организацией понимается группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижений одной цели. (Веснин В. Р. Основы менеджмента. - С. 41).
- Организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из следующих внутренних переменных: цели, структура, задачи, технология и люди. (Мескон М. и др. Основы менеджмента).
В организации люди дополняют друг друга, складывают свои способности, что делает их более сильными в борьбе за выживание. Без объединения в организации, самой примитивной из которых было первобытное стадо, человеческий род не смог бы выжить и создать цивилизацию.
Для чего нужна организация (редакция, например)? - задаю вопрос студентам, и мы общими усилиями на доске и в тетради показываем, как возникнув, организация начинает жить самостоятельной жизнью, иногда даже не зависящей от создавших ее людей, вступая с ними в определенные отношения.
Организация (редакция)
1. укрепление и развитие;
2. ожидание от членов коллектива:
а) наличия определенного опыта, знаний, квалификации;
б) активного участия в делах;
в) исполнительности;
г) ответственности;
д) дисциплины;
е) подчинения установившимся правилам и нормам поведения;
ж) разделения своих целей и ценностей.
Люди в организации (редакции)
1. интересная важная престижная деятельность;
2. обеспечение нужной информации;
3. необходимые права;
4. самостоятельность;
5. власть;
6. гарантии безопасности и социальной защищенности;
7. материальное обеспечение;
8. продвижение по службе;
9. работа.
Признаки организации:
1. главный - наличие цели;
2. обособленность;
3. саморегулирование;
4. внутриорганизационный центр;
5. организационная культура.
Организационная структура - единство людей и условий их деятельности, находящихся в определенных соотношениях и взаимосвязях.
Организационный процесс - действия, направленные на создание организационной структуры, необходимых предпосылок ее функционирования и обновления.
Организация - в широком смысле слова есть единство организационной структуры и организационного процесса.
В жизни любой организации имеются две группы процессов: функционирование и развитие.
Функционирование - деятельность организации, непосредственно связанная с сохранением ее как целого на основе постоянного поддержания сложившихся отношений и связей, обмена ресурсами, энергией и информацией как внутри себя, так и с внешней средой.
Развитие - создание необходимых условий путем преобразования организации и ее отдельных элементов в соответствии с изменившимися требованиями внутренней и внешней среды.
Развитие может быть прогрессивным, нейтральным, регрессивным.
Имеется 4 основные формы организационного развития:
1. структуризация;
2. композиция;
3. регламентация;
4. ориентация.
Внутренняя и внешняя среда организации
Внутренняя среда организации - совокупность форм и процессов, придающих последней конкретное, присущее только ей лицо.
Элементы внутренней среды организации:
1. организационная культура;
2. разделение труда;
3. используемые технологии;
4. организационная структура;
5. система коммуникации и обмена информацией;
6. поведение сотрудников;
7. дифференциация и интеграция производственных и трудовых процессов.
Внешняя среда организации - образуется ее окружением, которое бывает деловым и фоновым.
Деловое окружение образуют те явления, процессы и институты среды, на которые организация путем целенаправленных действий или договоренностей может оказывать непосредственное влияние, например, поставщики, потребители, посредники. Таким образом, с элементами делового окружения организация находится в состоянии двустороннего взаимодействия.
К фоновому окружению организация может только приспосабливаться, но целенаправленно влиять на него она не в состоянии. Политика государства, конъюнктура рынка и многие другие обстоятельства подавляющему большинству организаций неподвластны.
Что делает в таком случае организация?
1. принимает к сведению;
2. подчиняется;
3. уходит от их воздействия;
4. иногда нейтрализует.
Как во внешнем, так и во внутреннем окружении организации может быть элемент неопределенности, степень которой весьма различна. Это зависит от постоянных изменений внешней и внутренней среды. Руководители организации должны быстро улавливать эти изменения, четко осознавать их значение как для настоящего, так и для будущего, выбирать наилучший вариант реакции на них в пределах существующих ограничений, в наибольшей степени соответствующий поставленной цели.
Законы организации
Жизнь организации подчиняется определенным законам. Их - семь.
1. Закон синергии - главный. Он гласит, что потенциал и возможности организации как единого целого превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением.
2. Закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными:
разделение - объединение;
специализация - универсализация;
дифференциация - интеграция.
3. Сохранение пропорциональности между организацией и ее элементами при любых изменениях, что позволяет в максимальной степени реализовать их возможности.
4. Закон композиции - функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями.
5. Закон самосохранения - любая организация, равно как и ее отдельный элемент, стремятся сохранить себя как целое, что требует соблюдения ряда условии (стабильность и развитие).
6. Закон информированности. В организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения.
7. Закон онтогенеза. Жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания.
Формы организации
По статусу организации бывают первичными и вторичными.
Первичность означает, что организация для объединяемых ею людей выступает как некая внешняя данность, образованная и существующая независимо от них. (Например - госучреждение).
Вторичные - организации создаются их членами, наделяющими их определенными правами и ресурсами, устанавливающими правила игры, которым на определенных условиях готовы подчиняться. Они существуют в двух формах: корпоративных и ассоциативных организаций.
К корпоративным организациям относятся те, члены которых готовы для достижения своих целей в определенной степени жертвовать собственным суверенитетом. (Например - акционерное общество).
Организация ассоциативного типа создается своими членами для повседневной координации их деятельности без потери ими суверенитета, поэтому не обладают даже условным приоритетом над ними. Решения здесь принимаются со всеобщего согласия, и неукоснительно действует принцип увязки интересов, защищаемый правом вето со стороны меньшинства. Это обеспечивает преобладание интересов членов организации над интересами самой организации.
Исходя из особенностей взаимодействия отдельных элементов, организации подразделяются на механистические и органические.
Механистические характеризуются незыблемостью границ, преобладанием жестких вертикальных связей, официальным характером отношений, всесторонней регламентацией и запрограммированностью деятельности (госорганизации и др.).
Органические характеризуются такими признаками как размытость границ, значительная самостоятельность отдельных звеньев, их широкая специализация, слабая иерархичность, немногочисленность правил и процедур, свобода выбора вариантов деятельности, оценка результатов на основе реального рыночного эффекта, а не централизованно установленных показателей, преобладание неформальных отношений (инновационные процессы - научные исследования, опытно-конструкторские разработки, внедрение их результатов в практику).
Иногда имеет место разумное сочетание обеих форм в одной организации.
С точки зрения легитимности деятельности организации можно разделить на официальные и неофициальные.
Официальные - создаются для решения конкретных производственных, хозяйственных и иных задач, являются юридически узаконенными, существуют в определенном правовом пространстве, их деятельность регулируется соответствующими нормативными актами.
Неофициальные организации складываются стихийно, в основном как неслужебные контакты людей, преследующих определенные личные цели, достижение которых не обеспечивается их членством в официальных организациях. Такие организации называют также и чаще всего неформальными.
Информация. Этапы обмена информацией и средства общения
Информация и способность использовать ее являются решающими элементами и для современного менеджмента.
Кто владеет информацией, тот владеет успехом.
Для принятия решений менеджерам необходима качественная информация. Качество информации имеет пять признаков:
1. достоверность;
2. современность;
3. комплексность;
4. краткость;
5. уместность.
Значительно улучшить качество информации могут компьютеры:
1. обработка данных;
2. информационная система менеджмента;
3. система, помогающая принятию решений.
Однако, возможно негативное воздействие компьютеров - это надо иметь в виду.
По Минцбергу, информационная роль менеджеров подразделяется на следующие три вида:
1. поиск информации (жесткая информация - подчиненные; мягкая информация - отовсюду);
2. распространение информации;
3. выступления:
а) речи, пресс-релизы, интервью;
б) неформальные выступления.
Движение информации от отправителя к получателю состоит из нескольких этапов:
1. отбор;
2. кодирование информации;
3. передача информации;
4. получатель воспринимает, расшифровывает и осмысливает информацию.
Должна быть устойчивая обратная связь, которая позволит существенно повысить обмен информацией и частично избежать ее потерь, различных помех, искажающих смысл.
Помехи:
1. предвзятость и стереотип;
2. отсутствие интереса;
3. технические неполадки (различное понимание символов, с помощью которых информация передается);
4. физические или психологические моменты (усталость, слабая память, рассеянность, импульсивность, эмоциональность, нетерпеливость).
Информационный обмен отличает ясность, конкретность, недвусмысленность сообщений, какую бы форму они не имели, постоянный контроль за их содержанием, процессами передачи и приема, использование параллельных и перекрестных коммуникационных каналов, дублирование устной информации письменной.
Информация и средства общения
Используется много способов и средств распространения информации.
1. Средства коммуникации по нисходящей:
а) личные контакты начальника и подчиненных (приказы, указания, просьбы и т. д.);
б) ориентировки и планы;
в) доски, стенды для общей информации;
г) справочники, директивы, методики;
д) журналы и газеты;
е) финансовые отчеты и другая информация об успехах предприятия;
ж) письма служащим;
з) слайды, плакаты, вывески, схемы.
2. Средства коммуникации по восходящей линии:
а) система поощрений рациональных предложений;
б) официальный разбор жалоб;
в) обследование морального состояния и общения;
г) публикации;
е) письма;
д) профсоюзы (рабочие комитеты).
3. Средства горизонтальной коммуникации:
а) конференции, совещания и групповые собрания;
б) программа профессиональной подготовки;
в) встречи с руководителями объединений и другими не связанными с учреждением группами;
г) переговоры о заключении коллективного договора;
е) ежедневное координирование действий между начальниками различных отделов и центральным аппаратом.
В заключении говорю о развитии делового общения, обращаю внимание на личностный и профессиональный факторы общения. Проводим деловую игру: посещение начальника
1. с просьбой об увеличении заработной платы;
2. с рациональным предложением.
Проводим анализ: что можно, что нельзя и что желательно делать в таких случаях. Подводим итоги.
Информационный менеджмент как искусство продвижения интересов
Процесс продвижения интересов чаще всего представляет собой:
- в горизонтальном измерении - прямую или косвенную конкуренцию с носителями других интересов;
- в вертикальном измерении - борьбу-игру с властными или иными влиятельными инстанциями за право получения каких-либо ресурсов.
Процесс продвижения интересов имеет два этапа:
1. информационное противоборство;
2. энергетическое противоборство.
Информация в общественном механизме является орудием битвы.
Для решения этих проблем необходимо:
формирование информационного потока (монополия на информацию о себе);
1. манипулирование информацией (в его основе: не навреди, успокой,
заинтересуй, вызови опасения - любой принцип, ориентированный на выигрыш);
2. приоритетная поставка информации (для VIP - потребителей эксклюзивная информация в расширенном объеме информационный обмен информированное сотрудничество взаимодействие);
3. выбор пропагандистского тезиса (выбор основной линии, лозунг-тезис);
4. оптимальная форма подачи информации.