Факторы синергийного взаимодействия между подразделениями
СОДЕРЖАНИЕ: Специфика синергии как организационного ресурса, методики ее диагностики. Краткая характеристика ФГОУ СПО Сибирский политехнический колледж. Оценка факторов синергийного взаимодействия между подразделениями ФГОУ СПО СПК методом экспертного опроса.СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ФГОУ СПО СПК
2. ОПИСАНИЕ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ФАКТОРОВ СИНЕРГИЙНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
3. ОЦЕНКА ФАКТОРОВ СИНЕРГИЙНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ФГОУ СПО СПК
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Существование любой организации предполагает достижение ею поставленных перед собой целей. Исходя из потребности выживания в условиях среды, они стремятся к минимизации затрат для осуществления этих целей, т.е. к повышению эффективности своей деятельности. В первую очередь это возможно за счет использования внутренних ресурсов, которыми могут быть и свойства организаций. В частности, подобным ресурсом является синергия. И поскольку реализация имеющихся синергийных возможностей организаций обеспечивает рост эффективности их деятельности, они заинтересованы в использовании этого феномена при стратегическом планировании, проектировании работ и т.п.
Функционально синергия проявляет себя в синергийном эффекте который отражает факт получения такого итога внутриорганизационного взаимодействия в процессе достижения цели, который больше суммы результатов отдельных субъектов организационной деятельности. До своего проявления синергии как бы нет, её наличие можно охарактеризовать как квазисуществование. Будучи свойством организаций, синергия существует в скрытом виде как возможность получения ими синергийного эффекта, как организационный потенциал. И в этом виде она является возможным ресурсом организации, который можно использовать для более успешного достижения поставленной цели. Соответственно, перед менеджментом встаёт задача выявления и определения этого - синергийного - потенциала организации.
Цель данной работы - оценить факторы синергийного взаимодействия между подразделениями ФГОУ СПО СПК.
Задачи данной работы:
1) дать краткую характеристику ФГОУ СПО СПК;
2) описать методику оценки факторов синергийного взаимодействия;
3) оценить факторы синергийного взаимодействия между подразделениями ФГОУ СПО СПК.
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ФГОУ СПО СПК
Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования Сибирский политехнический колледж является государственным образовательным учреждением среднего профессионального образования федерального подчинения.
Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования Сибирский политехнический колледж (в дальнейшем именуемое Колледж) создан приказом Министерства по атомной энергии от 28 июля 1992 года 3 252 путем реорганизации Сибирского политехникума, организованного приказом Министерства среднего машиностроения СССР от 17 августа 1953 года № 181.
Официальное наименование Колледжа: полное - Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования Сибирский политехнический колледж; сокращенное – ФГОУ СПО СПК.
Функции учредителя Колледжа выполняет Федеральное агентство по образованию.
Основными задачами Колледжа являются:
удовлетворение потребностей личности в получении среднего профессионального образования и квалификации в избранной области профессиональной деятельности, интеллектуальном, культурном, физическом и нравственном развитии;
удовлетворение потребностей общества в квалифицированных специалистах со средним профессиональным образованием;
обеспечение специалистами предприятий, учреждений и других организаций на основе согласованных заявок и договоров;
переподготовка и повышение квалификации специалистов среднего звена и рабочих кадров;
повышение квалификации преподавателей и сотрудников на уровне современных требований к процессу преподавания;
участие в выполнении социальных программ города, в первую очередь в удовлетворении потребности личности в получении среднего профессионального образования, в том числе в рамках дополнительного образования;
организация и проведение методических, научно-методических, опытно-конструкторских, а также творческих работ и исследований при наличии соответствующего материально-технического и кадрового обеспечения;
распространение знаний среди населения, повышение его общеобразовательного и культурного уровня, в том числе путем оказания платных образовательных услуг.
Колледж является некоммерческой организацией.
Непосредственное управление деятельностью Колледжа осуществляет директор, прошедший соответствующую аттестацию.
Колледж осуществляет двухуровневую подготовку:
1 ступень – подготовка специалистов с квалификацией техника;
2 ступень – подготовка специалистов повышенного уровня квалификации.
2. ОПИСАНИЕ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ФАКТОРОВ СИНЕРГИЙНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Специфика синергии как организационного ресурса заключается в том, что на таком уровне своего состояния как «синергийный потенциал» (это состояние говорит о том, что его можно уже реально использовать), этот ресурс существует не явно, а в скрытой форме и, чтобы выявить его наличие, необходимо проведение хотя бы минимальной диагностики. Ещё одной специфической чертой синергии является то, что поскольку явно проявляется это свойство только в синергийном эффекте, то точное знание о наличии у организации синергийного потенциала можно получить только вследствие его проявления, т.е. получения синергийного эффекта. Поэтому никакая экспертиза не может абсолютно точно гарантировать конечную величину синергийного эффекта, определенную на основе оценки синергийного потенциала организации. Это возможно сделать на уровне некоторого приближения. Оценка синергийного потенциала дает только относительное знание о качественном состоянии организации по такому основанию как синергия. Т.е. это оценка качественного состояния одного из факторов, определяющих эффективность организации [1, c. 45].
Факторная операционализация понятия «синергийный потенциал» позволяет выделить два типа управленческого воздействия и взаимодействия, которые раскрывают понятие «кооперация труда»:
· координация деятельности;
· организация субъектов деятельности [1, c. 45].
Анализ каждого из вышеприведённых типов взаимного воздействия позволяет в свою очередь выделить основные характеристики, раскрывающие их содержание. При этом очевидно, что понятие «координация деятельности» отражает сторону процессную (деятельность), а понятие «организация субъектов деятельности» в большей степени сторону субстациональную (система).
Основные характеристики типов воздействия, обеспечивающих возможность формирования синергийного потенциала, выделенные в процессе факторной операционализации следующие:
· комбинирование работы («встроенность» работы субъектов деятельности в общий трудовой процесс);
· однонаправленность работы (направленность работы субъектов деятельности в соответствии с общей целью трудовой деятельности);
· синхронность работы (функциональная согласованность работы по времени субъектов деятельности с общей трудовой деятельностью);
· корректировка работы (возможность изменения работы субъектами деятельности в зависимости от изменений условий среды);
· упорядоченность работы (оптимизация работы субъектов деятельности за счёт соответствующей организации внутренней структуры и распорядка);
· регламентация работы (ограничения работы субъектов деятельности соответствующими правилами и нормами);
· целостность работ (система взаимовлияний и взаимозависимостей между субъектами деятельности, обеспечивающие единство общей трудовой деятельности) [1, c. 46].
Таким образом, полученные семь факторов синергийного взаимодействия субъектов организационного пространства становятся показателями (индикаторами) этого взаимодействия. Для оценки значения каждого фактора синергийного взаимодействия используется метод экспертного опроса. Вполне компетентными (а нередко - наилучшими) экспертами могут быть сами участники субъектов синергийного взаимодействия. Для оценки каждого фактора синергийного взаимодействия выбрана семибалльная шкала, единица измерения - абстрактные баллы. Перевод переменных в индикаторы (итоговые значения синергийного взаимодействия субъектов организационного пространства) производится путём вычисления среднеарифметического значения факторов для каждой пары субъектов синергийного взаимодействия. Оценка полученных значений может быть произведена:
· путём дополнительной (возможно, независимой) экспертизы;
· путем сбора статистических данных по данному показателю на протяжении некоторого времени и их сравнения с предшествующими результатами оценки деятельности субъектов синергийного взаимодействия [1, c. 47].
Возможные варианты синергийного взаимодействия в организациях могут быть следующие (Таблица 1):
Таблица 1. Матрица вариантов синергийного взаимодействия в организациях
| Факторы синергийного Уровни взаимодействия | Комбинирование работы |
Однонаправленность работы |
Синхронность работы | Скорректированность работы | Упорядоченность работы |
Регламентированность работы | Целостность работы |
| Индивид-индивид | |||||||
| Индивид-группа | |||||||
| Индивид-организация | |||||||
| Группа-индивид | |||||||
| Организация-индивид | |||||||
| Группа-группа | |||||||
| Организация-группа | |||||||
| Группа-организация | |||||||
| Организация-организация (для децентрализованной организации) |
Анализ матрицы позволяет сделать вывод, что оценка факторов синергийного взаимодействия в организации может быть проведена на восьми уровнях взаимодействия субъектов организационного пространства (а для децентрализованной организации - на девяти уровнях). Оценивая влияние факторов синерийного взаимодействия на каждом уровне взаимодействия, исследователь получает достаточно богатый материал для последующего анализа не только факторов синерийного взаимодействия в организации, но и её общего состояния. При этом накопление статистических данных позволит более обоснованно выстраивать стратегию организации, проектировать ее работу и, при необходимости, проводить реинжиниринг.
Каждый из факторов синергийного потенциала - величина переменная. Величиной постоянной в рассматриваемой модели являются элементы организации, которая, обладая свойством синергии, имеет возможность создания своего синергийного потенциала. Реализация возможности формирования синергийного потенциала актуализируется в процессе управленческих действий по созданию благоприятных условий для действия факторов синергийного взаимодействия в системе элементов организации [1, c. 48].
3. ОЦЕНКА ФАКТОРОВ СИНЕРГИЙНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ФГОУ СПО СПК
Каждый член организации выступает в качестве эксперта. Каждый из них отвечает на вопросы «Вопросника» для оценки факторов синергийного взаимодействия в организации (вариант оценки синергийного взаимодействия на уровне «группа-группа»).
Вопросник для оценки факторов синергийного взаимодействия в организации (вариант синергийного взаимодействия группа-группа):
1. Степень функциональной согласованности работы, выполняемой Вашей группой и группой-партнером, для успешного достижения общего результата?
1 2 3 4 5 6 7
 |
очень средняя очень
незначительная значительная
2. Насколько целенаправленна работа Вашей группы и группы-партнера на успешное достижение общего результата?
1 2 3 4 5 6 7
|
очень средняя очень
незначительная значительная
3. Насколько функционально согласована по времени работа, выполняемая Вашей группой и группой-партнером, для успешного достижения общего результата?
1 2 3 4 5 6 7
|
очень средняя очень
незначительная значительная
4. Насколько значительно могут взаимно изменить (скорректировать) свою работу Ваша группа и группа-партнер в связи с изменившимися условиями среды для успешного достижения общего результата?
1 2 3 4 5 6 7
|
очень средняя очень
незначительная значительная
5. Насколько структура и порядок (упорядоченность) взаимодействия Вашей группы и группы-партнера обеспечивают взаимную оптимизацию выполняемой работы для успешного достижения общего результата?
1 2 3 4 5 6 7
|
очень средняя очень
незначительная значительная
6. Степень влияния правил и норм группы-партнера и Вашей группы в процессе кооперации труда на результаты работы Вашей группы?
1 2 3 4 5 6 7
 |
в очень в очень малой оказывает в большей степени
незначительной степени влияют среднее влияние влияют на
степени на успешность на успешность успешность
работы нашей работы нашей работы нашей
группы группы группы
7. Насколько система взаимосвязей, взаимовлияний и взаимозависимостей между Вашей группой и группой-партнером в процессе кооперации труда способствует успешности работы Вашей группы?
1 2 3 4 5 6 7
|
очень средняя очень
незначительная значительная
Далее задаем параметры перевода семибалльной шкалы в пятибалльную:
от 1 до 2,5 – неудовлетворительное взаимодействие;
от 2,5 до 4 – удовлетворительное;
от 4 до 6 – хорошее;
от 6 до 7 – отличное.
Норма разницы ответов по факторам – 1,5. Если разница ответов выше этого значения, значит существует организационная патология.
Отвечая на вопросы, каждый член подразделения заполняет графы матрицы, после чего выводится разница значений по каждому фактору (Таблица 2). Стоит задача: оценить факторы синергийного взаимодействия в этой организации на уровне взаимодействия между ее подразделениями и выявить по каждому из них наличие организационной патологии.
Для оценки синергийного взаимодействия рассмотрим следующие подразделения: бухгалтерия (4 чел.), отдел кадров (2 чел.), учебная часть (4 чел.).
Таблица 2. Взаимодействие «бухгалтерия» - «учебная часть»
| Факторы синергийного взаимодействия | Оценка членами подразделения «Бухгалтерия» | Оценка членами подразделения «Учебная часть» | Разница оценок | ||
| По 7-бал. шкале | По 5-бал. шкале | По 7-бал. шкале | По 5-бал. шкале | ||
| 1. Комбинирование работы | 6,5 | отл. | 4,0 | удов. | 2,5 |
| 2. Однонаправленность работы | 4,0 | удов. | 5,0 | хор. | 1 |
| 3. Синхронность работы | 5,0 | хор. | 6,0 | отл. | 1 |
| 4. Скорректированность работы | 6,0 | отл. | 7,0 | отл. | 1 |
| 5. Упорядоченность работы | 4,5 | хор. | 6,5 | отл. | 2 |
| 6. Регламентированность работы | 5,0 | хор. | 5,0 | хор. | 0 |
| 7. Целостность работы | 7,0 | отл. | 7,0 | отл. | 0 |
По факторам «целостность работы» и «скорректированность работы» взаимодействие оценено как отличное. На «хорошо» оценено взаимодействие по факторам: «синхронность работы», «упорядоченность работы» и «регламентированность работы». Удовлетворительную оценку влияния на синергийное взаимодействие имеет фактор «однонаправленность работы». Организационная патология проявляется в оценках факторов «комбинированность работы» и «»упорядоченность работы».
Таблица 3. Взаимодействие «бухгалтерия» - «отдел кадров»
| Факторы синергийного взаимодействия | Оценка членами подразделения «Бухгалтерия» | Оценка членами подразделения «Отдел кадров» | Разница оценок | ||
| По 7-бал. шкале | По 5-бал. шкале | По 7-бал. шкале | По 5-бал. шкале | ||
| 1. Комбинирование работы | 5 | хор. | 6,5 | отл. | 1,5 |
| 2. Однонаправленность работы | 3,5 | удов. | 5 | хор. | 1,5 |
| 3. Синхронность работы | 7 | отл. | 6 | отл. | 1 |
| 4. Скорректированность работы | 6 | отл. | 3,5 | удов. | 2,5 |
| 5. Упорядоченность работы | 5 | хор. | 4 | удов. | 1 |
| 6. Регламентированность работы | 7 | отл. | 7 | отл | 0 |
| 7. Целостность работы | 3 | удов. | 5 | хор. | 2 |
«Целостность работы», «упорядоченность работы» и «однонаправленность работы» в этой получили оценки - удовлетворительно. Самая высокая оценка - отлично у показателей «регламентированность работы» и «синхронность работы». Организационная патология проявляется по показателям «скорректированность работы» и «целостность работы».
Таблица 4. Взаимодействие «отдел кадров» - «учебная часть»
| Факторы синергийного взаимодействия | Оценка членами подразделения «Отдел кадров» | Оценка членами подразделения «Учебная часть» | Разница оценок | ||
| По 7-бал. шкале | По 5-бал. шкале | По 7-бал. шкале | По 5-бал. шкале | ||
| 1. Комбинирование работы | 4,5 | хор. | 4,5 | хор. | 0 |
| 2. Однонаправленность работы | 4 | удов. | 5 | хор. | 1 |
| 3. Синхронность работы | 5 | хор. | 4 | удов. | 1 |
| 4. Скорректированность работы | 5,5 | хор. | 5 | хор. | 0,5 |
| 5. Упорядоченность работы | 6 | отл. | 5,5 | хор. | 0,5 |
| 6. Регламентированность работы | 7 | отл. | 6,5 | отл. | 0,5 |
| 7. Целостность работы | 4,5 | хор. | 4 | удов. | 0,5 |
Удовлетворительное взаимодействие между подразделениями по факторам: «целостность работы», «синхронность работы» и «однонаправленность работы». Отличное взаимодействие – у показателя «регламентированность работы» и «упорядрченность работы». Организационная патология в оценках факторов синергийного взаимодействия между членами данных подразделений отсутствует.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для оценки значения каждого фактора синергийного взаимодействия использовался метод экспертного опроса. Экспертами выступали сами сотрудники. Для оценки каждого фактора синергийного взаимодействия была выбрана семибалльная шкала. Которая в дальнейшем была переведена в пятибалльную. Путем нахождения разницы между оценками членов подразделений по каждому фактору была определена патология по каждому из факторов.
Данная методика оценки факторов синергийного взаимодействия в организации позволяет в процессе их диагностики оценить один из организационных внутренних ресурсов, оптимизировать управление и, как следствие, обеспечить рост эффективности работы.
В ходе работы были выявлены сильные и слабые участки взаимодействия в организации. А как известно, если система состоит из частей высшей и низшей организованности, то ее отношение к среде определяется низшей организованностью. Два раза фактор «регламентированность работы» показывал высокий результат по семибалльной шкале степени влияния на результаты труда, отсюда можно сделать вывод, что взаимодействие между подразделениями по данному фактору является отличным. Все три раза фактор «однонаправленность работы» показывал результаты между удовлетворительным и хорошим взаимодействием. Это значит, что не все члены подразделений понимают, что выполнение каждым своей работы, направлена на достижение одной общей цели. Тем самым, зная слабые участки взаимодействия в организации, мы можем предпринять необходимые меры для повышения уровня синергийного взаимодействия между ее составляющими подразделениями.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. А.И. Крейк. Синергия: Научно-методическое пособие. - Новосибирск: НСУ, 2002. – 70с.