Развитие туризма на Багамских островах

СОДЕРЖАНИЕ: Курсовая работа на тему: Развитие туризма на Багамских островах Содержание Введение Глава 1. Факторы развития и динамика туризма на Багамах 1.1 Общие сведения о Багамских островах, основные показатели развития туризма

Курсовая работа

на тему:

«Развитие туризма на Багамских островах »

Содержание

Введение

Глава 1.Факторы развития и динамика туризма на Багамах

1.1Общие сведения о Багамских островах, основные показатели развития туризма

1.2 Туристско-рекреационный потенциал Багамских островов

Глава 2. Туристско-рекреационное районирование Багамских островов

Глава 3. Багамские острова на рынке выездного туризма Республики Беларусь

3.1 Основные показатели выездного туризма из России на Багамские острова

3.2 SWOT-анализ

3.3 Жизненный цикл туристского продукта «Багамы» для России

3.4 Анализ «матрицы потребителя» и «матрицы производителя»

Заключение

Список использованных источников

Введение

Содружество Багамских Островов, независимое государство на одноименном архипелаге в Атлантическом океане, включающее около 700 островов, из них 40 обитаемых, и около 2000 рифов.

Архипелаг простирается примерно на 1500 км с северо-запада на юго-восток между островами Большой Багама и Большой Инагуа и отделен от Флориды (США) Флоридским проливом, а от Кубы – Старым Багамским проливом. Общая площадь островов 13 940 кв. км, в том числе обитаемых – около 11 400 кв. км.

Целью моей работы является рассмотрение туризма на Багамских островах.

Основными задачами работы являются:

- изучение предпосылок развития туризма и туристских ресурсов,

- характеристика основных туристско-рекреационных районов;

- показать Багамские острова на рынке России.

Для написания курсовой работы были использованы в основном материалы из глобальной сети Интернета.

Глава 1. Факторы развития и динамика туризма на Багамах

1.1 Общие сведения о Багамских островах, основные показатели развития туризма

Содружество Багамских островов представляет собой архипелаг, насчитывающий около 700 островов (Абако, Аклинз, Андрос, острова Берри, острова Бимини, Кэт, Эльютера, Экзума, Гранд-Багама, Большой и Малый Инагуа, Крукед-Айленд, Лонг-Айленд, Маягуана, Нассау, Рам-Ки, Сан-Сальвадор, Хументос и др.) и 2500 рифов, из которых обитаемы только 30.

Архипелаг простирается примерно на 1500 км с северо-запада на юго-восток между островами Большой Багама и Большой Инагуа и отделен от Флориды (США) Флоридским проливом, а от Кубы – Старым Багамским проливом. Длина береговой линии 3 542 км. Общая площадь страны 13 940 кв. км (площадь суши - 10 070 кв. км), обитаемых – около 11 400 кв. км. Острова представляют собой длинные, плоские коралловые образования с невысокими округлыми холмами. Наиболее крупные острова – Андрос (4,1 тыс. кв. км), Большой Абако (2 тыс. кв. км), Большой Инагуа, Большой Багама (1,1 тыс. кв. км), Нью-Провиденс (со столицей государства – Нассау), Эльютера, Кэт, Сан-Сальвадор, Лонг-Айленд, Большой Эксума, Крукед-Айленд, Аклинс, Маягуана. [1].

Багамские Острова – развивающееся государство, экономика которого в значительной степени зависит от иностранного туризма и офшорной банковской деятельности. В 2005 ВВП составил 4,5 млрд. долл., или 15 тыс. долл. на душу населения. В 2004 на долю туризма приходилось 60% ВВП, прочих статей сферы услуг – 30%, промышленности – 7%, сельского хозяйства – 3%. Стабильный рост ВВП (3% в 2000, 6% в 2002 и 4,5% в 2004) обеспечивает увеличивающийся поток туристов и бум, связанный со строительством отелей, жилых домов и обустройством курортов. Трудовые ресурсы оцениваются примерно в 156 тыс. человек (40% заняты в туристическом бизнесе, 50% – в сфере иных услуг, 5% – в промышленности, 5% – в сельском хозяйстве). [8]. Отели построены на большинстве наиболее населенных и на некоторых малонаселенных островах. Славятся Багамы и своими казино. Ежегодно страна принимает более 3,2 млн. туристов. [9]. Туризм – это приоритетное направление деятельности на Багамских островах, которое является основным источником ВВП государства. Ежегодно около 3.2 млн. туристов тратят в стране 1.3 биллионов долларов США, обеспечивая таким образом 60 % ВВП страны. Большие ожидания от туризма планируются также и в будущем. По популярности среди мировых курортов, Багамские острова занимают 8-е место в мире, причем 80 % всех посетителей Багамских остров приходится на США и Канаду, оставшаяся часть – жители Западной Европы, Южной Америки, Японии и Южной Африки. Багамские острова, как один из самых популярных курортов мира, принимает около 40 % туристов всего Карибского региона. [6].

Многие отели, рестораны и казино принадлежат иностранным компаниям. Налоговые льготы и обеспечение тайны вкладов делают Багамские Острова привлекательными для бизнесменов и финансистов, поэтому острова являются одним из ведущих международных финансовых и деловых центров. Сотни банков, кредитно-финансовых учреждений и фирм США, Канады, Великобритании и других государств имеют свои отделения в Нассау и Фрипорте. [9]. Багамские Острова являются членом ряда международных организаций: ТКК, КАРИКОМ, КБР, ЭКЛАК, ФАО, МБРР, ИКАО, МКСП, МФК, МОТ, МВФ, ИМО, ИНТЕЛСАТ, ИНТЕРПОЛ, МОК, МСЭ, НАП, ОАГ, ООН, ЮНКТАД, ЮНЕСКО, ЮНИДО, ВПС, ВОЗ, ВОИС, ВМО. [4; 6; 8].

Туризм на Багамских островах - это культурный туризм, экстремальный туризм, спортивный туризм, оздоровительный туризм, познавательный туризм, современный туризм, VIP туризм, индивидуальный туризм. Острова считаются местом отдыха состоятельных людей. Много десятилетий сюда съезжается британская и американская элита.

На Багамских островах идеально все – от каждой песчинки пляжей до кончиков портьер на окнах номера отелей. Отели Багамских островов имеют мировой стандарт и полностью соответствуют всем требованиям и правилам приема отдыхающих. В отелях соблюдается полная конфиденциальность и тайна неразглашения личной жизни отдыхающих. Все для клиента и ради него – таков девиз обслуживающего персонала и администрации отелей. Фешенебельные отели Багам считаются одними из самых лучших в мире.

Багамские острова – это не только бесконечные песчаные пляжи, сочная зелень кокосовых пальм и бирюзовая гладь океана. Багамские острова – это и разнообразный активный отдых. На Багамах созданы лучшие условия для дайвинга. Для любителей серфинга и виндсерфинга созданы специальные зоны катания, где чаще всего на берег набегает морская волна. Парусный спорт развит на Багамах не менее предыдущих. Из года в год хождение под парусом становится популярно и среди русских туристов. В изобилие и во всей своей красе на Багамских островах представлены и такие виды спорта как подводная рыбалка, водные лыжи, кайтинг и другое. Особой популярность пользуются здесь яхты и водные мотоциклы. Особым видом водных развлечений для настоящих мужчин является поиск затонувших сокровищ. Поиск сокровищ скорее не развлечение, а серьезное увлечение.

Таблица 1 . Поступления в казну от туризма

Доход 2004/2005 $	Доход 2005/2006 $	Предполагаемый доход 2006/2007 $	Предполагаемый доход 2007/2008 $	Изменение $
94 286 173	102 796 193	114 000 000	105 000 000	- 9 000 000

Составлено автором по данным: [13].

Таблица 2 . Расходы на министерство туризма и авиации

Расходы 2004/2005 $	Расходы 2005/2006 $	Утвержденные данные 2006/2007 $	Данные 2007/2008 $	Изменение $
68 129 541	74 364 232	80 821 271	82 232 541	1 411 270

Составлено автором по данным: [13].

1.2 Туристско-рекреационный потенциал Багамских островов

Изученные автором материалы позволяют утверждать, что Калифорния располагает богатыми природно-рекреационными ресурсами. Благоприятные погодные условия, чарующие пейзажи, национальные парки - все это из года в год привлекает миллионы туристов со всего мира.

Таблица 3. Природно-рекреационные ресурсы Багамских островов

Природно-рекреационные ресурсы	Виды туризма
КЛИМАТ	Пляжно-курортный Экологический
· Климат – тропический пассатный; · Зимы мягче, чем на Северо-Американском материке; · Средние температуры зимних месяцев – 22–24 °С; · Средние температуры летних месяцев – 29– 30 °С; · Среднее годовое количество осадков 1000–1500 мм (местами на востоке – всего 750 мм); · Осадки выпадают главным образом в мае - июне и сентябре – октябре; · Часто бывают тропические ураганы.
РЕЛЬЕФ	Пляжно-курортный, Экологический.
· Рельеф островов плоский; · Местами вдоль побережья тянется полоса песчаных пляжей; · На островах широко распространены карстовые явления и формы рельефа; · Острова подняты относительно уровня океана от нескольких метров примерно до 60 м, наивысшая точка страны – гора Алверниа (63 м); · Острова архипелага представляют собой выступающие над уровнем океана участки обширного затопленного известнякового плато. Мощность известняковых отложений около 4500 м; · В понижениях рельефа во внутренних районах распространены солончаки и засоленные почвы, в остальных районах преобладают плодородные красно - коричневые почвы; · Местами известняки, выходящие на дневную поверхность, лишены почвенного покрова.
ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ	Водный Пляжно-курортный
· Длина береговой линии 3 542 км; · Акватории между островами мелководны; · На берегах, обращенных в сторону океана, прослеживается серия морских террас; · К западному побережью островов приурочены многочисленные соленые лагунные озера и мангровые болота; · Рек на архипелаге нет; · Много карстовых озер; · Источников пресной воды крайне мало.
ЛАНДШАФТЫ	Экологический
· Острова архипелага представляют собой выступающие над уровнем океана участки обширного затопленного известнякового плато; · Многочисленные коралловые рифы, а также железистые прослои в известняках создают необычайно красочную картину подводного мира; · Естественная растительность на более засушливых восточных островах ксерофитная, с преобладанием кактусов и алоэ; · На большинстве островов изначально доминировали тропические леса. В настоящее время многие из них сведены, и на их месте растут низкорослые кустарники; · где леса сохранились распространены такие ценные широколиственные древесные породы, как красное (махагони), кампешевое и железное деревья, а также карибская сосна. В широколиственных лесах в изобилии растут бугенвиллея, жасмин, орхидеи и другие растения с красивыми и нежно пахнущими цветами; · На некоторых островах созданы искусственные посадки казуарины, махагони и ряда хвойных тропических пород.

Составлено автором по данным: [1;4;8;11].

Благодаря мягкому теплому климату, песчаным пляжам, чистым прибрежным водам и неограниченным возможностям подводной охоты Багамские Острова стали всемирно признанным зимним курортом. [8].

Туристская инфраструктура оказывает значительное влияние на развитие туристской отрасли островов. К туристской отрасли относят индустрию развлечений (бары, рестораны), а также индустрию гостеприимства, включающую в себя главным образом средства размещения и транспорт.

Таблица 4.

Ресурсы	Краткое описание
Гостиницы и отели	- Имеют от 3-5* - Самые популярные: Nassau Palm Resort and Conference Center; Viva Wyndham Fortuna Beach-An All Inclusive Resort; Nassau Beach Hotel; Pineapple Fields Hotel/Condo; Old Bahama Bay by Ginn sur Mer; Wyndham Nassau Resort Crystal Palace Casino; Xanadu Beach Resort Marina (Utell).
Транспорт	- В стране действуют 65 аэропортов; - Протяженность автомобильных дорог на островах – около 2700 км, более половины из них имеют твердое покрытие; - На Багамских островах действуют три основных морских порта: Нассау, Фрипорт и Матью-Таун.
Бары и рестораны	- Огромное количество баров и ресторанов - Основные места размещения: Бары и рестораны 1-3 классов

Составлено автором по данным: [4,5,6,9,10].

Глава 2. Туристско-рекреационное районирование Багамских островов

Изучив главные туристские центры, я выделила туристско-рекреационные районы и представила их в таблице 5.

Таблица 5.

Туристский район	Приоритетный вид туризма	Описание туристского района
1. Нассау;	Культурно – познавательный, современный, курортно – пляжный ;	Нассау - столица Багамских островов, расположенная на Нью-Провиденс, представляет собой небольшой, но очень современный город, славящийся колоритной смесью своих ультрасовременных зданий и образцов старой колониальной архитектуры. От маленькой и шумной деревни, некогда основанной пиратами, уже почти ничего не осталось - множество колоритных зданий окружает гавань и припортовый променад, обширные деловые районы кишат народом, а многочисленные рынки и магазины беспошлинной торговли предлагают товары со всего света.
2. Фрипорт;	Курортно – пляжный, спортивный (гольф, теннис, дайвинг, рыбалка), VIP;	Фрипорт. Второй по величине город страны, Фрипорт является более суматошным и космополитичным местом, чем Нассау, раем для активного отдыха. В городе и его окрестностях сосредоточено огромное количество полей для гольфа, теннисных кортов, дайв- и рыболовных центров. Это в общем-то и неудивительно - городу всего полвека, и с самого начала он строился как фешенебельный курорт. Главный коммерческий район Фрипорта, который все здесь называют Малл, расположен между Рэнфарли-Секес и площадью Черчилл-Сквеа, вокруг городского центра и международного рынка. Вокруг порта Лукайя сосредоточено огромное количество рынков, гостиниц и ресторанов, обрамленных тщательно постриженными лужайками и декоративными кустарниками. Считается, что это самый веселый и тусовочный район страны, с наиболее бурной ночной жизнью, двумя казино и обилием магазинов.
3. Абако;	Культурно – познавательный, спортивный (гольф, дайвинг), курортно – пляжный;	Имеющая форму бумеранга цепь островов Абако (Абакос) является третьей по величине в стране и включает главный острова Большой и Малый Абако, а также группу рифов Абако-Кэйз, ожерельем крохотных островов окружающих главные острова. Столица острова Марш-Харбор - третий по размерам населенный пункт страны и главный центр туризма на Абако. Также заслуживает внимания зеленый риф Элбоу-Кэй, лежащий в 10 км восточнее Марш-Харбор, где расположена одна из самых посещаемых деревень на Багамах - Хоуп-Таун, славящаяся своим маяком высотой 37 м, историческим музеем Ваянни-Мэлоун, крошечным Музеем китов и множеством прекрасных старых домов. Риф Валк-Кэй, омываемый Гольфстримом, является одним из главных центров спортивной рыбалки на Багамах, а его поросшие сосновым лесом берега хороши для наблюдения за птицами и пеших экскурсий. На рифе Грейт-Гуана расположены роскошные пляжи из мелкого песка и широко известный ресторан Нейтив-Порк-Рост. Риф Треше-Кэй имеет ультрасовременный курорт с первоклассным полем для гольфа. А на рифе Грин-Тартл, несмотря на свои крохотные размеры, имеет Исторический музей и Художественную галерею.
4. Парадайз;	Активный, курортно – пляжный, VIP;	К востоку от Нассау находится остров Парадиз с первоклассными курортами, казино, комфортабельными современными отелями, бурной ночной жизнью. Остров Парадайз по праву считается крупным центром - он имеет несколько комфортабельных отелей, на 50000 квадратных футах расположено шикарное казино, на острове открыт аттракцион подводных прогулок. Планируется сооружение второго моста через бухту Нассау.
5. Нью – Провиденс;	курортно – пляжный;	Главный остров Багам. Роскошные бутики и магазины duty free с огромным выбором товаров, а вечером здесь распахивают двери многочисленные ночные рестораны, бары, кабаре и казино.
6. Гранд – Багама;	Курортно – пляжный;	Лежащий на севере архипелага остров Гранд-Багама является вторым по посещаемости регионом страны. Вопреки своему названию, это не самый большой остров страны. К его главным точкам притяжения относятся белоснежные берега, обширные леса кубинской сосны и богатая живая природа. Самая популярная область острова - город Фрипорт или Лукайя, являющийся современным городом с космополитичным внешним обликом и вольными нравами.
7. Бимини;	Курортно – пляжный, спортивный (рыбалка, прогулка на яхте);	Острова Эрнеста Хемингуэя лежат между островом Андрос и южным побережьем Флориды, всего в 80 км восточнее Майами. Группа Бимини имеет всего лишь 26 кв. км площади, а её острова абсолютно плоские, из-за чего их часто сравнивают с камбалой. Норд-Бимини, часто называемый просто Бимини, имеет 11 км в длину и не более 366 м в ширину. Южнее, отделенный проливом шириной 137 м, лежит Сауз-Бимини - маленький и фактически необитаемый кусок суши. Острова знамениты своей морской рыбалкой - здесь ловятся ваху, тунец, парусник, акула мако, барракуда, и, главная местная достопримечательность, синий марлин и сарган. Также в этих благодатных водах пасутся стаи дельфинов, очень дружелюбно настроенных к людям. Столица этой крошечной островной группы - Элис-Таун, также считается одним из самых знаменитых городов на Багамах.
8. Эльютера;	Спортивный (дайвинг), VIP;	Этот небольшой остров традиционно считается элитным местом отдыха для сильных мира сего. Шикарные курорты и клубы перемежаются здесь роскошными берегами песками, а старые деревни - ультрасовременными спортивными сооружениями. Заслуживают внимания риф Харбор-Айленд у северо-западных берегов Эльютеры, колоритный городок Данмор-Таун, пляж Пинк-Сэндз-Бич и множество превосходных участков для дайвинга и сноркелинга.
9. Андос;	Спортивный (дайвинг), курортно – пляжный;	Остров Андрос является диким местом, покрытым обширными зарослями пальм, красного дерева, сосны и заболоченных мангровых лесов. Первобытный лес здесь настолько внушителен, что островитяне клянутся, что он населен маленькими, и довольно агрессивными, красноглазыми эльфами, которых они называют чикчарниз. Восточный берег острова имеет лишь несколько очагов цивилизации, представляющих собой потрепанные лачуги, окруженные ржавыми автомобилями и брошенными рефрижераторами. Поэтому Андрос почти не посещаем туристами - сюда приезжают лишь дайверы - экстрималы, привлеченные славой третьего по длине барьерного рифа в мире, который тянется вдоль берегов острова.
10. Лонг – Айленд;	Cпортивный (подводное плавание, рыбалка);	Остров Лонг-Айленд, имеющий длину 100 км при ширине в 5 км, практически не посещается туристами, а зря - это самый живописный остров Багам, имеющий красивую природу и множество совершенно нетронутых цивилизацией мест. Ландшафт острова образован сочетанием холмистой местности, песчаных пляжей и размытых прибоем скалистых берегов, омываемых одними из самых богатых морской жизнью водами, которые только есть в мире. Атлантические волны вечно шумят, разбиваясь об утесы на наветренном побережье Лонг-Айленда, в то время как западный берег равнинен и занят протяженными песчаными пляжами. На северной оконечности острова - мысе Санта-Мария, где встречаются западный и восточный берега, образовался длинный белоснежный песчаный пляж, один из самых красивых в западном полушарии. Главный город острова Стелла-Марис представляет собой небольшой, но вполне современный населенный пункт, являющийся отправной точкой для столь популярного здесь подводного плавания и спортивного лова рыбы.
11. Кэт – Айленд;	Религиозно – познавательный;	Длинный, веретенообразный Кэт-Айленд - еще один из островов группы, наименее затронутых туризмом. Здесь еще процветает религиозная практика обеа, берущая свое начало в гаитянском вуду и кубинской сантерии, здесь лекарства делаются из трав и кореньев, а средства к существованию добывают плетением корзин и ловом рыбы. Берега, покрытые розовым песком, простираются здесь по всему атлантическому побережью, а равнинный западный берег изобилует ручьями, буквально кишащими рыбой.
12. Эксумье;	Спортивный (рыбалка, дайвинг, прогулки на яхте), курортно – пляжный;	Эксумы - коллекция из 365 рифов и островов, простирающаяся на 190 км, с двумя главными островами - Большая Эксума и Маленькая Эксума - в южной оконечности. Укромные бухточки, заливы, гавани на всем протяжении архипелага притягивают сюда яхтсменов и рыбаков со всего мира. От рифа Аллана на севере до рифа Хога на юге, Эксумы могут предложить многое на воде и под водой: тысячи миль пляжей, атоллы, заливы, которые можно осматривать, гуляя по суше пешком или путешествуя на лодке; Регата, рыбалка и погружение с аквалангом - главные развлечения на островах, впрочем, исторических памятников также хватает. Идеальные пляжи розового песка и бирюзовая вода океана - то что надо для простых удовольствий, если важны тишина и спокойствие.

Составлено автором по данным [4; 5; 7; 8; 9 10].

Глава 3. Багамские острова на рынке выездного туризма Республики Беларусь

3.1 Основные показатели выездного туризма из России на Багамские острова

Исследовав белорусский туристический рынок и обнаружив, что Багамские острова не представлены, я решила рассмотреть туристический продукт «Багамы» на примере наших ближайших соседей – России.

Проведённый Ростуризмом анализ статистических данных по итогам 2006 года по въездному и выездному туристским потокам показал следующее. [3].

Таблица 6. Потоки багамских граждан в Россию

Гражданство	Служебная	туризм	частная	ПМЖ	транзит	обслуж.перс-ал	Итого по целям поездки
Багамы	34	28	21	0	0	44786	44869

Таблица 7. Потоки российских граждан на Багамские острова

Страна	служебная	туризм	частная	ПМЖ	обслуж.перс-ал	в/служащие	Итого по целям поездки
Багамы	5	116	1	0	49	0	171

Составлено автором по данным [3, 4].

3.2 SWOT-анализ Багамских островов

Таблица 8.

Сильные стороны	Слабые стороны
- богатый природно-рекреационный потенциал - высокий уровень развития туристических услуг - инновационные методы ведения тур деятельности - высокая тур инфраструктура - транспортная доступность - возможность комбинированных видов туризма (дайв-сафари, круизный, пляжный) - высокий уровень сервиса - развитая система гостеприимства	- наличие слабо освоенных и мало известных для развития туризма районов - сложности развития туризма в отдельных районах - высокие цены
Возможности	Угрозы
-развитие событийного и делового туризма путем организации спорт состязаний М/н форумов - упрощения визового режима в РБ, открытие посольства в Минске - Экологическая стратегия защиты флоры и фауны	-конкурирование европейского региона - сейсмическая активность, ураганы

Источник: составлено автором.

3.3 Жизненный цикл туристского продукта «Багамы» для Беларуси

Исследование особенностей и основных тенденций развития предложения туров на Багамские острова на российском рынке позволяет определить стадию, на которой находится данный туристический продукт.

Предлагаемые туры на Багамские острова – индивидуальные туры и круизные туры.

Анализ жизненного цикла туристического продукта «Багамы» осуществлен по следующим основным критериям: объем продаж, величина издержек и прибыли, число конкурентов, состав потребителей.

Круизные туры находятся на стадии увеличения объема роста продаж: признание продукта со стороны потребителей; увеличение прибыли фирм; падение незначительной доли на маркетинг; cтабильность цен; увеличивается конкуренция, что приводит к совершенствованию продукта.

Индивидуальные туры находится на стадии зрелости, а именно происходит замедление роста объема продаж; усиление конкуренции; относительное снижение цен; снижение или стабилизация прибыли.

Объём

продаж

и прибыли

Объем продаж

индивидуальные

Прибыль

Внедрение Рост Зрелость Время

Рисунок 2. Жизненный цикл туристского продукта

Источник: составлено автором

3.4 Анализ «матрицы потребителя» и «матрицы производителя»

Рассмотрим самый популярный тур, представленный компанией «Карибский клуб».

Отдых в отеле Sandals Royal Bahamian (5 *****); стоимость – 3813.

В базовую стоимость включено:

авиаперелет Москва - Лондон - Москва в экономическом классе;

авиаперелет Лондон - Нассау - Лондон в экономическом классе;

групповой трансфер на Багамах: аэропорт Нассау - отель - аэропорт Нассау;

проживание 1 ночь в отеле Novotel Heathrow 3*** в Лондоне на базе; завтраки на пути Москва-Нассау;

проживание 8 дней/7 ночей в выбранном отеле на базе указанного питания;

медицинская страховка (сумма страхового покрытия $50 000);

В базовую стоимость не включено:

консульский сбор (виза) Багамских островов - $ 120 (срок проставления 4-6 недель);

консульский сбор (виза) Великобритании - $ 170 (срок проставления 4-10 дней);

трансфер аэропорт - отель - аэропорт в Лондоне.

Данный анализ необходим для точного позиционирования фирмы на рынке (среди других конкурирующих товаров и услуг) и в отрасли (среди фирм, производящих данные товары и услуги).

Объектом исследования является компания «Карибский клуб». В качестве туристского продукта рассматривается предлагаемый ею 8 - дневный тур .

«Матрица потребителя» — это «моментальный снимок» всего рынка или его отдельного сегмента. В качестве базовых переменных выступают цена и качество товара. Построение происходит в 3 этапа:

1. Определение границ рынка: рассматривается предложение туров в Перу на российском рынке, в качестве потребителей выступают главным образом люди в возрасте от 25 до 50 лет.

2. Определение качественных характеристик по 5 основным показателям, позволяющее прийти к следующему заключению:

- высокая степень функциональности – полное удовлетворение потребностей, ради которых производится данный товар;

- высокая степень надёжности – значительная вероятность удовлетворения потребностей;

- высокий уровень обслуживания;

- низкая степень известности на российском рынке;

- высокий уровень престижности туристского продукта;

Критерии оценки	Оценка
Функциональность	8
Надежность	8
Уровень обслуживания	9
Известность	3
Престижность	9
Среднее значение	7

3. Оценка цены: достаточно высокая цена в сравнении с ценами других направлений.

Рисунок 3 . Матрица потребителя.

Источник: составлен автором.

Данный туристический продукт можно охарактеризовать как высокая цена – высокое качество.

«Матрица производителя» позиционирует фирму в отрасли по двум переменным: удельные издержки и ключевые компетенции, называемые иногда в курсах маркетинга «ключевые факторы успеха».

I. Удельные издержки выше средних и включают в себя затраты на транспорт, трансфер, бронирование жесткого блока мест в пансионатах, питание и размещение, сопровождение группы, экскурсионное обслуживание и др.

II. В качестве ключевых компетенций рассматриваются:

- следование новейшим тенденциям;

- учёт вкусов и предпочтений потребителей;

- обеспечение высокого качества обслуживания и надёжности;

- опыт работы по данной туристской дестинации;

- обеспечение обслуживания высококвалифицированным и подготовленным персоналом;

- налаженные связи с другими субъектами, имеющими отношение к продвижению данного туристического продукта, например, договорённости с авиакомпаниями, средствами размещения и т.д.

Таким образом, определяем высокие удельные издержки и относительно широкий набор

Рисунок 4. Ключевые компетенции.

Совмещая «матрицу потребителя» и «матрицу производителя», приходим к выводу, что для данного туристического продукта характерен стратегический тип 2 (Defender – differentiation): высокая цена, высокое качество, высокие издержки.

Рисунок 5 . Стратегический тип 2: Defender – differentiation

Возможные действия по поддержанию и улучшению положения на рынке:

1. Защита сегмента.

2. Кластеризация потребителей.

3. Продаться массовому производителю.

Заключение

В результате проведенной работы мною были сделаны следующие выводы:

- Туризм – это приоритетное направление деятельности на Багамских островах, которое является основным источником ВВП государства.

- Багамские острова занимают 8-е место в мире, причем 80 % всех посетителей Багамских остров приходится на США и Канаду, оставшаяся часть – жители Западной Европы, Южной Америки, Японии и Южной Африки.

- Багамские острова, как один из самых популярных курортов мира, принимает около 40 % туристов всего Карибского региона.

Благодаря мягкому теплому климату, песчаным пляжам, чистым прибрежным водам и неограниченным возможностям подводной охоты Багамские Острова стали всемирно признанным курортом.

Список используемых источников

1. Аксенов Л., Фетисова А. «Далекие острова Вест – Индии» М., 1984;

2. Журнал: «Туризм: практика, перспективы, проблемы» 01-02-2006;

3. Статистические данные, проведенные Ростуризмом;

4. www.krugosvet.ru;

5. www.geographia.com/bahamas/;

6. www.bahamasb2b.com/news/;

7. www.baham.ru;

8. www.is.park.ru/doc;

9. www.russiatourism.ru;

10. www.via-bagamy.com;

11. www.bahamasweb.info;

12. www.exlusive-tour.ru;

13. www.bahamasweb.gov.

Скачать архив с текстом документа