Социальная среда закрытого интернатного учреждения – приюта для детей
СОДЕРЖАНИЕ: Теоретические основы диагностики социальной среды. Понятие социальной среды и система социальной защиты детей в России. Методы диагностики социальной среды. Исследование социальной среды Православного детского приюта Рождественский в Калужской области.Содержание
Введение
Глава 1 Теоретические основы диагностики социальной среды
1.1 Понятие социальной среды
1.2 Система социальной защиты детей в России
1.3 Методы диагностики социальной среды
Глава 2 Характеристика Православного детского приюта «Рождественский» и социальной среды его деятельности Козельского муниципального района
2.1 Характеристика социальной среды в Козельском районе
2.2 Характеристика Православного детского приюта «Рождественский» в Козельском районе Калужской области
Глава 3 Диагностика социальной среды на примере Православного детского приюта «Рождественский»
3.1 Актуальность исследования
3.2 Цель и определение основных понятий исследования
3.3 Определение выборочной совокупности
3.4 Исследование социальной среды Православного детского приюта «Рождественский» в Козельском районе Калужской области
3.5 Мотивы профессиональной деятельности по методике К. Замфир в модификации А. Реана
3.6 Мотивы профессиональной деятельности по результатам применения опросника терминальных ценностей
3.7 Мероприятия по улучшению социальной среды Православного детского приюта «Рождественский»
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Введение
Актуальность исследования . Переход к конкурентной рыночной экономике обнажил целый спектр проблем социальной сферы. Это, в первую очередь, особая уязвимость некоторых групп населения, среди которых оказались и дети. По данным экспертов в современной России от 1 до 2,5 миллионов детей живут на улице, только на улицах Москвы живет более 150.000 детей и подростков. В год в России две тысячи детей заканчивают жизнь самоубийством – только в московские больницы ежегодно попадает 1800 детей, совершивших попытку суицида. Из всех зарегистрированных преступлений в стране 330 тысяч преступлений в год совершается подростками. Около 50 тысяч несовершеннолетних находятся в местном или федеральном розыске, более 45 тысяч несовершеннолетних, доставленных в ОВД, оказались не грамотными, более 100 тысяч подростков становятся жертвами преступных посягательств (это также данные по России). Ежегодно 30 тыс. детей сбегают из дома из-за жестокого обращения, и это, вероятнее всего заниженные данные.
«Даже по самым приблизительным подсчетам, в стране более 700 тысяч детей-сирот, два миллиона неграмотных подростков, более шести миллионов несовершеннолетних находятся в социально неблагоприятных условиях», заявил министр внутренних дел России Р.Нургалеев.[1] По времени эта волна стала катастрофически нарастать в начале 1990-х годов. Вслед за ней потянулись более тяжкие последствия: количество смертей от употребления наркотиков по сравнению с предшествующим десятилетием выросло во всех возрастных группах в 12 раз, а среди несовершеннолетних – в 2 раза; употребляют наркотики 4 млн. подростков, более 1 млн. являются наркозависимыми. Резко активизировалась детская и подростковая преступность.[2]
До недавнего времени официальная статистика констатировала ежегодный рост числа детей, лишившихся родительской опеки.[3] В настоящее время оценки состояния беспризорности и безнадзорности расходятся: от признания того, что процесс приостановился, до утверждения, что он сокращается, и безнадзорность все же пошла на убыль.[4]
Несмотря на то, что в последние годы на уровне государства принимаются меры, направленные на противодействие социальным рискам, угрожающим детям, вкладываются значительные ресурсы в поддержку детства, идет реорганизация практически всех социальных институтов, государственная политика в отношении детей оказывается крайне неэффективной. Система социальных учреждений, оказывающих помощь детям-сиротам, согласно Федеральному Закону «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей», включает учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, – образовательные учреждения, в которых содержатся (обучаются и/или воспитываются) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей; учреждения социального обслуживания населения (детские дома-интернаты для детей-инвалидов с умственной отсталостью и физическими недостатками, социально-реабилитационные центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей, социальные приюты); учреждения системы здравоохранения (дома ребенка) и другие учреждения, создаваемые в установленном законом порядке».[5] Однако политика социальной защиты детей-сирот, декларируемая и проводимая в обществе, на практике зачастую не приводит к ожидаемым результатам. Действующая система организации работы по защите прав несовершеннолетних имеет ряд существенных недостатков, обусловленных особенностями федерального, регионального и местного законодательства, до сих пор отсутствуют многие механизмы реализации прав детей-сирот. Новая волна деинституционализации (пятая, по мнению исследователей), не сможет решить все проблемы однозначно6 .
На сегодняшний день сложившаяся в специализированных учреждениях система работы с как детьми-сиротами, так и детьми, оставшимися без попечения родителей, не соответствует усложнившейся ситуации в отношении этих детей. В связи с этим особую актуальность приобретает диагностика социальной среды в закрытых интернатных учреждениях. Таким образом, тема дипломной работы является весьма актуальной.
Степень изученности проблемы. Проблемы реабилитации детей, оставшихся без попечения родителей, традиционно были в центре внимания российских ученых. Особенности развития личности детей-сирот рассматривались в трудах представителей московской психологической школы: Л.И.Божович, И.В.Дубровиной, М.И.Лисиной, В.С.Мухиной, А.М.Прихожан, Н.Н.Толстых. Общей для них стала идея дефицитарности развития ребенка вследствие различных видов депривации. Были обобщены результаты многолетних исследований, проведенных авторами в детских домах и интернатах различного типа. Проблемы функционирования детских социальных учреждений анализируются в …. Одной из ведущих проблем стала проблема подготовки кадров для детских социальных учреждений и оптимизации работы сложившихся трудовых коллективов. Многими современными исследователями, такими как Л.А. Базарова, В.И. Герчиков, С.А. Дведенидова, В.С. Дудченко, Г.П. Зинченко, П.А. Капустин, А.И. Пригожин, Ю.А. Прохоров, А.А. Радугин и К.А. Радугин, В.Ш. Раппопорт, Г.П. Щедровицкий, В.В. Щербина и др., отмечается необходимость применения диагностических средств в системе социального управления.
Цель дипломной работы – теоретическое и практическое исследование социальной среды в закрытых интернатных учреждениях, разработка практических рекомендаций совершенствования работы педагогического коллектива в детских социальных учреждениях.
Реализация поставленной цели предполагает решение следующих исследовательских задач:
проведение социологического анализа понятия «социальная среда»;
изучение системы социальной защиты детей, оставшихся без попечения родителей;
изучение методов социологической диагностики в области исследования социальной среды детского учреждения;
разработка программы диагностики социальной среды на примере функционирования Православного детского приюта Рождественский в современных социально-экономических условиях;
осуществление диагностики социальной среды Православного детского приюта Рождественский;
разработка практических рекомендаций (социального проекта) оптимизации работы коллектива детского приюта «Рождественский».
Объект исследования – социальная среда закрытого интернатного учреждения – приюта для детей.
Предметом исследования в дипломной работе является социологический анализ социальной среды закрытого интернатного учреждения – Православного детского приюта Рождественский.
Методологическую основу дипломной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых в области социологии, социальной работы, психологии, педагогики: теории социальной обусловленности развития человека как личности (Л. И. Божович, Л. С. Выготский, К. Роджерс, Л.С. Рубинштейн, Д. Б. Эльконин); гуманно-личностного подхода (Ш.А. Амонашвили, Ж-Ж. Руссо, Я.А. Коменский, И.Г. Песталоцци); индивидуальной и социальной субъектности человека в его личностном саморазвитии и во взаимоотношениях с другими людьми (В.В. Давыдов, И.А. Зимняя, А.Н. Леонтьев, А.С. Макаренко, В.А. Сухомлинский); положения о человеке как субъекте деятельности, познания, общения, саморазвития (Б.З. Вульфов, Г.П. Головина, Е.М. Мастюкова, М.М. Семаго, Г.Г. Силласте, А.С. Спиваковская).
При разработке программы диагностики социальной среды были использованы теоретические подходы к исследованию социологической диагностики, разработанные в рамках управленческого консультирования (В.Ш. Раппопорт А.И. Пригожин и др.) и социально-инженерного направления (В.В. Щербина, С.Н. Железко и др.).
Методы исследования в дипломной работе . Теоретические методы: сравнительный метод, системный и комплексный подходы, методы анализа и синтеза, обобщений, аналогий, количественные и качественные методы социологических исследований.
Эмпирические методы исследования : наблюдение, экспертный опрос, анкетирование, методы проектирования и моделирования.
Эмпирическую базу работы составили результаты социологических исследований, проведенных автором в 2005 – 2008 гг., послужившие обоснованием теоретических и практических выводов в исследовании.
Гипотеза исследования: Реальная действительность, в условиях которой происходит развитие человека, называется социальной средой. Социальная среда интернатного учреждения обладает спецификой, которая формирует не только профессиональную сферу сотрудников, но и воздействует ближнюю (домашнюю) социальную среду. В результате несформированная социальная среда организации влияет не только на образ жизни персонала, но и накладывает негативный отпечаток на процесс социализации воспитанников. Поэтому выявление противоречий мотивационной сферы, выявленное в ходе исследования, может послужить основой для разработки программных мероприятий по совершенствованию социальной среды.
Положения, выносимые на защиту:
Социальная среда некоммерческой организации – неотъемлемая часть процесса социализации субъектов социальной работы.
- В условиях информационного общества человеческий капитал является определяющим фактором развития организации.
- Формирование социальной среды может осуществляться программными методами на основе системного подхода к совершенствованию качества трудовой жизни сотрудников и качества жизни воспитанников.
- Основными компонентами содержания качества трудовой жизни являются: условия труда, содержание труда, возможность профессионального роста, самореализации самовыражения, уровень оплаты за труд, производственно-трудовая демократия, социально-психологический климат в коллективе. Эти составляющие образуют структуру качества трудовой жизни.
- Качество трудовой жизни создает условия для формирования социально- активного работника, способного влиять на трудовой процесс, планировать свою работу, участвовать в решении вопросов оплаты труда. Повышение уровня качества трудовой жизни дает возможность повысить эффективность социальной работы в организации.
Теоретическая и практическая значимость заключается в возможности использования разработанных программных положений в практике деятельности Православного детского приюта Рождественский. Выводы и результаты исследования могут использоваться для формирования аналогичных программ в некоммерческих организациях.
Глава 1 Теоретические основы диагностики социальной среды
1.1 Понятие социальной среды
Основным признаком, отличающим социальную работу от других видов деятельности, является ее социальный характер. Под «социумом» понимается большая, устойчивая социальная общность, характеризующаяся единством условий жизнедеятельности людей в наиболее существенных отношениях[6] .
Однако в более узком смысле, который составляет предметное поле социальной работы, социум — это область социокультурных взаимодействий, взаимоотношений людей.
Субстратом социума являются люди, индивиды и общности разного рода. Демос - субъект общественной жизни в целом, а также собственной социальной среды обитания с её функциональным стержнем - деятельностью. Человек выступает как живой носитель социума, а всё остальное (технические и экологические объекты) – это материализованные формы его деятельности. Но социальная деятельность любого рода базируется на соответствующих ей субъектных основаниях, в качестве которых выступают потребности и способности как родовые силы человека[7] .
Реальная действительность, в условиях которой происходит развитие человека, называется средой. На формирование личности влияют разнообразные внешние условия, в том числе географические, социальные, школьные, семейные. По интенсивности контактов выделяют ближнюю (домашнюю) и дальнюю (социальную) среду. В понятие социальная среда входят такие общие характеристики, как общественный строй, система производственных отношений, материальные условия жизни, характер протекания производственных и социальных процессов и некоторые другие[8] . Ближняя среда – это семья, родственники, друзья. Прежде всего, следует отметить важность функционирования человека в среде организации. Человек с момента рождения постоянно имеет дело с социальными организациями (семья, детский сад, школа, вуз, армия, фирма и др.), которые заставляют его подчиняться своим законам развития, своим «правилам игры», от которых зависит благополучие каждого человека. Сложность изучения внутренней среды организации, своеобразный парадокс заключается в том, что социальные науки мало приблизилась к пониманию природы социальных организаций и законов их функционирования и развития[9] . Доминировавший до недавнего время в науке рационализм практически игнорировал вопросы происхождения и природы социальных организаций, включая и объект исследования в данной дипломной работе. Современная социология изучает лишь отдельные виды социальных организаций в широком понимании (семьи, трудовые коллективы, города, общества), рассматривая их обычно как социальные общности.
С одной стороны, человек влияет на социум, с другой стороны, социум влияет на человека, формирует его, помогает в трудной жизненной ситуации, и это определяет сущность социальной работы: изучение социума, использование его резервов для оказания помощи человеку, его адаптации к изменившемуся социуму или снятие негативного воздействия социума на клиента. От характера социума зависит специфика социальной работы в городских и сельских условиях, в семье и школе, на производстве и в учреждении и т.д. Важно учитывать и еще один момент. В социуме формируются социальные отношения, т.е. отношения между людьми как представителями социальных групп общества, отражающие их социальное положение, образ и уклад жизни, а в конечном итоге — конкретные условия их жизнедеятельности. Социальные отношения — это проявление в социальной деятельности и поведении человека его социальных качеств, их основной стимул — стремление человека удовлетворить свои насущные жизненные потребности.
Социальные отношения рассматривают как определенную устойчивую систему связей индивидов, сложившуюся в процессе их взаимодействия друг с другом в условиях данного общества. Они преломляются сквозь призму внутреннего состояния человека и выражаются как его личное отношение к окружающей действительности. Вот почему социальные отношения являются объективными факторами, образующими социальные связи, взаимодействия, взаимозависимости, воздействия людей друг на друга. Для социальной работы важен учет социальных связей людей в области воспроизводства и индивидуально-личного и коллективного бытия, условий жизни, жизненного пространства, с одной стороны, и особенностей общественных сфер, в которых такие связи реализуются, конкретизируются и воплощаются в деятельности людей, в конкретных социокультурных формах, с другой стороны. К социальным связям относятся социальная помощь, социальная поддержка, социальная реабилитация, социальная коррекция, благотворительность и др. Оптимизация этих связей — одна из задач социальной работы, поэтому конкретизируются и ее исследовательские усилия.
Для понимания предмета исследования социальной работы как науки важно осознавать, что люди живут не просто в обществе, а в сообществе. Они постоянно окружены себе подобными и постоянно находятся в состоянии взаимодействия, порой весьма напряженного, что порождает обилие самых разнообразных социальных отношений, связей, явлений, которые образуют относительно самостоятельный слой новой реальности, столь же значимый и важный для человека, как и любой другой существенный фактор природы, экономики, политики, культуры.
Поиск активного источника изменений - центральный объект работы организаций. Таким источником являются конкретные группы людей, вдохновленные новыми идеями, поиском новых путей их реализации, получившие подготовку для восприятия прогрессивных идей. Главный принцип деятельности заключается в необходимости подготовки людей, способных нетрадиционно воспринимать взаимоотношения в социальной среде организации. Это осуществимо на основе возрастания роли коллективного интеллекта в разработке и принятии управленческих решений на всех уровнях социально-экономической деятельности, в том числе и в организациях системы социальной защиты. Из анализа лучших образцов организации работы известных ученых и практических управленцев можно выделить главное - инновационный управленческий процесс. В данном случае речь идет о механизме обновления управления, который мог бы обеспечить целенаправленное использование творческого потенциала[10] .
В этом контексте и следует рассматривать необходимость диагностики социальной среды в организации системы социальной защиты населения. Кроме того следует подчеркнуть тот неоднозначный период, в том числе и для социальной работы с детьми, который переживает сейчас Россия. Основополагающие принципы российской системы социальной защиты населения унаследованы от советской модели. Сегодня, по-прежнему, основу системы социальной поддержки составляют страховые выплаты, пособия нетрудоспособным, причем помощь бедным слоям не является приоритетным направлением социальной политики. Анализ современного положения детей в Российской Федерации позволяет сделать заключение, что отсутствие внятной, позитивной и конструктивной концептуальной социальной политики в отношении детей порождает неизбежное постоянное отставание власти от формирующихся социальных тенденций в детской среде и происходящих в государстве социально значимых событий.
В систему профилактики социального сиротства входят более 7 ведомств (образование, здравоохранение, социальная защита, органы занятости, КДН, внутренних дел, опеки и попечительства, по делам молодежи).
Теоретические работы и практический опыт, накопленный в России и за рубежом, выявили целый ряд направлений (видов) социальной работы с детьми: социальный контроль и социальная профилактика, социальная терапия и социальная реабилитация, социальная помощь и защита, социальное страхование и социальное обслуживание в сфере быта, социальное попечительство и социальное посредничество и др. Эти виды социальной работы и являются основными ее направлениями, главными технологиями. Они, безусловно, очень тесно связаны между собой, но в, то же время относительно автономны, специфичны по целевому назначению и функциональному содержанию.
1.2 Система социальной защиты детей в России
Позитивной стороной развития социальной работы в современной России стало оформление системы социально-реабилитационных служб для дезадаптированных детей и подростков, в число которых входят специализированные центры, социальные приюты и др. С середины 90-х гг. такие учреждения стали создаваться во многих регионах нашей страны.[11]
Многие социально-реабилитационные центры для беспризорных и безнадзорных содержат при себе приюты их временного пребывания или же сами выполняют функции таких приютов.
Временным местом пребывания дезадаптированных детей, где им оказывается медицинская, психологическая помощь и решаются вопросы их дальнейшего жизненного устройства является социальный приют. Первый современный приют «Дом милосердия» был открыт в нашей стране в первой половине 90-х гг. в Санкт-Петербурге.
В социальном приюте оказывают экстренную помощь детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, включая тех, кто находится под влиянием улицы и криминальных структур. Подопечные приюта проживают здесь до полугода. Большинство приютов рассчитаны на пребывание 30-40 детей, возраст которых в основном от 3 до 14 лет. При поступлении сюда ребенка специалисты устанавливают его социальный статус, выясняют причины его кризисного положения, а затем, с учетом возрастных, физических и интеллектуальных особенностей ребенка, определяют направления работы с ним. Обследовав ребенка, комиссия в составе психолога, врача, педагога и социального работника составляет реабилитационную карту, на основе которой готовится индивидуальная программа социальной адаптации. Приемы и методы профессионального воздействия на дезадаптированных детей фиксируются в индивидуальных картах социальной реабилитации воспитанников, которые окончательно заполняются при выходе ребенка из приюта.
Главная цель работников приюта заключается не только в том, чтобы оказать срочную помощь беспризорным и безнадзорным детям, но и создать условия для возвращения их в родные семьи. И во многих случаях это удается сделать. Причем работники приютов отслеживают дальнейшую судьбу своих воспитанников, независимо от того, находится ли ребенок, теперь в родной семье, обретает ли приемную или направляется в детский дом.
Помимо специализированных социально-реабилитационных учреждений для несовершеннолетних, ориентированных непосредственно на дезадаптированных детей и подростков, большую работу с семьями проводят территориальные центры социальной помощи семье и детям, центры психологической помощи и другие службы.
К началу 2000-х гг. не только расширилась сеть центров социальной помощи семье и детям, но и все больше стало появляться таких учреждений социального обслуживания, как реабилитационные центры для детей с ограниченными возможностями, кризисные центры помощи женщинам, центры психолого-педагогической помощи населению и др. В начале 2000-х гг. эти учреждения оказали необходимую поддержку свыше 7 млн. человек, в том числе более 3 млн. несовершеннолетних.[12]
Важным компонентом профессиональной социальной работы является консультационная деятельность. В современной России получили развитие разнопрофильные социально-консультационные службы.
Решение проблем профилактики безнадзорности, беспризорности, алкоголизма, наркомании, суицидов и правонарушений несовершеннолетних, защиты их прав может быть обеспечено только при условии непрерывности профилактического процесса. Звенья профилактической цепочки должны быть неразрывны.
В Федеральном законе от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» эти звенья комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, органы управления социальной защитой населения, органы управления образованием, органы опеки и попечительства, органы по делам молодежи, органы управления здравоохранением, органы службы занятости, органы внутренних дел, органы и учреждения культуры, досуга, спорта, туризма, приюты, а также центры: реабилитационные; кризисные; психолого-педагогические; экстренной помощи; помощи детям, оставшимся без попечения родителей; учреждения дополнительного образования; специальные учебно-воспитательные учреждения открытого и закрытого типа; различные образовательные и медицинские учреждения. Зачастую забывают, что в системе органов внутренних дел несовершеннолетними занимаются не только сотрудники подразделений по делам несовершеннолетних, но и оперуполномоченные по делам несовершеннолетних (в Федеральном законе N 120-ФЗ криминальная милиция выделена как самостоятельный субъект профилактики); оперуполномоченные, занимающиеся розыском несовершеннолетних, без вести пропавших[13] .
Следует отметить как особое направление защиту детей от жестокого обращения в семье. Жестокое обращение с детьми и подростками, как правило, происходит в следующих группах семей: алкоголики и наркоманы; малообеспеченные семьи; семьи, в которых один из родителей или оба безработные. Потенциальными жертвами жестокого обращения в семье являются нежеланные, болезненные, с хроническими заболеваниями дети.
Эффективность защиты от насилия зависит от комплекса различных мероприятий. В России работа по предотвращению насилия в семье осуществляется специализированными службами. Например, кризисные центры, убежища стационарного и дневного пребывания, телефоны доверия, детские приюты, центры социальной реабилитации для несовершеннолетних, центры психолого-педагогической помощи населению, социальной помощи семье и детям, комплексное социальное обслуживание населения[14] .
Работа ведется по двум направлениям. Первое предусматривает оказание помощи эмоционального, неврологического, поведенческого, общемедицинского характера. Пострадавшему от насилия в семье ребенку требуется медицинская помощь, психологическая, а также материальная поддержка, социально-педагогическое сопровождение. Второе направление - решение комплекса социальных проблем ребенка и восстановление нарушенного баланса.
Защита детей от насилия в семье может осуществляться в любой из указанных организационных структур системы социального обслуживания. Однако предпочтение, к сожалению, по-прежнему отдается специализированным стационарным учреждениям (приютам и социально-реабилитационным центрам), в которые ребенок попадает надолго.
В отрасли социальной защиты большое значение придается опытно-экспериментальной работе, результатом которой является внедрение инновационных наукоемких технологий в деятельность учреждений социального обслуживания семьи и детей, открытие экспериментальных площадок республиканского, отраслевого и федерального уровней.
В настоящее время особого внимания заслуживают межведомственные технологии раннего вмешательства, направленные на предотвращение отказов семей от детей-инвалидов, проведение комплексной реабилитации семьи.
Раннее вмешательство – это социально-психологическое сопровождение членов семьи, где проживает ребенок с тяжелой формой инвалидности; где родители являются несовершеннолетними и не имеют навыков «зрелого родительства», и потому высок риск оставления ребенка вне кровной семьи, направления его в социальные учреждения; семей, где имеется риск рождения ребенка с инвалидизирующим заболеванием; а также асоциальных семей, где имеются случаи детской безнадзорности, семейного неблагополучия и другие причины, приведшие семью к трудной жизненной ситуации.
В учреждениях социального обслуживания активно внедряются инновационные технологии в сфере безопасного полового поведения среди молодежи, формирования навыков предпринимательского мышления у детей, живущих в сельской местности, ресурсной (группы взаимной поддержки и др.) помощи семьям, имеющим детей с ограниченными возможностями (технология самопомощи (различных видов) методом сенсорного включения внутренних ресурсов личности и др.).
В работе реабилитационных центров используются новейшие технологии социальной реабилитации «Монтессори», «Леонгардт», эрготерапия, арттерапия, которые дают хороший эффект в социальной адаптации детей.
Одним из перспективных направлений деятельности учреждений социального обслуживания семьи и детей в профилактике кризисных проявлений в жизни семьи является социальный патронаж, предусматривающий разработку и реализацию индивидуальной программы оказания помощи, реабилитации семьи, женщин и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Безусловно, необходимой средой для полноценного воспитания ребенка является семья. К сожалению, существующие формы замещающей семьи (усыновление, приемная, опекунская), утвержденные законодательно, не охватывают всех детей, нуждающихся в семейном крове.
В связи с этим, одним из приоритетных направлений деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних является профилактика социального сиротства, в т.ч. за счет внедрения новых форм семейного воспитания – «института патронатного воспитания».
Патронатное воспитание направлено на раннее выявление и оказание своевременной помощи детям из семей, находящимся в социально опасном положении, детям, оставшимся без попечения родителей.
Патронатное воспитание несовершеннолетних может использоваться как промежуточный этап до оформления опеки над ребенком или усыновления, т.к. создаются условия для адаптации взрослых и детей друг к другу, для прохождения обследования, обучения будущей опекунской или приемной семьи и оформления впоследствии необходимых документов по изменению статуса ребенка. Данная форма замещающей семьи поможет существенно снизить процент отказа от опекаемых и усыновленных детей.
В контексте темы дипломной работы нас интересуют, прежде всего, интернатные учреждения для детей. Государственные формы устройства детей, оставшихся без попечения родителей наиболее развитые и наиболее широко используемые в нашей стране. (См. приложение 2)
1.3 Методы диагностики социальной среды
Социальная диагностика является непременным элементом любого технологического цикла, даже самого простейшего. Диагностика обычно предшествует другим технологическим процедурам социальной работы. Социальная диагностика — это процесс исследования социального объекта, явления путем распознавания и изучения причинно-следственных связей, отношений, характеризующих его состояние и тенденции развития. Цель диагностики заключается в проникновении в сущность конкретных социальных проблем, присущих объекту или явлению, и их описание в системе показателей (норм, нормативов, ориентиров диагностируемой сферы жизнедеятельности)[15] .
Как способ не только индивидуального, но и комплексного накопления социологических знаний диагностика вошла в исследовательскую практику на рубеже XIX—XX вв. По мнению специалистов, сам термин «социальная диагностика» утвердился в конце 20-х — начале 30-х гг.
Социальная диагностика является одним из начальных и очень ответственных этапов в общей системе социальной работы. Ведь от обоснованности и достоверности диагностических данных, умения их, верно, интерпретировать зависит эффективность последующей профилактической и коррекционно-реабилитационной работы.
В области социологической диагностики принадлежит таким видным представителям отечественной социологической науки, как В.Н. Иванов, Д.Е. Поспелов, А.И. Пригожин, Б.З. Сазонов, В.Ш. Раппопорт, Ю.А. Прохоров, В.В. Щербина и др.[16] , которые преимущественно в рамках социологии нововведений впервые попытались осмыслить специфику средств социологической диагностики. Но систематизировали накопленное знание об измерении в социологии и становлении диагностической процедуры такие отечественные ученые, как И.Ф. Девятко, В.В. Щербина[17] .
Социальная диагностика – особая технология. Её сущность заключается в точном определении причинно-следственных связей, порождённых условиями жизни клиентов социального обслуживания. Предполагает сбор информации о клиентах и условиях их жизнедеятельности, а также её анализ для разработки программ социальной помощи.
Будучи технологической процедурой, социальная диагностика включает в себя определённые этапы. Будучи технологической процедурой, социальная диагностика включает в себя определенные этапы. В имеющейся научной и учебной литературе приводятся различные варианты выполнения процесса диагностики. Модель ведения социальной диагностики состоит из трех основных этапов:
1. Предварительное ознакомление с объектом, постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций, параметров ситуации, выбор показателей методик;
2. Измерение и анализ показателей;
3. Построение выводов, заключение по диагнозу[18] .
Отдельные исследователи самостоятельными этапами ведения социальной диагностики выделяют проведение общей и специальной диагностики. Общая диагностика предполагает выделение и анализ наиболее важных проблем исследуемого явления, а частная диагностика нацелена на распознание и анализ частных, более узких проблем диагностируемого явления.
При принятии управленческих решений целесообразно придерживаться определенной структуры социальной диагностики. Ряд исследователей в такую структуру включает следующие основные элементы: оценку состояния социального объекта на основе заранее определенного набора показателей (статистических данных, балльных экспертных оценок, средств косвенного замера и др.); определение эталонного или нормативного состояния социального объекта; соотношение эталонного и реального состояния социального объекта с последующей подготовкой управленческих решений.
Наряду с практическими предписаниями, рекомендациями социальный диагноз может содержать и теоретические выводы. Рекомендации, скорректированные с учетом конкретной ситуации, имеющихся ресурсов и возможностей, являются серьезным обоснованием для принятия соответствующих решений, применения новых моделей поведения, проведения определенных коррекционных действий и других мер.
Эффективное ведение социальной диагностики предполагает соблюдение ее важнейших принципов. Под ними нужно понимать строго определенные исходные положения, соблюдение которых является целесообразным и даже необходимым условием получения достоверных результатов исследования. К таким принципам диагностики обычно относят: объективность, принцип комплексного анализа, причинно-следственную обусловленность и др.
Способами, специальными приемами ведения социальной диагностики являются методы. Систему методов социальной диагностики условно можно подразделить на две основные группы: методы проведения диагностического исследования и методы анализа диагностической информации, определения приоритетности проблем. Методы первой группы позволяют получить наиболее достоверную информацию о явлении, объекте исследования. К их числу относятся следующие методы: сбор первичной информации, ознакомление с документальными и статистическими материалами; диагностическая беседа; наблюдение; интервью; анкетирование; тестирование и др.
На уровне непосредственной социальной работы с клиентом функции социальной диагностики несколько изменяются. Главной ее целью становится определение социальной проблемы клиента и нахождение правильных средств для ее разрешения. Обеспечение социальной политики на местном, региональном или, тем более, федеральном уровне также входит в компетенцию социального работника, однако отнюдь не в первую очередь. Данные общесоциологических методов, масштабных исследовательских технологий используются социальным работником, но лишь как фон, на котором проявляется (и с которым сравнивается) конкретная ситуация клиента. В связи с этим широко используются в первую очередь микросоциологические, социально-психологические, педагогические диагностические процедуры. В процессе профессионального отбора социальных работников широко используются специальные профориентационные методики или специальная интерпретация психологических методик[19] .
На более высоких уровнях социальная диагностика может быть отдельной отраслью деятельности, осуществляемой специальными сотрудниками, которые интерпретируют собранные ими данные (возможна также внутренняя дифференциация: сбор данных производят одни подразделения или организации, интерпретацию — другие). По итогам этой работы могут быть предприняты какие-либо действия, но не обязательно. Социальная диагностика — необходимая стадия технологического процесса, начало работы в любой сфере обслуживания, с любой категорией клиентов и любым типом социальных проблем. Она ни личностно, ни организационно не отделена от других этапов социального вмешательства. Ни один социальный работник не занимается только социальной диагностикой, но каждый социальный работник наряду с другими обязанностями должен выполнять функции социального диагноста. Можно только предположить, что разные люди проявляют разные способности к этой разновидности социальной деятельности, что предопределяет большую или меньшую успешность их обучения.
Еще одна особенность социальной диагностики — ограниченное использование количественных соотношений и математических методов. Социальная ситуация клиента всегда уникальна, неповторима, поэтому наиболее распространены технологии эмпирического наблюдения, анализ единичных данных. Пока еще не слишком развиты инструментальные технологии, что объясняется лишь недавним возникновением социальных технологий (и диагностических, в частности) и тем, что социальный работник рассматривает самого себя в качестве инструмента изучения и преобразования социальной ситуации. При помощи несложных приборов можно измерить клиенту артериальное давление и определить важные показатели его здоровья, но «измерить давление» внутрисемейных или внутригрупповых противоречий довольно сложно. Наконец, последнее отличие технологий социальной диагностики, обусловленное уже рассмотренными отличиями: данные технологии в значительной степени определяются не только знаниями, но и умениями и навыками. Их изучение не может основываться только на усвоении теории. Необходимы передача технологий, наставничество опытных специалистов и практическое научение начинающих.
Независимо от применяемых методов любой технологический процесс в социальной диагностике имеет сходную структуру, отдельные элементы которой меняются в зависимости от конкретных условий. Начальным этапом его всегда является жалоба клиента или его близких, соседей, заявление сотрудника органа охраны порядка, педагога, т.е. появление социальной проблемы. Сам индивид, являющийся центром внимания такой проблемы, может не осознавать ее наличия (ребенок, умственно отсталый человек, алкоголик или наркоман, не рассматривающий свое состояние как жизненное затруднение или не знающий, что может обратиться за помощью). Поэтому сотрудники социальных служб не могут ограничиваться решением проблем исключительно тех клиентов, которые обратились в учреждение социального обслуживания, — при всех организационных и прочих сложностях в функции территориального центра входит выявление социальных проблем на подведомственной территории.
Из арсенала средств социальный работник использует в первую очередь наблюдение, которое позволяет, во-первых, узнать оценку ситуации клиентом (клиентами), познакомиться с его (их) трактовкой имеющейся проблемы. В процессе наблюдения специалист воспринимает как вербальную (словесную), так и невербальную информацию (мимика и интонация клиента, его жесты). Эти два потока информации, как правило, не совпадают, поскольку вербальное общение — это самопрезентация клиента, подчиняющаяся некоторым социальным правилам даже в том случае, если клиент не заинтересован в сознательном обмане. Каждый человек при коммуникативном взаимодействии скрывает черты своего характера, которые он считает своими недостатками; каждый хочет выглядеть наиболее привлекательно и проявлять свои лучшие качества (однако в конкретных условиях привлекательными для клиента могут считаться именно его недостатки). Клиент с большим артистизмом, видимой искренностью и убедительностью может создавать желаемый образ, чтобы манипулировать оказывающим ему помощь специалистом.
Наблюдение — это профессиональный атрибут общения социального работника с клиентом, используемый постоянно, независимо от того, на каком этапе технологического процесса происходит взаимодействие — диагностическом, терапевтическом, этапе кризисной интервенции и т.д. На основе поведения человека, совокупности его вербальных и невербальных сообщений делается вывод о его личностных особенностях, характере его социальных ролей. Наблюдение за семейными (групповыми) взаимоотношениями позволяет сделать вывод об их состоянии и функционировании.
На этом этапе специалист может прибегнуть к использованию инструментальных методов, групповых диагностических методик. Психология, социальная психология, прикладная социология располагают целым арсеналом методик, которые позволят получить соответствующую информацию об индивиде и его социальной ситуации. Конечно, эти методики во многом различаются: для применения некоторых из них недостаточно той профессиональной подготовки, которую получает специалист по социальной работе, — требуется специальное обучение, иногда с привлечением зарубежных инструкторов; другие методики, тоже весьма надежные, предусмотрены требованиями государственного профессионального стандарта обучения специалиста по социальной работе. Ряд методик требует наличия компьютерной техники для сбора и обработки информации, другие же более неприхотливы и могут быть использованы при выезде на дом к клиенту.
Специалисты по-разному оценивают валидность имеющихся методик и их эффективность. Возможно, выбор инструментария обусловливается не только ситуацией клиента, имеющимися организационными и техническими возможностями, но и личными пристрастиями и умениями социального работника[20] .
Важное значение на данном этапе имеет также привлечение к социальной диагностике специалистов смежных областей деятельности.
Так, диагностика интеллектуального статуса и психического здоровья индивидов (особенно детей), проводимая психологами и психиатрами, может не только представить данные, крайне необходимые для понимания сущности затруднений клиентов и их семей, но и стать основой для выбора стратегии последующей работы с ними: психолого-педагогическая коррекция и выравнивание для содействия обучению детей в обычной школе, возбуждение процедуры рассмотрения случая на психолого-медико-педагогической комиссии для перевода ребенка во вспомогательную школу, лечение заболевания, которое обусловливает школьные и семейные трудности, и т. д.
В ряде случаев (особенно при рассмотрении ситуации лиц с ограниченными возможностями) специалист обращается к врачу: медицинское заключение также используется в ходе социальной диагностики клиента. Конечно, было бы замечательно, если бы каждый гражданин в результате регулярной диспансеризации хорошо знал состояние своего здоровья и мог своевременно реагировать на его ухудшение, но ситуация как в социальной сфере в целом, так и в здравоохранении в частности исключает возможность постоянного контроля за самочувствием людей, поэтому социальный работник на основе своего знакомства с медико-социальными дисциплинами, жизненного опыта и субъективных жалоб клиента должен уметь делать заключение о наличии или отсутствии медицинских проблем и необходимости обращения в медицинское учреждение.
Собранные таким образом сведения подвергаются анализу: сопоставление ряда данных, их сортировка на важные и малозначащие, дифференциация признаков.
Например, такие явления, как депривация, эскапизм, расстройства общения, могут являться следствием различных социальных процессов, поэтому в ходе анализа данных всесторонне рассматриваются причины и следствия. Как правило, собранные данные редко бывают непротиворечивыми и однозначно указывают на одну социальную патологию; в каждом конкретном случае имеется набор нескольких типов социальных проблем. Поэтому в ходе наиболее важного этапа — постановки социального диагноза — специалист не просто делает заключение о сущности и причинах жизненного затруднения клиента, а ранжирует имеющиеся проблемы, выделяя главную, от которой зависит решение всех других или которая может быть решена на данном уровне возможностей или при данном уровне знаний. Так, при анализе одной из самых распространенных семейных дисфункций, связанной с пьянством одного из супругов (или обоих), предстоит определить, явился ли семейный конфликт результатом пьянства или, наоборот, пьянство — это реакция слабых личностей на семейные трудности, с которыми они не смогли справиться.
Социальный диагноз не может считаться окончательным, пока специалист работает с клиентом. Возможно, в процессе их взаимодействия обнаружатся факты, которые заставят если не пересмотреть, то скорректировать сделанное заключение. Разрешение какой-либо проблемы может актуализировать другие проблемы, которые были замаскированы или отодвинуты на задний план при решении проблемы, которая первоначально казалась наиболее актуальной. Поэтому социальная диагностика как контроль за состоянием ситуации клиента и отслеживание изменений в ней осуществляется на протяжении всей деятельности по оказанию помощи данному клиенту. Подобные методики используются и по окончании процесса трансформации личности или разрешения ситуации клиента, если он нуждается в социальном надзоре (излеченные алкоголики, лица, совершавшие попытки суицида, замеченные в недостаточном попечении своих детей и т.д.).
Социальная диагностика относится к наиболее общим комплексным социальным технологиям, использующимся на всех этапах социальной работы и социального обслуживания. Изучение научных знаний и овладение навыками, позволяющими заниматься диагностической деятельностью, относится к числу необходимых умений специалистов по социальной работе в любой отрасли деятельности.
Таким образом, можно сделать вывод, что социальные работники, проводя диагностическую работу с детьми, осуществляют диагностику оптимальных возможностей социальной адаптации детей и особенностей интеграции их в социум. С этой целью они осуществляют исследование, включающее:
· выяснение учебных и профессиональных достижений и проблем детей, находящихся под опекой или попечительством;
· выявление социально-психологического климата и необходимой предметной среды проживания детей.
В процессе патронажа подопечных детей, полученные данные подвергаются аналитической обработке, позволяющей скорректировать работу специалистов социальной работы по подготовке их к самостоятельной жизни. Кроме этого, для оптимизации данного процесса с помощью метода социометрии социальный работник определяет специфику социального окружения и статус своего подопечного среди сверстников.
На основании изученного теоретического материала в первой главе дипломной работы можно сделать следующие выводы.
Социальная среда, формирующая духовный мир индивида, не есть нечто единое и одноплоскостное. Это и мегасреда — огромный современный мир вокруг человека с его политическим, экономическим и идейно-психологическим противоборством и в то же время единством. Это и макросреда, общество. Это и микросреда — непосредственное социальное окружение человека, в качестве основных компонентов (референтных групп) которого выступают семья, трудовой коллектив.
Социальная среда оказывает существенное влияние на формирование и поведение личности. Не вызывает сомнения правомерность представления организации как социального образования, особой человеческой общности, социальной среды. Проведение анализа социального среза, изучение системы социальных отношений предполагает социологический подход к исследуемому феномену.
Следует отметить двойственность понятия социальной среды в отношении социальной организации. Социальная работа как отрасль общественной практики решает задачу социализации и установления взаимодействия между личностью и обществом. Социальная работа предполагает не только адаптацию личности к условиям социальной среды, но и участие в преобразовании данной среды с учетом решения проблем клиента. Социальная работа ориентирована на преобразование социума, компенсацию негативного влияния среды путем создания альтернативных социальных институтов.
Таким образом, социальная среда некоммерческой организации, занимающейся социальной работы является своеобразным конструктом, который формируем на своей основе множественные социальные среды низшего порядка, связанные с образом жизни воспитанников. Можно утверждать со всей определенностью, что совершенствование социальной среды закрытого интернатного учреждения оказывает решающее воздействие на процесс социализации воспитанников, так как служит своеобразным суррогатом такой социальной среды как семья.
Необходимо постоянное совершенствование социальной среды закрытого интернатного учреждения для детей ввиду необходимости приведения процессов социализации в направление течения общественной жизни. Так, если в обществе наблюдается сейчас процесс постепенного повышения материального благосостояния, а сотрудники учреждения не ощущают это на себе, то складывающаяся ситуация искажает у воспитанников реальный образ социального пространства и накладывает отпечаток на их процесс социализации.
Социальная среда - это не пассивный, а, напротив, активный элемент жизнедеятельности человека. Социальная среда организации является важнейшим, если не определяющим, элементом среды обитания человека, его окружающей среды. Если рассматривать содержание, место и роль социальной среды в жизни современного человека и общества, то нельзя не признать, что эта среда, при всем фундаментальном и исходном значении для нее природной, естественной среды, определяет качество жизни людей.
Социальная среда как целостный социальный, социально-природный организм предполагает и соответствующие подходы к управлению ею и ее воспроизводственными процессами. Одним из таких подходов служит программный подход к управлению социальной средой. Этот подход характеризуется системной диагностикой существенных, повторяющихся, устойчивых связей, структуры управления процессов и отношений между объектом и субъектом управления.
Управление воспроизводством социальной среды включает такие стадии, как социальное прогнозирование, социальное проектирование, социальное планирование, регулирование и непосредственное руководство этими процессами. При осуществлении управления воспроизводственными процессами социальной среды используются различные методы и средства: экономические, статистические, прогностические, административные, социально-психологические, а также специфические социальные. Среди способов воздействия, в частности, на индивидуальном, т.е. на самом нижнем, массовом уровне социального управления и регулирования применяются такие способы воздействия на поведение работников, как прямые (приказ, задание); через мотивы и потребности (стимулирование); через систему ценностей (воспитание, образование и т.п.); через окружающую социальную среду (изменение условий труда, статусов в административной и неформальной организации и др.).
Эффект управленческой деятельности в сфере воспроизводства социальной среды характеризуется соотношением ее (управленческой деятельности) полезного результата и объема затраченных для этого ресурсов (трудовых, производственно-технических, финансовых и др.). Обобщающая оценка данного эффекта выражается в конечном результате функционирования и воспроизводства социальной среды.
Реальная действительность, в условиях которой происходит развитие человека, называется социальной средой. Социальная среда интернатного учреждения обладает спецификой, которая формирует не только профессиональную сферу сотрудников, но и воздействует ближнюю (домашнюю) социальную среду. В результате несформированная социальная среда организации влияет не только на образ жизни персонала, но и накладывает негативный отпечаток на процесс социализации воспитанников. Поэтому выявление противоречий мотивационной сферы, выявленное в ходе исследования, может послужить основой для разработки программных мероприятий по совершенствованию социальной среды.
Глава 2 Характеристика Православного детского приюта «Рождественский» и социальной среды его деятельности Козельского муниципального района
2.1 Характеристика социальной среды в Козельском районе
Прежде всего, следует охарактеризовать ситуацию в Калужской области. Демографические процессы, происходящие в Калужской области, отражают тенденции, наблюдаемые в России в целом, однако при этом негативные черты (сокращение рождаемости, увеличение смертности и др.) проявляются особенно резко.
Таблица 1
Уровень жизни населения и социальная сфера Калужской области
| Показатель | 2006 | 2007 |
| Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата, руб. | 9792,4 | 10496 |
| Средний размер назначенных месячных пенсий (на конец года), руб. | 2914,6 | 3915 |
| Численность пенсионеров (на конец года), тыс. человек | 96,6 | 96,9 |
| Общая площадь жилых помещений, приходящаяся в среднем на одного городского жителя (на конец года), м2 | 20,7 | 20,9 |
| Число дошкольных учреждений | 75 | 77 |
| в них: детей, тыс. человек | 10,6 | 11,4 |
| мест, тыс. | 10,7 | 10,8 |
| Охват детей дошкольными образовательными учреждениями (на конец года), в процентах от численности детей соответствующего возраста | 67 | 70 |
| Число дневных общеобразовательных учреждений (на начало учебного года) | 59 | 56 |
| Численность учащихся дневных общеобразовательных учреждений, тыс. человек | 27,7 | 26,3 |
| Численность врачей, человек: | ||
| всего | 2067 | 2075 |
| на 10 000 человек населения | 60,3 | 60,8 |
| Численность среднего медицинского персонала, человек: | ||
| всего | 4850 | 4801 |
| на 10 000 человек населения | 141,4 | 140,6 |
| Число больничных учреждений | 16 | 17 |
| Число больничных коек: всего, тыс. | 5,6 | 5,9 |
| на 10 000 человек населения | 161,9 | 171,3 |
| Число врачебных амбулаторно-поликлинических учреждений | 32 | 32 |
| Мощность врачебных амбулаторно-поликлинических учреждений, посещений в смену: всего, тыс. | 9,6 | 9,6 |
| на 10 000 человек населения | 281,0 | 281,0 |
| Число зарегистрированных преступлений | 10410 | 10492 |
| Выявлено лиц, совершивших преступления, человек | 1676 | 1716 |
На 1 января 2008 г. численность населения области составила 1 млн. 9 тыс. человек. Основные показатели естественного движения населения области характеризовались следующими данными (чел.): Родившиеся, всего - 9263 (городская местность - 6975 сельская местность – 2288) Умершие, всего - 17847 (городская местность - 11830 сельская местность – 6017, в т.ч. дети в возрасте до 1 года, всего - 99 город, местн. – 65, сельск. местн. – 34. Естественный прирост (- убыль), всего -8584 (город м. - 4855 сельск. м. - 3729). Браки, всего -7774. Разводы, всего – 4688.
Естественная убыль населения составила 8,6 тыс. человек. В целом по области на 100 родившихся приходилось 193 умерших (в 2006 г. -217)[21] .
Продолжается снижение количества многодетных семей, фиксируется установка молодых семей, на однодетную семью.
Ситуация социальной нестабильности усугубляет кризис внутрисемейных отношений, ведет к возрастанию числа разводов, росту количества неполных семей; оказывает влияние на увеличение количества детей, рождающихся вне зарегистрированных браков.
Одним из приоритетов социально-экономического развития Калужской области в последние годы является развитие института приемной семьи как совокупности всех форм устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан.
В настоящее время в Калужской области проживают 4700 детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. К сожалению, число детей-сирот в последние годы не уменьшается.
Приоритетной формой устройства детей в семью остается усыновление. В течение нескольких последних лет Калужская область остается в числе трех регионов Центрального федерального округа, где число детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, усыновленных гражданами России, превышает число детей, усыновленных иностранцами.
Козельский район - дотационный в Калужской области. Как административная единица Козельский район имеет сравнительно развитую промышленность, сосредоточенную в основном в г. Козельске, доля которого в промышленности области невелика и увеличилась с 0,3% в 2001 г. до 0,4% в 2007 г., а инвестиции в основной капитал отрасли возросли в 3 раза. В сельской местности района практически нет промышленных и строительных организаций, поэтому бюджето- и градообразующими организациями сельских поселений являются крупные и средние сельскохозяйственные предпринимательские структуры. Только половина из них успешно развивается, наращивая объемы продаж и прибыли. Относительно лучшими из них являются СПК «Красный комбинат», СХП Ильинское, оказывающие определенное позитивное влияние на формирование социальной среды района. Однако и в них происходит сокращение рабочих мест и, соответственно, численности занятых, что приводит к ухудшению социально-экономической ситуации в границах этих муниципальных образований. В нескольких сельских поселениях Козельского муниципального района градообразующие организации или уже исчезли из их экономического пространства, или находятся в предбанкротном состоянии.
Самой сложной из современных проблем развития Козельского муниципального района является проблема содержания объектов социальной инфраструктуры. Резкое снижение доходной части местного бюджета по ряду объективных причин, связанных с реструктуризацией градообразующих промышленных предприятий и спадом производства, низкая самодостаточность доходов основной части населения, не позволяющая быстро и эффективно проводить начатые социальные реформы, привели к хроническому недофинансированию муниципальных социальных объектов. Эта ситуация дополнительно обострилась массированной передачей в муниципальную собственность объектов социальной инфраструктуры, находившихся прежде на балансах предприятий, без соответствующей их финансовой поддержки.
Недостаток средств на обеспечение функционирования ЖКХ составляет от 50 %, образования - 20%, здравоохранения -от 19 процентов, и это при том, что в фактически сложившейся структуре бюджетных расходов Козельского муниципального района основными видами затрат являются расходы на жилищно-коммунальное хозяйство, образование, здравоохранение.
В результате этого ускорился физический и моральный износ социальных объектов, произошло сокращение и ухудшение качества предоставляемых социальных услуг.
Демографическая ситуация в Козельском муниципальном районе на современном этапе характеризуется ежегодным сокращением населения, которое частично компенсируется за счет миграционных процессов.
Естественная убыль населения составила 1187 человек, механический прирост - 887 человек.
За 2007 год зарегистрировано 1385 актов о рождении, это на 62 акта меньше, чем в 2006 году и на 138 актов меньше, чем в 2005 году. Наблюдается тенденция к уменьшению детей, рожденных вне брака, в 2006г. – 17,7% от общего числа, 1998г. – 28%. Положительным является и то, что в районе наблюдается устойчивая тенденция числа вторых, третьих детей в семьях.
Также можно отметить, что в последние годы происходит увеличение количества зарегистрированных браков. Социально-экономические преобразования в стране, изменения в системе ценностных ориентаций в течение последних лет обусловили ряд негативных тенденций функционирования института семьи.
На 01.01.2008 г. в органах социальной защиты состоит на учете 325 семей, находящихся в социально-опасном положении, где воспитываются 593 ребенка. Всего на учете состоит 4259 семей с несовершеннолетними детьми (4479 ребенка). Многодетных семей 772 с количеством детей – 2590 человек. Одной из задач Центров и отделений социальной помощи семье и детям является работа по профилактике беспризорности и безнадзорности в детской и подростковой среде. Реализуется системный подход и межведомственное взаимодействие органов местного самоуправления с отделом социальной защиты, органами образования, здравоохранения, УВД г. Козельска и Козельского района, комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав в работе с неблагополучными семьями.
Одним из важных направлений является социальная поддержка, реабилитация и социальная интеграция инвалидов. В Козельском муниципальном районе проживает более 4 тысяч инвалидов. В реабилитационных центрах ежегодно проходят медицинскую, психологическую, социально-бытовую профессиональную реабилитацию инвалиды со всех населенных пунктов района. Большая работа проводится и в Центрах социального обслуживания населения.
Для преодоления негативных тенденций в демографическом развитии необходимо концентрация усилий органов местного самоуправления, общественности в сфере регулирования демографических процессов, укрепления института семьи и базовых семейных ценностей.
В своем Послании к Федеральному собранию Президент Российской Федерации В.В.Путин особое место уделил семейной политике, указав, что необходимо направить все силы на укрепление института семьи, также предложил объявить 2008 год в Российской Федерации Годом семьи.
Социальная политика Козельского муниципального района в ближайшие годы будет направлена на улучшение демографической ситуации, поддержку семьи, сохранение здоровья населения, увеличения продолжительности жизни, обеспечение устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, регулирование занятости, а также других аспектов демографического развития Козельского муниципального района.
Анализ существующей системы управления социальным развитием Козельского муниципального района проведенный по инициативе местной районной администрации показал проблемы, которые волнуют жителей района: 44.1% респондентов на первое место ставят проблему занятости, 42.4% – проблему бедности, 40.2% – проблемы жилья; 35,1% –проблему пенсионеров; 34,1% – проблемы молодежи. Далее идут проблемы преступности – 42,5% и реформа ЖКХ – 33,0%. Эти проблемы, по существу, носят стратегически значимый социальный характер и непосредственным образом связаны с проблемой детей сирот, и, особенно детей-социальных сирот[22] .
Социальные сироты - особая социально-демографическая группа детей в возрасте от рождения до 18 лет, лишившихся попечения родителей по социально-экономическим, нравственным, психологическим, медицинским причинам (сироты при живых родителях). Определение «социальное» указывает на то, что, в конечном счете именно общество повинно в отсутствии достаточных материальных, финансовых и общих социальных условий для выполнения каждой семьей, каждым родителем своего долга, в дефиците у них чувств ответственности, любви, сострадания и милосердия.
Основными «поставщиками» социальных сирот являются «кризисные семьи» района, проблемами которых, как представляется, необходимо заниматься не от случая к случаю, а постоянно. Ведь семья - один из главных институтов общества. Общеизвестно, что от устойчивости семейно-брачных отношений, здоровья родителей зависит полноценное физическое и духовное развитие детей. Соответственно уровень социально-экономического, общественно-политического развития, здоровье населения, репродуктивное здоровье женщин, мужчин, детей - составляющие, которыми характеризуется здоровье семьи и нации. Значительная часть современных семей сегодня не в полной мере, а порой с трудом выполняют роль полноценного социального института, способного обеспечивать привитие элементарных норм и установок. Все это в комплексе влияет на причины, порождающие социальное сиротство, уровень и формы его профилактики.
Работа с детьми, оказавшимися в социально опасном положении, семейное устройство детей, оставшихся без попечения родителей и тем самым «составление» полноценной семьи забота многих организаций района и области.
Профильные специализированные лагеря для таких детей проходят ежегодно в реабилитационном центре для несовершеннолетних «Муромцево», боровском центре социальной помощи семье и детям «Гармония», балабановском социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних «Ориентир».
Устройством детей- сирот в семьи, усыновлением и опекой занимаются органы опеки и попечительства различных уровней, а непосредственную работу с беспризорными и безнадзорными детьми и подростками ведет калужский центр социальной реабилитации «Доброта». В данном учреждении детям в социально опасном положении оказывается социально- правовая, медицинская, психолого-педагогическая помощь. Кроме того, центр реализует новую технологию социальной реабилитации детей, оставшихся без попечения родителей - семейную воспитательную группу. Это форма временного устройства в семьи детей с дальнейшей трансформацией в опеку или усыновление. Дети-сироты и дети из неблагополучных семей получают в «Доброте» различную помощь, одним из видов которой является проведение профильных смен для воспитанников специализированных учреждений для несовершеннолетних Калужской области. География данного проекта охватывает приюты и социально- реабилитационные центры в районах области. При реализации данной формы реабилитации была выявлена ее социальная востребованность и эффективность.
В центре города Козельска находится специальная школа-интернат для детей с тяжелыми нарушениями речи. В ней обучаются мальчики и девочки со всей области, среди них дети-сироты, ребята из неблагополучных, неполных, многодетных семей. Такие дети требуют особого внимания и заботы. Педагогический коллектив искренне старается сделать для них все возможное. Но очень слабое финансирование не позволяет сделать многого. Следует отметить благотворительную деятельность Газпрома, с помощью которого была отремонтирована теплотрасса и благоустроена территория школы.
Следует отметить также деятельность районного отдела внутренних дел. Большинство случаев выявления дезадаптивных детей приходится на участковых уполномоченных. Бездомные дети выявляются сотрудниками различных подразделений ОВД.
Внешним проявлением утраты родительского попечения обычно служит вид ребенка, который голодает, не имеет одежды, а подчас и жилья. Особенно это заметно, когда от заброшенности и одиночества страдают малолетние дети. Большие трудности возникают при необходимости определить степень безразличия к своему ребенку здравствующих родителей. Если они элементарно не заботятся о насущных потребностях ребенка, налицо отсутствие родительского попечения. При недобросовестном выполнении родительских обязанностей, когда уход за ребенком осуществляется кое-как, нерегулярно, приходится иметь дело с проблемами педагогического свойства, которые решаются без принуждения и применения СК. Тогда необходима профилактическая работа с неблагополучной семьей, относящейся к группе риска. Но возникающие при этом вопросы, связанные с предупреждением нарушения прав ребенка.
Утрата родительского попечения является фактом, имеющим юридическое значение. Поэтому важно иметь информацию о ребенке, оказавшемся в бедственном положении. Вот почему п. 3 ст. 56 СК обязывает должностных лиц организаций и иных граждан, которым станет известно об угрозе жизни или здоровью ребенка, о нарушении его прав и законных интересов, сообщить об этой в орган опеки и попечительства по месту фактического нахождения ребенка. Аналогичное по существу требование сформулировано в п. 1 ст. 122 СК. Оно адресовано в первую очередь должностным лицам различных учреждений, причастных к жизни ребенка, занимающихся его воспитанием, лечением, социальной реабилитацией. Кроме того, выявлением детей, нуждающихся в защите, занимаются и сами органы опеки и попечительства, находящиеся в тесном сотрудничестве с органами внутренних дел.
н есовершеннолетние, которые остались без попечения родителей, являются благоприятной средой для развития преступности, поэтому они находятся под пристальным вниманием органов внутренних дел.
Подразделения по делам несовершеннолетних органов внутренних дел проводят индивидуальную профилактическую работу в отношении несовершеннолетних.
Подразделения по делам несовершеннолетних органов внутренних дел проводят мероприятия по выявлению родителей или законных представителей не совершеннолетних, не исполняющих своих обязанностей по воспитанию, обучению и (или) содержанию несовершеннолетних и (или) отрицательно влияющих на их поведение либо жестоко обращающихся с ними.
Они выявляют лиц, вовлекающих несовершеннолетних в совершение преступления и (или) антиобщественных действий или совершающих в отношении несовершеннолетних другие противоправные деяния, а также родителей несовершеннолетних или их законных представителей и должностных лиц, не исполняющих или ненадлежащим образом исполняющих свои обязанности по воспитанию, обучению и (или) содержанию несовершеннолетних, и в установленном порядке вносят предложения о применении к ним мер, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации.
Подразделения по делам несовершеннолетних органов внутренних дел осуществляют в пределах своей компетенции меры по выявлению несовершеннолетних, объявленных в розыск, а также несовершеннолетних, нуждающихся в помощи государства, и в установленном порядке направляют таких лиц в соответствующие органы или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних либо в иные учреждения.
Благотворительный Фонд «Рождественский» (сайт www.f-r.ru ) создан по благословению духовника Оптиной пустыни игумена Илия. Он объединяет детские приюты и детские дома, принявшие под свой кров детей, оказавшихся в тяжелом положении. Фонд также ведёт работу по строительству детских приютов, ремонту детских домов, оказывает помощь семьям в трудном положении. Благотворительный Фонд «Рождественский» находится в городе Москве, но его деятельность распространяется на курируемые им учреждения. В Козельском Районе Калужской области селе Нижние Прыски фондом создан и опекается детский Приют «Рождественский».
2.2 Характеристика Православного детского приюта «Рождественский» в Козельском районе Калужской области
В Козельском районе Калужской области селе Нижние Прыски фондом «Рождественский» создан и опекается детский Приют «Рождественский».
Благотворительный Фонд «Рождественский» (сайт www.f-r.ru ) создан по благословению духовника Оптиной пустыни иигумена Илия. Он объединяет детские приюты и детские дома, принявшие под свой кров детей, оказавшихся в тяжелом положении. Фонд также ведёт работу по строительству детских приютов, ремонту детских домов, оказывает помощь семьям в трудном положении. Благотворительный Фонд «Рождественский» находится в городе Москве, но его деятельность распространяется на курируемые им учреждения.
Финансирование приюта организовано только на средства от частных пожертвований. Благотворительную помощь оказывают как крупные коммерческие структуры, так и простые люди. Государственные структуры и органы никогда не участвовали в деятельности приюта.
С продуктами для приюта помогают близлежащие монастыри: Оптина пустынь и Шамординский женский монастырь. Воспитателями и нянечками частично стали бывшие работники сельского детского сада, а, частично, приехавшие из Москвы энтузиасты.
В приюте организованы две группы детей: старшая и младшая. Работают с детьми следующие сотрудники (табл. 2).
Таблица 2
Информация о сотрудниках детского Приюта «Рождественский»
| ФИО | Дата рождения | Образование | Должность | Группа |
| I. Воспитатели старшей группы. Работают посменно сутки через трое. Старший воспитатель и помощник воспитателя | ||||
| Воронова Наталия Николаевна | 10.07.1961 | Учитель биологии химии | Старший воспитатель | Старшая группа детей |
| Лексина Раиса Николаевна | 09.05.1957 | Начальное профессиональное | Помощник воспитателя | Старшая группа детей |
| Соколова Ирина Ивановна | 31.01.1966 | Высшее методист | Старший воспитатель | Старшая группа детей. |
| Руднева Марина Алексеевна | 27. 06. 1981 | Среднее | Помощник воспитателя | Старшая группа детей |
| Левкина Наталия Николаевна | 27.06.1963 | Среднее | Старший воспитатель | Старшая группа детей. |
| Пенькова Валентина Анатольевна | 22.08.1968 | Среднее специальное | Помощник воспитателя | Старшая группа детей |
| Марейченкова Светлана Анатоьевна | 14.05.1965 | Среднее специальное | Старший воспитатель | Старшая группа детей |
| Галаева Надежда Васильевна | 04.10.1959 | Среднее специальное | Помощник воспитателя | Старшая группа детей |
| II. Воспитатели младшей группы. Работают посменно сутки через трое. Старший воспитатель и помощник воспитателя | ||||
| Маслова Валентина Алексеевна | 21.06.1968 | Среднее | Старший воспитатель | Младшая группа детей |
| Генералова Антонина Павловна | 11.08.1950 | Начальное профессиональное | Помощник воспитателя | Младшая группа детей |
| Исакова Людмила Николаевна | 09.10.1983 | Высшее | Старший воспитатель | Младшая группа детей |
| Бурнакова Юлия Николаевна | 20.06.1980 | Начальное профессиональное | Помощник воспитателя | Младшая группа детей |
| Исмагилова Наталья Александровна | 25.11.1974 | Среднее специальное | Старший воспитатель | Младшая группа детей |
| Левочкина Елена Николаевна | 24.08.1982 | Среднее специальное | Помощник воспитателя | Младшая группа детей |
| Морозова Раиса Васильевна | 29.10.1970 | Начальное профессиональное | Старший воспитатель | Младшая группа детей |
| Фирсова Надежда Алексеевна | 30.10.1982 | Профессиональное среднее | Помощник воспитателя | Младшая группа детей |
Пребывание детей в приюте ограничивается периодом от 6 месяцев до 1 года. В организационную структуру приюта входят: приемное и стационарное отделения. В приюте функционируют: медицинская служба, социально-правовая служба, служба психолого-педагогической поддержки. Деятельность приюта поддерживается административно-хозяйственной частью.
Основной задачей всех служб и подразделений приюта является оказание первичной социальной помощи детям и подросткам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, а также всесторонняя реабилитационная работа с воспитанниками всех возрастных категорий и различного социального статуса.
За указанный период в социальном приюте для детей и подростков успешно велась работа по следующим направлениям:
· социальная и правовая помощь детям и подросткам;
· психолого-педагогическая поддержка воспитанников;
· первичная социальная реабилитация поступивших в приют.
Далеко не все дети, поступающие в приют, не имеют родителей. Так, например, с января по март 2008 г. в приют поступили 8 детей и подростков в возрасте от 3-х до 15-ти лет, из которых лишь 2 человека являются сиротами, не имеющими родителей. Достаточно велика доля “социальных сирот”, которые имеют одного или обоих родителей, не могущих или не желающих воспитывать собственных детей. Соответственно, чем больше стаж проживания таких детей в родной семье, тем обширнее их негативный социальный опыт, тем тяжелее последствия в виде различных черт “асоциальности”.
Социальная реабилитация воспитанников предполагает целый комплекс мероприятий.
Главной задачей социальной помощи ребенку является его социальная реабилитация, предполагающая включение данного ребенка в полноценные общественные отношения, устройство его дальнейшей судьбы, в связи, с чем социально-правовым отделом приюта проводится следующая работа:
· сбор информации о ребенке;
· составление и ведение документации на каждого ребенка;
· анализ имеющейся информации и определение возможностей дальнейшего устройства детей;
· сотрудничество с органами опеки и попечительства с администрациями муниципальных образований, органами ОВД, комиссиями по делам несовершеннолетних;
· участие в судебных заседаниях в качестве свидетелей;
· работа с опекунами (беседы, консультации, посещения семей, определение психологической совместимости опекунов с детьми и др.);
· подготовка детей к передаче под опеку (пробные посещения детьми семей потенциальных опекунов, знакомство ребенка с членами будущей семьи);
· подготовка документов для перевода в другое учреждение на постоянное пребывание, на передачу под опеку, на возвращение в семью;
· установление и поддержание контактов с семьями воспитанников и проведение правовых консультаций по различным вопросам;
· профессиональная и социальная ориентация воспитанников;
· участие в совещаниях и конференциях по правовым аспектам работы детских сиротских учреждений и приютов;
· участие в работе КДН на уровне муниципалитетов.
К сожалению, работа с органами ОВД не ограничивается только помощью ребенку. Нередки случаи самовольного ухода детей из приюта.
Основными причинами, приводящими к самовольному уходу воспитанников из приюта, являются:
· стойкая привычка к “уличному” образу жизни, бродяжничеству;
· потребность в употреблении алкоголя, токсических веществ, курении (у многих воспитанников наблюдается зависимость от данных веществ);
· желание увидеть родителей или родственников.
Приют не является заведением строгого режима, не имеет системы строгого надзора, дети посещают школу, районную поликлинику, выезжают в театры и участвуют в различных культурно-массовых мероприятиях. В то же время необходимость пребывания в приюте не всегда осознается ребенком в полной мере; побывав “дома”, воспитанники зачастую возвращаются в приют самостоятельно. Из всех самовольно отлучившихся воспитанников выражали протест против возвращения в приют лишь единицы. В задачу работников приюта входит помощь ребенку в “мягком”, постепенном переходе в новые жизненные условия.
Варианты устройства детей после приюта не отличаются разнообразием, что обусловлено объективными факторами наличия соответствующих детских учреждений в государственной системе.
Возвращение в семью, несомненно, является наиболее желательной целью, поскольку свидетельствует о преодолении данной семьей кризисной ситуации и предоставляет оптимально благоприятные условия для детей.
Медицинская реабилитация предполагает диагностику, лечение и профилактику заболеваний у воспитанников, разнообразные оздоровительные мероприятия, включая спорт.
С целью подбора оптимальных методов коррекции, выбора образовательного маршрута и вида образовательного учреждения в приюте необходимо проводить диагностику развития познавательной сферы детей.
С учетом показаний воспитанники с теми или иными особенностями представляются на медико-психолого-педагогическую комиссию, которой даются рекомендации по выбору типа образовательного учреждения на основании медицинского заключения.
Основным показанием к представлению детей на комиссию является стойкая неуспеваемость при обучении в общеобразовательной школе.
Педагогическая реабилитация детей и подростков осуществляется в ходе мероприятий воспитательного характера, направленных на получение необходимых знаний и навыков, школьного образования. Данная работа предполагает направленность на развитие личности и преодоление нарушений адаптации воспитанников в среде сверстников.
Строится она может с учетом следующих принципов:
· достижение максимального эмоционального комфорта;
· всестороннее развитие личности детей в ходе воспитательной работы;
· формирование временной перспективы в сознании воспитанников;
· организация групп “семейного” типа, разновозрастных (6-7 человек), моделирующих семью.
В ходе воспитательных мероприятий, проводимых в приюте, ставятся следующие задачи:
· помощь детям и подросткам в становлении их самосознания, в понимании собственных особенностей, своих “сильных” и “слабых” сторон, жизненных целей и перспектив;
· формирование положительного опыта общения у воспитанников: формирование представлений о групповых нормах общения, навыков конструктивного общения со сверстниками и взрослыми в стенах приюта и за его пределами;
· развитие и начальные этапы коррекции эмоциональной и познавательной сфер детей;
· создание положительного эмоционального климата в детском коллективе; помощь в осознании своих эмоций и чувств, адекватных форм эмоционального реагирования; расширение кругозора детей;
· формирование у детей навыков анализа, оценки и разрешения жизненных ситуаций;
· обучение воспитанников навыкам ответственности за себя и свои поступки;
· ознакомление их с правами и обязанностями взрослого человека, создание у детей позитивного отношения к миру взрослых и обществу.
Воспитательная работа в приюте предполагает различные формы ее проведения:
· фронтальное занятие (познавательного характера);
· индивидуальные занятия-беседы;
· выполнение индивидуально запланированных заданий-поручений воспитанниками;
· тематические прогулки;
· практические занятия по формированию определенных умений и навыков;
· неформальные встречи, беседы и др.
Кроме того, основные принципы воспитательной работы реализуются в ходе ежедневных мероприятий, режимных моментов, трудовой и учебной деятельности и т. д.
Содержание воспитательной работы представлено в ежемесячных перспективных планах приюта и в рабочих планах воспитателей.
Воспитанники приюта школьного возраста посещают школу.
Нуждающиеся в специальном обучении получают помощь в форме дополнительных занятий во внеурочное время.
Воспитанники дошкольного возраста обучаются в соответствии с программой дошкольных образовательных учреждений на базе приюта.
Резко возросло количество воспитанников, до поступления в приют нигде не обучавшихся, не умеющих читать в возрасте 13-15 лет.
В связи с данными особенностями возрастает нагрузка на педагогический состав приюта, воспитатели вынуждены обучать детей грамоте и подготавливать к школьному обучению, что нарушает нормальный ход воспитательного процесса, пребывание же “переростков” в школе (в 1-м классе) психологически травмирует их и создает неудобства преподавателю.
Хотя в приюте не ставится задача обучения детей, но работники приюта регулярно сталкиваются со школьными проблемами своих подопечных. Для детей и подростков, проживающих в приюте, характерны слабая мотивация к обучению, низкая познавательная активность, узкий кругозор, неумение пользоваться приемами учебной деятельности, негативные установки к пребыванию в школе, различные способы уклонения от учебы. Преодоление указанных трудностей вряд ли осуществимо в рамках деятельности приюта и представляет собой перспективную задачу.
Педагоги приюта участвуют в общешкольных мероприятиях, конференциях и семинарах, проводимых в школе по вопросам обучения, регулярно посещают родительские собрания.
В рамках учебно-методической деятельности в приюте проводятся регулярные педагогические совещания, определяющие методы и приемы воспитания и обучения каждого конкретного ребенка; методические объединения воспитателей с целью оптимизации воспитательного процесса и организации воспитательной работы.
Проводится знакомство воспитателей с психологическими особенностями и обстоятельствами жизни каждого вновь поступившего ребенка. Обозначаются способы и характер общения с данным ребенком, возможные трудности и пути их преодоления.
Ведется плановый контроль воспитательной работы: посещение занятий, знакомство с перспективными планами воспитательной работы.
Сформирована библиотека учебно-методической литературы, позволяющая воспитателям широко использовать в своей работе достижения педагогической науки и практический материал коллег, а также познакомиться с новейшими разработками в области работы приютов.
Реабилитационная работа в психологическом аспекте является также целью деятельности, поскольку разработка реально работающих краткосрочных программ чрезвычайно сложна и требует длительной апробации, контроля и изучения в определенном временном отрезке.
Говорить о серьезном воздействии на личность, исправлении патологических свойств, изменении направленности личности в настоящее время нельзя. Начальные шаги в этом направлении делает психолого-педагогическая служба приюта. Получение стойких положительных результатов в короткое время вряд ли возможно. Служба психологической реабилитации работает по принципу “скорой помощи”, снимая наиболее “острые” психологические состояния, мягко ориентируя поступающих воспитанников в отношении будущего, определяя индивидуальные особенности каждого ребенка и направления работы с ним.
Социальный работник должен быть подготовлен к трудностям работы с детьми “группы риска”, так как последние составляют большинство поступающих в приют или детдом. Он должен знать обо всех проявлениях психических отклонений у подростков, как то: вспыльчивость, драчливость, повышенная внушаемость, истеричность, заторможенность, низкая трудоспособность, гиперактивность, раздражительность, неумеренное стремление к удовольствиям, недовольство окружающими, повышенная сексуальность, чрезмерная жажда и неумеренность в еде и т. п.
Социальный работник должен знать причины таких проявлений и следовать тем приемам, которые дадут положительный результат в работе. Например, разговаривая с ребенком, стараться находиться на его уровне — присесть, чтобы разговор был “глаза в глаза”; называть ребенка только по имени, что помогает воспитывать его достоинство; анализируя поведение ребенка, уходить от ярлыка “плохой ребенок”, оценивать не личность, а его поступки, чаще хвалить. Не следует делать за ребенка то, что он может сделать сам; предоставить ему возможность принимать самостоятельные решения.
При соблюдении в приюте соответствующих условий процесс социализации личности проходит достаточно эффективно. Ребенок учится выживать, его образ жизни меняется с изменением социального окружения, с помощью взрослых. Попав в приют, ребенок проходит несколько воспитательных этапов — от адаптации к условиям приюта до реабилитации. Поэтапная работа воспитателей дает возможность учитывать возрастные особенности ребенка, четко ставить цели в овладении теми навыками, которые необходимы ребенку в данный момент. При этом активизируется процесс самовоспитания, самореализации личности ребенка. Создание новой среды обитания — один из методов воспитания. Адаптация ребенка в приюте — это шаг к адаптации его в обществе. К созданию домашней обстановки в приюте привлекаются сами дети. Они принимают участие в оборудовании уютных уголков, где бы ребенок мог побыть один, вне сверстников, отвлечься, пофантазировать. Коллективизм и совместная деятельность приютских детей способствуют воспитанию норм поведения в обществе. Подросток усваивает, что нельзя обижать слабого, красть, уходить из приюта, не предупредив воспитателя.
Работа с агрессивными, вечно всем недовольными, предпочитающими одиночество детьми может быть построена в несколько этапов: первый — “накопление согласий”; второй — поиск нейтральных интересов и увлечений подростка, создание условий для контакта; третий — анализ сообщений подростка о себе с принятием их на веру; четвертый — выяснение качеств личности, которые он не принимает; пятый — совместные действия воспитателя и воспитанника по взаимному соглашению, построенные на взаимодоверии.
Положительные качества ребенка, которые выявляет работник, являются ориентиром в воспитательной работе, так как, опираясь только на них, он может создать нормальные взаимоотношения с детьми в приюте. Вера в ребенка восстанавливает у него чувство самоуважения, собственного достоинства. В приютах, центрах реабилитации больше всего беспокойства вызывают дети с так называемым синдромом гиперактивности. Они подвижны, как ртуть, суетятся, торопятся, не могут задержать внимание на несколько минут. У них хорошие интеллектуальные данные, но они не справляются с заданиями учителя, считая их скучными и однообразными. Они вспыльчивы и раздражительны, что приводит к конфликтам со сверстниками. Эти дети — результат психологической и физической перегрузки в обществе. Для подобных детей создаются индивидуальные программы реабилитации, которые включают психологическую, медицинскую и педагогическую помощь.
Ученые разработали общие рекомендации в работе с такими детьми понимать трудности гиперактивных детей; применять только положительные воздействия, избегать наказаний; включать ребенка в общие дела; укреплять веру в себя, давая доступные задания; создать условия для отдыха и спорта; развивать интерес к деятельности; разработать правильный режим, предусматривающий достаточное пребывание на воздухе, полноценный сон, развитие гигиенических навыков. Одним из приемов воспитания является оценка поведения подростка. Важно, чтобы она совпадала с мнением, как детей, так и взрослых, т.е. была объективной.
Объективная оценка взрослыми успехов ребенка способствует формированию у него правильной самооценки, что способствует его более быстрой адаптации в приюте. У ребенка развиваются уверенность в себе, самоуважение, чувство собственного достоинства. Большую роль в социальной реабилитации воспитанников приюта играет их вовлечение в трудовую деятельность. Труд помогает наладить отношения со сверстниками, приобрести трудовые навыки, способствует развитию самостоятельности, организованности, формирует уважительное отношение к продуктам труда. В современных центрах реабилитации воспитанники включаются в самые разнообразные виды труда.
Стимулом в работе является оплата труда. В практике приютов распространено самообслуживание, ребята выполняют ремонтные работы, различные виды сельскохозяйственного труда. Труд выполняет воспитательную функцию при условии, что он посилен, а результаты труда имеют общественную или личную пользу. В процессе труда решаются проблемы общения, сотрудничества, обучения профессии. Реализация продуктов труда, заведение сберегательных книжек, лицевых счетов требуют от работника организационных умений и контроля.
Важную воспитательную роль в приюте играет библиотека. Работа детей с книгой — метод приобщения их к знаниям, ступень возвращения их в школу. Распорядок жизни приюта как метод воспитания дисциплины должен иметь гибкие формы, особенно на первом этапе пребывания детей в приюте.
Требование железной дисциплины, предъявляемое ребенку с травмированной психикой, может быть непосильно для него и окончательно сломит его волю к работе над собой. В приютах создаются комнаты раздумий, уголки уединения, чтобы ребенок мог прийти в себя от пережитого насилия. Возвращение ребенка в школу — важная проблема для работника в приюте. Направить в школу и помочь выполнить домашнее задание — это только полдела, необходимо изменить отношение ребенка к знаниям, помочь преодолеть страх перед школой. Легче всего это решается в приютах, где существует так называемая домашняя школа, где работа с ребенком ведется индивидуально, где в ходе занятий осуществляются коррекционные меры по развитию памяти, внимания, словарного запаса и т.д., практикуется выставление оценок.
При формировании у детей приюта стремления к знаниям используется индивидуальный подход, который предполагает: соотнесение уровня развития детей приюта с уровнем развития детей данного возраста; положительную оценку успехов (похвалой, подбадриванием, поощрением); учет склонностей и возможностей ребенка; занимательность и наглядность материала в процессе обучения и воспитания; помощь в налаживании взаимоотношений со сверстниками и учителями; обучение владению словом.
У каждого ребенка своя судьба, свои проблемы, поэтому изучение каждого ребенка является главным при его поступлении в приют. При изучении ребенка социальный педагог собирает всю информацию о том, как и откуда он прибыл, сведения о родителях и родственниках, о школе и о воспитательных учреждениях, где он был раньше. Делается полное медицинское освидетельствование о состоянии его физического и психического здоровья (приложение). После обследования даются рекомендации по реабилитации.
Анализируя деятельность приюта с момента его открытия, можно прийти к выводу о том, что создание системы профилактики безнадзорности и раннего выявления семей групп риска, а также оказание им своевременной помощи (во всех аспектах), позволит значительно уменьшить количество так называемых “кризисных семей”, дети из которых и являются в конечном итоге воспитанниками приютов. В связи с этим правильным было бы стремиться к такому состоянию общества, при котором открытие новых приютов считалось бы нецелесообразным, а социальный запрос удовлетворялся бы уже существующим количеством подобных учреждений.
Глава 3 Диагностика социальной среды на примере Православного детского приюта «Рождественский»
3.1 Актуальность исследования
Все исследователи организации признают, что человек в период постмодерна является главной производительной силой общества. Широкую известность получили высказывания руководителей монополистических гигантов, таких как «Мацусита», «Вольво», ИБМ, о том, что люди – самый главный ресурс фирмы, важнейший источник производительности. Знаменитый на весь мир бизнесмен Генри Форд твердо заявлял: «Вы можете забрать мои фабрики, сжечь мои здания, но оставьте мне людей, и я все восстановлю». Действительно, организация не может сама увеличить свою производительность – это могут люди. Они являются действительно ценным достоянием любой организации. Системы устаревают. Здания рушатся. Оборудование изнашивается. А люди могут расти, развиваться и работать более эффективно, особенно если их руководитель знает, на что они способны и умеет направить их силы в одно русло, что выполняется постановкой общей цели и мотивированием к труду. Это относится и к социальным организациям. Поэтому эффективное управление «человеческими ресурсами» выдвигается в число критических факторов успеха социальной работы.
Социальная работа как вид профессиональной деятельности требует от специалиста особых знаний, умений и навыков, а также личностных качеств, без которых осуществление социальной помощи практически невозможно.
Социальная работа требует от специалиста знаний в различных областях и умений их применять на практике. Не случайно поэтому квалификационный справочник содержит весьма длинный перечень разнообразных должностных обязанностей социального работника.
Социальным работникам, по мнению П. Д. Павленка, необходимо не только соответствующее профессиональное образование, но и личностная готовность соблюдать определенные профессионально-этические нормы и принципы. Влиять на своих клиентов, решать профессиональные задачи можно только обладая знаниями и опытом социального работника, его узаконенными полномочиями (должностью), статусом (правами) и репутацией (мнением о достоинствах и недостатках человека), харизматическими данными (т.е. исключительными качествами и талантом) и личной привлекательностью[23] .
Особенно важны такие личностные качества социального работника, как его интеллектуальный, общекультурный и нравственный потенциал.
Благодаря формированию и закреплению таких качеств социальный работник может более эффективно осуществлять свою профессиональную деятельность.
В частности, это дает ему возможность быть информированным о различных социальных группах населения и их особенностях, предвидеть последствия своих действий, контактировать с разными категориями людей («трудными» подростками, детьми-сиротами, инвалидами, престарелыми и т.д. так как все они входят в категорию клиентов социальной работы), вызывать симпатию у клиентов, их доверие, проявлять деликатность в интимных вопросах жизни клиента и эмоциональную устойчивость при всех коллизиях, неудачах, сложностях работы, добросовестно исполнять свой долг, сохраняя спокойствие, доброжелательность и внимательность к клиентам.
Все это требует действительно неординарных личностных качеств. Несформированность новых и устойчивых ценностных структур социальных работников мешает проводить политику реформирования динамично и эффективно. Поэтому актуальнейшей и теоретической и практической задачей социального управления становится исследование структуры мотивации. С одной стороны, необходим максимальный учет уже складывающейся системы ценностей (преимущественно для нужд оперативного управления), с другой стороны, необходимо формирование новых позитивных трудовых ценностей, отвечающих задачам стратегического развития общества и страны.
Мотивация — одна из основных функций управления людьми. Внешние относительно «человека работающего» средства, которые в той или иной мере побуждают его в процессе труда, называются стимулами. Любой стимул определенным образом воспринимается конкретным человеком, «проходит через его сознание» и может побуждать или не побуждать его к деятельности. Внутренние побудители определяются как мотивы. Процесс применения системы стимулов и соответственно возникновения мотивов, побуждающих человека к достижению личных или групповых (коллективных) целей, задач представляет собой стимулирование, мотивацию. В современной науке и практике управления чаще применяется понятие «мотивация», поскольку приходится учитывать индивидуальные и групповые (коллективные) потребности людей[24] .
В науке управления теории мотивации делятся на два вида — содержательные и процессуальные (табл. 1).
Таблица 1
Содержательные и процессуальные теории мотивации
| Наименование теории | Краткое содержание | ||
| Содержательные теории | |||
| Иерархия потребностей Абрахама Маслоу | Все потребности человека можно представить в виде иерархической структуры. Первичные — физиологические (потребности в пище, воде, убежище, отдыхе, сексе); потребности безопасности, защищенности (защита от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира), а также уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться в будущем. Вторичные — социальные (потребности в принадлежности к чему или кому-либо, во взаимопонимании, взаимодействии, привязанности и поддержке); в уважении (самоуважение, уважение со стороны окружающих, признание своих качеств, результатов, достижений, компетентности); в самовыражении (потребности в реализации своих потенциальных возможностей, росте как личности) | ||
| Теория потребностей Дэвида МакКленанда | Человеку свойственны три вида потребностей — власть, успех и причастность. Потребность власти выражается в желании воздействовать на других людей, управлять ими. Отсюда возможность описания «человека власти» — энергичные, откровенные люди, не боящиеся конфронтации и стремящиеся отстаивать свои позиции. Потребность успеха удовлетворяется через доведение работы до своего завершения. Возможно моделировать черты «человека успеха», а также учитывать их в процессе управления такими людьми: постановка задач с умеренной степенью риска, наделение достаточными полномочиями для проявления инициативы, самостоятельности, поощрение за достигнутые результаты. Потребность в причастности проявляется в налаживании дружеских отношений, создании круга знакомых людей, оказании помощи другим | ||
| Двухфакторная теория Фредерика Херцберга | В мотивации следует различать гигиенические факторы и собственно мотивацию. Гигиенические факторы связаны с условиями труда, а мотивация — с характером и сущностью работы | ||
| Процессуальные теории | |||
| Теория ожиданий Виктора Врума | Ожидание — это оценка данной личностью вероятности определенного события. При этом важны три взаимосвязи: затраты труда — результаты; результаты — вознаграждение; валентность (удовлетворенность вознаграждением). То есть: мотивация = (3 - Р) х (Р - В) х валентность. Если есть прямая связь между затраченными усилиями усиливается. Достигнув необходимого результата, человек ожидает определенного вознаграждения или поощрения. Если нет связи между результатами и желаемым вознаграждением, то мотивация будет слабой |
||
| Теория справедливости | Работники субъективно соотносят полученное вознаграждение с затраченными усилиями и сопоставляют его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Психологическое напряжение возникает тогда, когда человек сталкивается с несправедливостью или «придумывает ее» на основе собственных суждений. При этом его мотивация понижается, и он работает хуже | ||
| Модель Д. Портера и Э, Лоулера (Портера — Лоулера) | Комплексная процессуальная теория мотивации, включающая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Их модель включает пять переменных: затраченные усилия; восприятие; полученные результаты; вознаграждение; степень удовлетворения. Уровень усилий определяется ценностью вознаграждения и уверенностью в том, что приложенные усилия будут соответствующим образом вознаграждены. Результаты зависят от приложенных работником усилий, его способностей, характерных особенностей и осознания им своей роли. Достижение требуемого результата вызывает «внутреннее вознаграждение» (чувство удовлетворения от выполненной работы, компетентности и самоуважения), а также восприятие внешних вознаграждений — уровень оплаты, премии, продвижение по службе, похвала и др. | ||
Между тем в реальной практике мотивационным механизмам управления в социальных организациях пока не уделяется должного внимания. Руководство учреждений по прежнему делает ставку на использование традиционных инструментов скорее принуждения, чем побуждения людей к труду, на широкое применение различного рода санкций. Совершенно недостаточно используются такие мотивационные механизмы как акцентирование значимости работы и профессии, профессиональный и квалификационный рост, одобрение и поощрение за успехи, удовлетворение социальных запросов работников.
Действия принудительных или экономических стимулов в такой тонкой сфере практической деятельности как социальная работа с военнослужащими и членами их семей - носят ограниченный характер, их попросту недостаточно, чтобы решать сложные задачи развития. Нужен переход к новому типу управления – ценностно-мотивационному, который делает акцент не столько на простейших потребностях людей, сколько на их ценностное сознание и ценностные ориентации, который использует широкий набор неэкономических форм воздействия на сознание, психологию, трудовое и профессиональное поведение[25] .
Понятно, что достижение большей мотивированности социальных работников на процесс и результаты профессиональной деятельности, напрямую связано с дальнейшей разработкой вопросов мотивации[26] .
Обострившиеся вследствие проведения реформ социальные проблемы, снижение качества жизни, появление социально неблагополучных, маргинальных слоев вызвали потребность в специалистах, способных профессионально оказывать помощь людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В нормативно-правовых документах, регламентирующих деятельность социальных работников, четко обозначена цель их деятельности, которая заключается не только в оказании помощи, но и в реализации комплексных мер, способствующих восстановлению способности человека к самостоятельным действиям по решению возникших проблем с опорой на собственный потенциал.
Необходимость в такого рода деятельности осознается не только на официальном уровне, но и на уровне общественного сознания. Как показало исследование, подавляющее большинство респондентов считают, что профессия имеет большое значение для общества и востребована в сложившихся социальных условиях.[27]
Сложная структура социальной работы как профессиональной деятельности свидетельствует о том, что она может быть реализована профессиональными кадрами.
Исполнение профессиональных норм и стандартов не обеспечивается механизмом регуляции профессиональной деятельности: преобладающей формой социального контроля в профессиональной сфере социальных работников является внешний формальный контроль (отчеты, качество и своевременность ведения документации), в то время как формы контроля более высокого уровня (неформальный и самоконтроль) не «работают».
Созданная система подготовки кадров не удовлетворяет потребности профессии в квалифицированных специалистах. Среди специалистов преобладающей формой освоения профессии является непосредственная включенность в практическую деятельность, а среди руководителей – курсы повышения квалификации.
Исследования, проводимые в советский период, помогли проследить динамику изменения типа трудовой мотивации с течением времени и в контексте смены идеологии. Тип мотивации труда, свойственный советским трудящимся, был терминальным, труд был направлен в первую очередь на карьерный рост и самореализацию. В начале 1980-х гг. «произошел резкий, скачкообразный перелом в массовом сознании, выразившийся в том, что идеологические клише, пропагандирующие трудовую инициативу, ответственность каждого работника, были «побеждены реальностью» и перестали восприниматься»[28] . Это во многом относится и к профессии социального работника.
Социальная работа как профессия обладает достаточно низким экономическим статусом. Об этом свидетельствует структура источников доходов, а также уровень благосостояния специалистов детских учреждений.
Основным источником финансирования системы социальной защиты и социального обслуживания населения являются средства, поступающие от государства.
Оплата труда социальных работников осуществляется на основе Единой тарифной сетки по оплате труда работников федеральных государственных учреждений. Отраслевые особенности организации и оплаты труда реализуются с помощью надтарифных выплат в виде доплат, надбавок и повышений.
Однако в настоящее время Единая тарифная сетка по оплате труда работников федеральных государственных учреждений устарела и ограничивает руководителей учреждений в использовании оплаты труда в качестве эффективного элемента управления персоналом, а также возможности по найму работников в условиях конкуренции на рынке труда. Это в свою очередь негативно сказывается на кадровом потенциале и снижает возможности учреждений по выполнению своих функций.
Отраслевые особенности организации и оплаты труда социальных работников получили реализацию путем введения множества надтарифных выплат в виде доплат, надбавок, повышений к тарифным ставкам (окладам) Единой тарифной сетки по оплате труда работников бюджетной сферы.
Невысок и уровень престижа социальной работы, который является одним из аспектов социального статуса профессии. Неэффективно функционирует система профессиональной мотивации, в частности, не отрегулированной остается социальная защита и поддержка членов профессиональной группы социальных работников: предусмотренными законодательством мерами обеспечения правовой и социальной защищенности охвачена, хотя и значительная, но не основная часть представителей профессии, причем в большей степени аппарат управления.
В ходе исследования мотивации социальных работников И.Ф.Албеговой[29] выявлено рассогласование сущего и должного: социальные работники в своих клиентах и в самой работе видят средство для реализации своих проблем, в то время как центром профессиональной мотивации должен быть клиент. Смещение мотивационного центра с социального работника на клиента позволяет социальному работнику более адекватно и эффективно решать профессиональные задачи.
Компенсаторная профессиональная мотивация также является противопоказанием к выполнению социальной работы. В этом случае смысл выполняемой работы для социального работника состоит в том, чтобы в общении с клиентами, ожидающими помощи, повышать личную самооценку, самоутверждаться. В общении это часто достигается с помощью грубости, унижения клиентов. Очевидно, что социальный работник с компенсаторной мотивацией не заинтересован в эффективном выполнении своей работы: чем больше рядом будет несчастных неудачников, тем лучше он будет себя чувствовать. Нередко компенсаторная мотивация является следствием многих нерешенных личных проблем и трудностей социального работника, наличие которых он у себя отрицает и тем самым лишает себя возможности их решения.
По мнению ряда исследователей в сфере социальной работы сложились следующие типы мотивации.[30]
Материальная мотивация. Мотивы: стабильная заработная плата и своевременность ее выплаты; выплата ежемесячной премии в размере 100%; выплата надбавки ежемесячно за стаж работы; выплата материальной помощи в размере двух окладов к отпуску и по итогам работы за год; бесплатный проезд на городском транспорте; стабильность рабочего места. Антимотивы: низкий должностной оклад; оплата труда не учитывает личный трудовой вклад и компетентность; не производится доплата за выполнение функций, не свойственных занимаемой должности; отсутствуют материальные стимулы к повышению уровня образования.
Организационная мотивация. Мотивы: удобно добираться до места работы; близость дома к месту работы позволяет более полно выполнять функцию материнства. Антимотивы: плохая работа городского транспорта; суровые санкции за малейшее нарушение трудовой дисциплины; необходимость выполнять работу, не входящую в круг должностных обязанностей; неправильная организация труда, что не позволяет выполнять нормативы по приему населения; отсутствие нормального обеспечения рабочего места канцтоварами.
Социальная мотивация. Мотивы: достаточно большая общественная значимость выполняемой работы; часто испытываю удовлетворение от выполняемой работы; возможность получения второго высшего образования; предоставление дополнительного 12-дневного отпуска за общий стаж работы свыше 15 лет; хорошие отношения с отдельными членами коллектива. Антимотивы: не очень благоприятный социально-психологический климат в коллективе; недемократичность, некорректность вышестоящего руководителя; редкое использование коллегиальной формы принятия решений; отсутствие стимулов к повышению своей квалификации; невозможность продвижения по службе; конфликты с вышестоящим руководителем.
Таблица 2
Среднегрупповые показатели мотивации к успеху и мотивации к избеганию неудач у респондентов с разной степенью выраженности синдрома «эмоционального выгорания», в %
Преобладающий мотив |
Отсутствие «выгорания» |
«Выгорание» в фазе формирования |
Сформировавшийся синдром «выгорания» |
Мотив стремления к успеху |
63,6 | 19,6 | 7,6 |
| Отсутствует устойчивый мотив | 27,3 | 65,2 | 46,2 |
Мотив избегания неудачи |
9,1 | 15,2 | 46,2 |
Информационная мотивация. Мотивы: доступность необходимой информации; возможность предоставления нужной информации людям, которые испытывают в ней соответствующую потребность. Антимотивы: поиск нужных документов с использованием личных связей; отсутствие различной литературы по теории и практике социальной работы с разными группами населения; слабое использование компьютерной техники в повседневной работе.
Также исследователями была установлена взаимосвязь между силой мотивации достижения и выраженным синдромом «эмоционального выгорания»[31] . Сильный мотив избегания неудачи у социальных работников способствует повышению «эмоционального выгорания». Как видно из таблицы, у социальных работников с высокой степенью «выгорания» преобладает мотив избегания неудачи (46,2 %), вследствие того что такие работники постоянно испытывают стресс, тревогу, вызванные ощущениями собственной несостоятельности, страхом перед активными действиями из-за боязни потерпеть неудачу, провал. Эти ощущения и чувства «подпитывают» развивающийся синдром «эмоционального выгорания». Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что мотив избегания неудачи является мотивом, свойственным профессионалам с высоким риском возникновения «эмоционального выгорания». Наличие мотива стремления к успеху (63,6 % респондентов) снижает риск «выгорания».
В основе выявленных дисфункций системы мотивации специалистов социальной работы в детских учреждениях лежит жесткий контроль государства над профессией, который не позволяет представителям профессиональной группы самим регулировать профессиональную деятельность и принимать решения относительно реализации поставленных целей и задач через существующие ассоциации и другие объединения социальных работников.
Объективные, институциональные условия профессионализации хотя и созданы, но они созданы государством и тщательно им контролируются. В этом прослеживаются особенности российской ментальности, которые проявляются в том, что все инициативы по созданию новых социальных институтов традиционно исходят от государства. Эти особенности определили тяготение российской социальной политики и социальной работы к патерналистской, или «административной», модели, когда человек, в том числе и сам представитель профессиональной группы, рассматривается как объект поддержки, а не активный субъект, способный действовать самостоятельно в существующих условиях. Главная же цель социальной работы и ее гуманистический смысл заключается в активизации собственных ресурсов человека, а также создание условий для его реализации, в том числе в сфере профессиональной деятельности. В этом направлении видится дальнейшая перспектива профессионализации социальной работы.
В современных теоретических и методических исследованиях среды, а также на практике все чаще стал использоваться управленческий подход к анализу социальной среды организации. Отличительной особенностью этого подхода является четкая ориентация теоретико-прикладных исследований на выявление направлений воздействий среды на деятельность организации и отдельно взятого сотрудника, определение технологических моментов в использовании факторов среды в качестве ресурсов для достижения стратегических целей организации. Например, большой популярностью у управленцев пользуется так называемое сканирование внешней среды как часть проектов стратегического планирования или как один из аспектов общей оценки организации.Составляющие социальную среду материальные и социальные компоненты способны обладать системными качествами и оказывать воздействие на поведение конкретного сотрудника и коллектива в целом. Опираясь на определение социальной среды как «совокупности объективных и динамичных условий жизнедеятельности социального субъекта, проявляющей себя как ценность или антиценность для реализации его целей». Можно утверждать, что взаимодействие с социальной средой организации для работника может быть как позитивным, увеличивающим результативность его деятельности; так и негативным, снижающим или даже разрушающим потенциал сотрудника. Безусловно, для любого думающего руководителя важно своевременно определить направление влияния социальной среды его организации на его подчиненных.
Таким образом, актуальность исследования обусловлена:
важностью задачи управления процессом мотивации персонала в закрытых детских интернатных учреждениях, решить которую невозможно без учета специфики мотивационных факторов персонала;
поиском эффективных путей мотивации сотрудников;
необходимостью исследования противоречий и проблем в социальной среде организации.
3.2 Цель и определение основных понятий исследования
Целью исследования является анализ социальной среды закрытых интернатных учреждений.
Объект исследования – сотрудники закрытых интернатных учреждений и их клиенты.
Предмет исследования – условия и факторы, определяющие состояние социальной среды.
Интерпретация и операциональное определение основных понятий:
Социальную среду организации образуют сам персонал с его различиями по демографическим и профессионально-квалификационным признакам, социальная инфраструктура организации и все то, что, так или иначе, определяет качество трудовой жизни работников, т.е. степень удовлетворения их личных потребностей через посредство труда в данной организации.
Всегда, а на современном этапе развития общества особенно, успешная деятельность любой организации зависит от высокой результативности совместного труда занятых в ней работников, от их квалификации, профессиональной подготовки и уровня образования, оттого, насколько условия труда и быта благоприятствуют удовлетворению материальных и духовных потребностей людей.
Социальное развитие организации означает изменения к лучшему в ее социальной среде - в тех материальных, общественных и духовно-нравственных условиях, в которых работники организации трудятся, вместе с семьями живут и в которых происходят распределение и потребление благ, складываются объективные связи между личностями, находят выражение их морально-этические ценности. Соответственно этому социальное развитие в первую очередь должно направляться на: совершенствование социальной структуры персонала, его демографического и профессионально-квалификационного состава, в том числе регулирование численности работников, повышение их общеобразовательного и культурно-технического уровня; улучшение эргономических, санитарно-гигиенических и иных условий работы, охраны труда и обеспечения безопасности работников; стимулирование средствами, как материального вознаграждения, так и нравственного поощрения эффективного труда, инициативного и творческого отношения к делу, групповой и индивидуальной ответственности за результаты совместной деятельности; создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, способствующих слаженной и дружной работе, раскрытию интеллектуального и нравственного потенциала каждой личности, удовлетворенности совместным трудом; обеспечение социального страхования работников, соблюдения их социальных гарантий и гражданских прав; рост жизненного уровня работников и членов их семей, удовлетворение потребностей в жилье и бытовом устройстве, продуктах питания, промышленных товарах и разнообразных услугах, полноценное использование досуга.
Управление социальным развитием должно быть подчинено нормальному функционированию и рациональному использованию потенциальных возможностей организации, достижению ее главных целей. Оно, как специфический вид менеджмента, имеет свой объект, свои методы, формы выработки и реализации управленческих решений.
Социальное управление по своему назначению ориентируется исключительно на людей. Его основная задача состоит в том, чтобы создавать для работников организации надлежащие условия труда и быта, добиваться их постоянного улучшения. Управление социальным развитием организации есть совокупность способов, приемов, процедур, позволяющих решать социальные проблемы на основе научного подхода, знания закономерностей протекания социальных процессов, точного аналитического расчета и выверенных социальных нормативов. Оно представляет собой организационный механизм заранее продуманного, спрогнозированного, многостороннего, т.е. планомерного и комплексного воздействия на социальную среду, использования многообразных факторов, влияющих на эту среду.К основным факторам непосредственной социальной среды организации относятся: потенциал организации, ее социальная инфраструктура; условия работы и охрана труда; социальная защищенность работников; социально-психологический климат коллектива; материальное вознаграждение труда и семейные бюджеты; внерабочее время и использование досуга. Потенциал отражает материально-технические и организационно-экономические возможности организации, т.е. ее размеры и территориальное расположение, численность персонала и характер ведущих профессий, финансовое положение.
Социальная инфраструктура представляет обычно комплекс объектов, предназначенных для жизнеобеспечения работников организации и членов их семей, удовлетворения социально-бытовых, культурных и интеллектуальных потребностей.
Условия и охрана труда включают факторы, которые связаны с содержанием совместной работы, организационными формами трудового процесса и качеством рабочей силы, занятой в данной организации, а также факторы, так или иначе воздействующие на психофизиологическое самочувствие работников. Ими охватываются: организация труда, поддержка автономности рабочих групп, укрепление трудовой, производственной и технологической дисциплины, усиления самостоятельности, предприимчивости, личной и групповой ответственности работников; соблюдение санитарно-гигиенических норм, в том числе по состоянию производственных помещений и оборудования, чистоте.
Опыт зарубежных и отечественных организаций подтверждает, что внимание к людям, забота об улучшении условий и охраны их труда приносят заметную отдачу, повышают деловой настрой. Средства, потраченные на эстетику, благоустройство быта, создание комфортных условий для отдыха окупаются с лихвой ростом качества работы.
Социальную защиту работников организации составляют мероприятия по социальному страхованию и соблюдению других социальных гарантий, установленных действующим законодательством, коллективным договором, трудовыми соглашениями и иными правовыми актами. В Российской Федерации эти меры, в частности, предусматривают: обеспечение минимального размера оплаты труда и тарифной ставки (оклада); нормальную продолжительность рабочего времени (40 часов в неделю), компенсацию за работу в выходные и праздничные дни, ежегодные оплачиваемые отпуска продолжительностью не менее 24 рабочих дней; возмещение вреда здоровью в связи с исполнением трудовых обязанностей; отчисления в пенсионный и другие внебюджетные фонды социального страхования; выплату пособий по временной нетрудоспособности, ежемесячных пособий матерям на период их отпуска по уходу за ребенком, стипендий работникам на время профессиональной подготовки или повышения квалификации. Указанные гарантии реализуются при прямом участии организации. Денежные выплаты, как правило, производятся из средств организации, их размеры ориентированы на среднюю зарплату или долю минимальной оплаты труда. Система социальной защиты должна страховать работников от риска оказаться в затруднительном материальном положении из-за болезни, утраты трудоспособности или безработицы, придавать им уверенность в надежной защищенности своих трудовых прав и привилегий. Социально-психологический климат - это суммарный эффект от воздействия многих факторов, влияющих на персонал организации. Он проявляется в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных и групповых связях. Нормальная атмосфера этих отношений дает возможность каждому сотруднику чувствовать себя частицей коллектива, обеспечивает его интерес к работе и необходимый психологический настрой, побуждает к справедливой оценке достижений и неудач как собственных, так и коллег, организации в целом.
В структуре социально-психологического климата коллектива взаимодействуют три основных компонента: психологическая совместимость работников, их социальный оптимизм, нравственная воспитанность. Эти составляющие касаются тонких струн человеческого общения, интеллекта, воли и эмоций личности, во многом определяющих ее стремление к полезной деятельности, творческой работе, сотрудничеству и сплоченности с другими. Выражая отношение работников к совместному делу и друг другу, социально-психологическая атмосфера выдвигает на передний план такие мотивы, которые не менее действенны, чем материальное вознаграждение и экономическая выгода, стимулируют работника, вызывают у него напряжение сил или спад энергии, трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в деле или безразличие.
Материальное вознаграждение труда выступает узловым пунктом социального развития организации. В нем состыковываются основные расходы на рабочую силу, компенсация трудовых затрат работников, их общественный статус и вместе с тем семейные бюджеты, удовлетворение насущных потребностей людей в жизненных благах. Оплата труда должна основываться на социальном минимуме - на том, что необходимо для поддержания достойного уровня жизни и воспроизводства работоспособности человека, получения им средств существования не только для себя, но и для своей семьи.
Внерабочее время образует еще одну группу факторов социальной среды организации. С ними связаны устройство домашнего быта работников, выполнение ими семейных и общественных обязанностей.
Гипотезы исследования. Если данные периодической печати и результаты проведенных ранее исследований выявляют достаточно сложный и во многом противоречивый характер развития социальной среды некоммерческих организаций в целом и изучаемых закрытых детских интернатных учреждений – в частности.
Можно предположить, что наиболее важными, в значительной степени детерминирующими отношение социальных работников в интернате являются: круг общения, воздействие руководства, межличностные разногласия, возраст, социальный статус, уровень образования, социальная и политическая самоидентификация, жизненные проблемы и потребности личности, специфика культуры персонала, в первую очередь, профессиональных интересов, ценностей, мотивов и образцов поведения.
В этой связи гипотетическая модель исследования предполагает выявление основных детерминант социальной среды закрытого детского интернатного учреждения с целью поиска путей совершенствования социальной среды в интересах персонала и как конечной цели – интересов и благополучия клиентов – детей.
Задачи исследования. Проверка сформулированных гипотез требует решения следующих задач:
Выявление и рассмотрение социальных противоречий и конфликтов, возникающих в социальной среде во взаимосвязи с состоянием нестабильности и неопределенности общества;
Анализ динамики социальной среды интернатного учреждения в условиях социальной нестабильности и неопределенности;
Выявление факторов нестабильности в целях поиска путей совершенствования социальной среды.
3.3 Определение выборочной совокупности
В исследовании применяется методика выборки. Отбор респондентов для экспертного опроса произведен методом гнездовой выборки. В качестве единиц исследования персонал Православного детского приюта «Рождественский» в Козельском районе Калужской области.
Выборочная совокупность составляет: 11 человек.
Методы исследования:
1. Методы сбора информации.
1.1. Документально-статистический анализ материалов периодической печати.
1.2. Изучение системы нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность некоммерческих организаций и социальную политику в отношении персонала.
1.3. Вторичный анализ и обобщение данных различных исследований, проведенных социологическими центрами и известными специалистами в России.
1.4. Анализ социальной среды, включающий основные направления, формирующие качество жизни персонала.
1.5. Социологический опрос, включающий в себя анкетирование по специальной анкете (анкета в приложении). Использование опросников Мотивы профессиональной деятельности
по методике К. Замфир в модификации А. Реана
по результатам применения опросника терминальных ценностей
1.6. Контент-анализ прессы.
3.4 Исследование социальной среды Православного детского приюта «Рождественский» в Козельском районе Калужской области
Для проведения данного исследования было осуществлено анкетирование в количестве 11 человек компании Православного детского приюта «Рождественский» в Козельском районе Калужской области. Анкетирование проводилось анонимно, при этом респондентам сообщалась цель исследований: Определение степени удовлетворенности персонала той или иной стороной трудовой деятельности
Удовлетворенность определяет адаптацию к внешним и внутренним условиям жизни. Различают общую удовлетворенность (в целом жизнью и работой) и частную (личное отношение к деятельности организации). В анкете (Приложение) различные стороны удовлетворенности (как общую удовлетворенность, так и трудовым процессом) затрагивают вопросы №№ 1, 2, 4, 6, 8, 9, 12, 27-33, 35-41, 42-45, 85. На данные вопросы дано 5 вариантов ответов от -2 до +2. Средний вариант ответа является нейтральным и оценивается в «О» баллов, максимально положительный (+2) балла, максимально отрицательный (-2) балла.
При обработке анкеты суммируется количество работников, ответивших по одному из пяти вариантов ответа, и определяется индекс удовлетворенности по следующей формуле:
Где |
 |
шкала удовлетворенности | |
 |
число респондентов, ответивших на данный вариант | ||
 |
общее число опрошенных | ||
Индекс удовлетворенности может меняться в пределах от (-2) до (+2). Результаты обработки анкеты представлены в табл. 3.
Таблица 3
Результаты обработки анкет.
| № вопроса | Кол-во ответивших по вариантам |
Индекс удов. | Содержание вопроса | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | 2 | 6 | 1 | 2 | 0 | 0,73 | Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью |
| 2 | 4 | 5 | 1 | 1 | 0 | 1,09 | Удовлетворены ли Вы в целом нынешней работой |
| 4 | 0 | 4 | 2 | 4 | 0 | 0,00 | Как бы Вы оценили уверенность в завтрашнем дне у работников |
| 6 | 3 | 6 | 2 | 0 | 0 | 1,09 | Как бы Вы оценили положение дел в организации |
| 7 | 8 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1,64 | Как бы Вы оценили конкурентоспособность продукции |
| 8 | 1 | 5 | 5 | 0 | 0 | 0,64 | Как бы Вы оценили отношение работников к условиям труда |
| 9 | 0 | 8 | 1 | 1 | 1 | 0,45 | Удовлетворены ли Вы организацией труда в организации |
| 12 | 0 | 6 | 3 | 2 | 0 | 0,36 | Удовлетворяет ли вас нынешняя продуктивность труда работников |
| 33 | 2 | 6 | 0 | 2 | 1 | 0,55 | Вас устраивает величина Ваших заработков |
| Считаете ли Вы, что оплата труда разных категорий персонала справедлива по отношению к их трудовому вкладу: | |||||||
| 35 | 4 | 2 | 4 | 0 | 1 | 0,73 | - дирекции организации |
| 36 | 0 | 8 | 3 | 0 | 0 | 0,73 | - руководителей среднего звена |
| 37 | 0 | 6 | 4 | 1 | 0 | 0,45 | - специалистов |
| 38 | 0 | 7 | 3 | 0 | 1 | 0,45 | - высококвалифицированных работников |
| 39 | 2 | 4 | 3 | 2 | 0 | 0,55 | - основной массы работников |
| 40 | 2 | 4 | 5 | 0 | 0 | 0,73 | - неквалифицированных работников |
| 41 | 2 | 5 | 3 | 1 | 0 | 0,73 | Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал эффективно работать |
| Насколько размер заработков работников организации зависит от: | |||||||
| 42 | 4 | 6 | 1 | 0 | 0 | 1,27 | - от их трудовых усилий |
| 43 | 4 | 6 | 0 | 1 | 0 | 1,18 | - образования, проф. подготовки и опыта работы |
| 44 | 8 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1,64 | - экономического положения организации |
| 45 | 4 | 7 | 0 | 0 | 0 | 1,36 | - того, насколько администрация заинтересована в работнике |
| 85 | 3 | 3 | 3 | 2 | 0 | 0,64 | Как бы Вы оценили состояние отношений между работниками и администрацией в организации |
Вывод: вопросы №1 и №2 характеризуют общую удовлетворенность. Индекс удовлетворенности своей жизнью равен 0,73, что является довольно неплохим показателем, при этом индекс удовлетворенности работой в целом значительно выше и равен 1,09.
Работники считают, что заработная плата в достаточно большой степени побуждает эффективно работать (I = 0,73), а удовлетворенность величиной заработков оценивается в 0,55. При этом если справедливость заработков дирекции, руководителей среднего звена и неквалифицированных работников оценивается на уровне 0,73, то специалистов и высококвалифицированных работников - 0,45, а основной массы работников организации – 0,55.
Отметим, что только у двух сотрудников высшее образование, остальные имеют среднее, среднеспециальное и неполное высшее образование. Высоко оценивается зависимость размера заработной платы от объективных факторов, таких как трудовые усилия (1,27), уровень образования (1,18), заинтересованность администрации в работнике (1,36), экономического положения организации (1,64).
При этом, хотя положение дел в организации (1,09) и ее финансовое положение (1,64) получили высокую оценку, отношение к условиям, организации, продуктивности труда и отношения между работниками и администрацией находятся на довольно низком уровне (от 0,36 до 0,64).
Самый низкий индекс соответствует уверенности в завтрашнем дне работников организации, что может быть обусловлено недостатками в работе руководства.
Определение ценностной ориентации работников также имеет существенный интерес.
Для этого блок вопросов об идеальной работе разбивается на 4 подгруппы, каждая из которых дает представление об идеальной работе, как о работе, направленной на:
Содержание работы (вопросы №№ 13, 20, 23, 25).
Общественную полезность работы (вопросы №№ 15,19, 24).
Оплату труда (вопросы №№ 14, 17, 22).
Статус работника (вопросы №№ 18, 21, 26).
Вопрос №16 в перечень не включен, поскольку является антимотивационным и означает отсутствие трудовой мотивации.
Ценностную ориентацию определяет первая группа, в которую включаются содержание и общественная полезность работы. Прагматическую ориентацию определяет вторая группа (оплата труда и статус работника). Рассчитываем среднее количество баллов по каждой группе по каждому респонденту. Затем суммируем баллы по группам, и делим полученный результат на количество вопросов в группе. В зависимости от полученного балла респондента можно отнести к тому или иному типу мотивации. Если средний балл по первой группе выше среднего балла по второй группе, то это ценностная мотивации (I тип). Если наоборот – то это III, практический, тип мотивации. При равном количестве баллов респондент относится ко II типу мотивации с нейтральной ориентацией. Результаты анкетирования представлены в табл. 4, классификация респондентов по типу мотивации – в табл. 5.
Таблица 4 Классификация респондентов по типу мотивации.
| № респондента | Ценностная | Прагматическая | Тип мотивации |
| Средний балл | Средний балл | ||
| 1 | 2,57 | 2,83 | III |
| 2 | 2,29 | 2,33 | III |
| 3 | 2,57 | 2,50 | I |
| 4 | 2,14 | 2,50 | III |
| 5 | 2,43 | 2,33 | I |
| 6 | 2,57 | 2,50 | I |
| 7 | 2,57 | 2,83 | III |
| 8 | 2,43 | 2,50 | III |
| 9 | 2,86 | 2,50 | I |
| 10 | 2,00 | 2,50 | III |
| 11 | 2,29 | 2,33 | III |
В качестве промежуточного вывода можно отметить, что преобладает прагматическая ориентация.
Определение силы мотивации для каждого респондента
Для определения силы мотивации полученное количество баллов по каждому респонденту корректируется на оценку в баллах ответа на вопрос №16 (антимотивационный), а затем делится на общее количество вопросов в блоке (14). Результаты представлены в таблице 5. Сила мотивации определяется по следующей шкале:
При среднем балле от 3 до 2,4 включительно – сильная мотивация;
При среднем балле от 2,39 до 1,6 включительно – средняя мотивация;
При среднем балле от 1,59 до 1 – слабая мотивация.
Определение направленности мотивации
На основе средних баллов производится классификация мотивов по направленности мотивации на мотивы:
Достижения – если средний балл превышает 2,5;
Сохранения – если средний балл находится в диапазоне от 1,5 до 2,5;
Отсутствие мотивации – если средний балл не превышает 1,5.
Таблица 5Классификация респондентов по силе и направленности.
| № респондента | Средний балл | Сила мотивации | Направленность мотивации | Тип мотивации |
| 1 | 2,29 | средняя | сохранения | III |
| 2 | 1,93 | средняя | сохранения | III |
| 3 | 2,14 | средняя | сохранения | I |
| 4 | 1,93 | средняя | сохранения | III |
| 5 | 2,00 | средняя | сохранения | I |
| 6 | 2,29 | средняя | сохранения | I |
| 7 | 2,43 | сильная | сохранения | III |
| 8 | 2,14 | средняя | сохранения | III |
| 9 | 2,29 | средняя | сохранения | I |
| 10 | 1,86 | средняя | сохранения | III |
| 11 | 1,93 | средняя | сохранения | III |
Отсюда можно сделать вывод, что в организации преобладает направленность сохранения, а сила мотивации за единственным исключением, средняя, что говорит об удовлетворительном уровне мотивации на уровне ценностной ориентации.
Далее на основе средних баллов по каждому из вопросов производится ранжирование ценностей труда, причем ценности, получившие равные баллы, делят ранги между собой. Результаты ранжирования ценностей труда на основе результатов обработки по средним баллам представлены в табл. № 6. Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее приоритетными являются требования материального обеспечения, интересной работы, дающей возможность повышения квалификации и использования знаний. Вопросы общественной полезности работы, наличие приятного окружения и возможности самореализации стоят не на первом месте.Оценка возможностей удовлетворения требований к работе и значимости требований. Обработка анкеты для оценки требований к работе по типу, силе и направленности, производится аналогично обработке вопросов 13-26 в таблице 7.
Таблица 6Ранжирование ценностей труда на основе результатов обработки по средним баллам.
| Ранг | Содержание вопроса | Средний балл |
| 1 | 17. Хорошая работа та, которая дает хороший заработок | 3,00 |
| 2-3 | 25. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания 22. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме, возможность приобретать, что хочется |
2,91 |
| 4-5 | - Хорошая работа та, которая позволяет всесторонне использовать свои знания и способности 23. Хорошая работа - это прежде всего интенсивная работа, доставляющая удовольствие |
2,82 |
| 6 | 16. Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает нам жизнь | 2,55 |
| 7 | 26. Хорошая работа та, которая дает возможность заслужить уважение окружающих | 2,45 |
| 8-11 | 13. Хорошая работа – это самостоятельная работа, позволяющая самому решать, что и как делать. - Хорошая работа та, которая дает возможность приносить пользу людям 24. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию, пользующуюся спросом 18. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, - это хорошая работа |
2,36 |
| 12 | 21. Хорошая работа та, которая дает возможность продвижения по службе | 2,27 |
| 13 | 14. Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в хороший детский сад, получить путевку | 2,09 |
| 14 | 15. Работа – наш долг перед обществом. Любая работа хороша, если она необходима. | 1,36 |
Таблица 7 Сводная ведомость результатов анкетирования на уровне практического сознания
| Общий ср. балл | 18 | 2,29 | 1,93 | 2,14 | 1,93 | 2,00 | 2,29 | 2,43 | 2,14 | 2,29 | 1,86 | 1,93 | ||
| Антимотивац. | 16 | 17 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 1 | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2,55 |
| Ср. балл | 16 | 2,83 | 2,33 | 2,50 | 2,50 | 2,33 | 2,50 | 2,83 | 2,50 | 2,50 | 2,50 | 2,33 | ||
| Статус работника | 26 | 15 | 3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2,45 |
| 21 | 14 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 3 | 1 | 3 | 3 | 2 | 2,27 | |
| 18 | 13 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2,36 | |
| Оплата труда | 22 | 12 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2,91 |
| 17 | 11 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3,00 | |
| 14 | 10 | 3 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2,09 | |
| Средний балл | 9 | 2,57 | 2,29 | 2,57 | 2,14 | 2,43 | 2,57 | 2,57 | 2,43 | 2,86 | 2,00 | 2,29 | ||
| Общественная полезность | 24 | 8 | 2 | 1 | 3 | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2,36 |
| 19 | 7 | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 1 | 2 | 2,36 | |
| 15 | 6 | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1,36 | |
| Содержание работы | 25 | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2,91 |
| 23 | 4 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2,82 | |
| 20 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2,82 | |
| 13 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2,36 | |
| 1 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | Ср. балл | ||
На основе полученных средних баллов по блокам ценностной и прагматической ориентации в табл. 8 производится сравнение полученных средних баллов, определяется тип мотивации, сила мотивации и ее направленность.
На основании данной таблицы можно сделать вывод, что у персонала преобладает направленность сохранения, а сила мотивации в основном средняя, что говорит об относительно удовлетворительном состоянии мотивации в данной группе, но для достижения более высоких результатов труда она нуждается в усилении.
Таблица 8 Классификация респондентов по силе и направленности.
№ респондента |
Ориентация | Тип мотивации | Cp. балл | Сила мотивации | Направленность мотивации | |
| Ценностная | Прагматическая | |||||
| 1 | 3,00 | 3,00 | II | 2,36 | средняя | сохранения |
| 2 | 2,57 | 1,83 | I | 1,71 | слабая | отсутствие |
| 3 | 2,00 | 2,00 | II | 1,50 | средняя | сохранения |
| 4 | 2,43 | 2,17 | I | 1,79 | средняя | сохранения |
| 5 | 2,00 | 2,33 | III | 1,71 | средняя | сохранения |
| 6 | 2,43 | 2,50 | III | 1,86 | средняя | сохранения |
| 7 | 2,43 | 1,83 | I | 1,79 | слабая | сохранения |
| 8 | 2,00 | 2,17 | III | 1,57 | средняя | сохранения |
| 9 | 2,00 | 2,50 | III | 1,71 | средняя | сохранения |
| 10 | 2,29 | 2,67 | III | 1,86 | средняя | сохранения |
| 11 | 1,71 | 2,50 | III | 1,64 | средняя | сохранения |
Сопоставим в таблице 9 ранги требований и возможности их удовлетворения с баллами их оценки для определения степени удовлетворенности требований.
Таким образом, на первых местах для сотрудников интерната стоит получение высоких достатка на интересной работе. Если с интересом к работе положение прекрасное, то уровень достатка работники хотели бы иметь выше. Необходимо предоставить сотрудникам больше возможностей для повышении уровня знаний и квалификации, выполнения долга перед обществом. И хотя работа в данной организации дает неплохую возможность заслужить уважение окружающих (2-5), сотрудники не очень стремятся к этому (4-6), низко стремление к общению с людьми (7-8), приносить пользу людям (10). Печально, но в коллективе наблюдается тенденция к отсутствию самостоятельности в принятии решений, да и руководство не мешает ее развитию. Да и стремление выполнять востребованную в обществе работу (7-8) низкое, хотя работа в интернате и дает такую возможность (2-5). Необходимо проведение работы по созданию «Идейной направленности» выполняемой работы, создания условий для появления возможности и желания продвижения по службе, выполнения долга перед обществом.
Таблица 9 Сила требований и возможность их удовлетворения по группам с ранжированием по значимости.
№ вопр. |
Значимость требований | Требования | Возможность удовлетворения требований | № группы | № подгруппы |
||
Ср. балл |
Ранг | Ранг | Ср. балл |
||||
| 48 | 2,64 | 1-3 | Хороший заработок | 2-5 | 2,3 | 3 | 2 |
| 50 | 2,64 | 1-3 | Интересная работа, доставляющая удовольствие | 1 | 2,4 | 1 | 1 |
| 58 | 2,64 | 1-3 | Возможность обеспечения достатка в доме, приобретать, что захочется | 6-9 | 2,2 | 1 | 1 |
| 55 | 2,46 | 4-6 | Возможность повышать квалификацию, пополнять знания | 10 | 2,1 | 1 | 1 |
| 57 | 2,46 | 4-6 | Возможность заслужить уважение окружающих | 2-5 | 2,3 | 4 | 2 |
| 60 | 2,46 | 4-6 | Возможность применять свои знания и способности | 6-9 | 2,2 | 1 | 1 |
| 56 | 2,36 | 7-8 | Возможность выпускать продукцию, пользующуюся спросом | 2-5 | 2,3 | 2 | 1 |
| 59 | 2,36 | 7-8 | Возможность общения с людьми | 2-5 | 2,3 | 4 | 2 |
| 49 | 2,27 | 9 | Работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь | 13-14 | 1,7 | ||
| 52 | 2,18 | 10 | Возможность приносить пользу людям | 6-9 | 2,2 | 2 | 1 |
| 61 | 2,09 | 11 | Быть самостоятельным в работе и решать самому, что и как делать | 11 | 2 | 1 | 1 |
| 51 | 1,91 | 12-13 | Возможность продвижения по службе | 12 | 1,9 | 4 | 2 |
| 53 | 1,91 | 12-13 | Возможность получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку | 13-14 | 1,7 | 3 | 2 |
| 54 | 1,64 | 14 | Возможность выполнить свой долг перед обществом, делать то, что необходимо | 6-9 | 2,2 | 2 | 1 |
Изменение типа мотивации при переходе от ценностного сознания к практическому. Оценка степени изменения типа мотивации при переходе от ценностных ориентиров к практическим проведена в табл. 10, где сравниваются данные таблицы 4 (тип мотивации на уровне ценностного сознания) и таблицы 7 (тип мотивации на уровне практического сознания).
Таблица 10Распределение респондентов по типу мотивации и уровню сознания.
| № респондента | Тип мотивации на уровне | |
| Ценностного сознания | Практического сознания | |
| 1 | III | II |
| 2 | III | I |
| 3 | I | II |
| 4 | III | I |
| 5 | I | III |
| 6 | I | III |
| 7 | III | I |
| 8 | III | III |
| 9 | I | III |
| 10 | Ш | III |
| 11 | III | III |
Для более наглядного представления изменения в таблице 11 найдем удельный вес респондентов по типам мотивации и уровню сознания (в % к общему количеству респондентов).
Таблица 11Удельный вес респондентов по типам и уровню мотивации.
| Тип мотивации | Уровень сознания | |
| Ценностное | Практическое | |
| I | 36 | 27 |
| II | - | 18 |
| III | 64 | 55 |
Как видно из данной таблицы, при переходе от ценностного сознания к практическому некоторые работники переориентировались. При этом в целом произошло снижение доли работников I и III типа мотивации в пользу II типа мотивации.
Оценка тесноты связи между удовлетворенностью трудом и типом мотивации, силой требований и направленностью мотивации
Распределяем респондентов при ответе на вопрос № 2 об удовлетворенности работой в зависимости от типа мотивации:
Таблица 12Распределение респондентов в зависимости от типа мотивации
| Тип мотивации | НОМЕРА ОТВЕТОВ |  |
||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| I | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 3 |
| II | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 |
| III | 2 | 3 | 1 | 0 | 0 | 6 |
 |
4 | 5 | 1 | 1 | 0 | 11 |
Распределяем респондентов при ответе на вопрос № 1 об удовлетворенности в зависимости от силы требований:
Таблица 13
Распределение респондентов в зависимости от силы требований
| Сила требований | НОМЕРА ОТВЕТОВ |  |
||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| Сильная 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Средняя 2 | 2 | 5 | 1 | 1 | 0 | 9 |
| Слабая 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 2 |
|
2 | 6 | 1 | 2 | 0 | 11 |
Распределяем респондентов при ответе на вопрос № 1 об удовлетворённости в зависимости от направленности мотивации.
Таблица 14
Распределение респондентов в зависимости от направленности мотивации
| Направленность | НОМЕРА ОТВЕТОВ | |
||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| Мотив достижения | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Мотив сохранения | 2 | 6 | 1 | 1 | 0 | 10 |
| Мотивация | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 |
|
2 | 6 | 1 | 2 | 0 | 11 |
По каждому из параметров удовлетворенности выявляется корреляционная зависимость удовлетворённости трудом от типа мотивации, силы мотивации и ее направленностью.
Уровень корреляционной зависимости рассчитывается с использованием коэффициента Кендалла.
Сводная таблица расчёта корреляционной зависимости между удовлетворённостью и типом мотивации:
Таблица 15
Сводная таблица расчёта корреляционной зависимости между удовлетворённостью и типом мотивации
| № клетки | Фактическое число респондентов данной клетке
|
Теоретическое распределение
|
Разность между эмпирической и теоретической частотой
|
Квадрат разности
|
 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1 | 1 | 0,27 | 0,73 | 0,5329 | 1,97 |
| 2 | 1 | 0,27 | 0,73 | 0,5329 | 1,97 |
| 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4 | 1 | 0,27 | 0,73 | 0,5329 | 1,97 |
| 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 6 | 1 | 0,18 | 0,82 | 0,6724 | 3,74 |
| 7 | 1 | 0,18 | 0,82 | 0,6724 | 3,74 |
| 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 11 | 2 | 1,09 | 0,91 | 0,8281 | 0,75 |
| 12 | 3 | 1,64 | 1,36 | 1,8496 | 1,12 |
| 13 | 1 | 0,55 | 0,45 | 0,2025 | 0,37 |
| 14 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 15 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| X = 15,63 |
Таблица 16Сводная таблица расчёта корреляционной зависимости между удовлетворённостью и силой мотивации
| № клетки | Фактическое число респондентов данной клетке
|
Теоретическое распределение
|
Разность между эмпирической и теоретической частотой
|
Квадрат разности
|
|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 6 | 2 | 1,64 | 0,36 | 0,13 | 0,08 |
| 7 | 5 | 4,09 | 0,91 | 0,83 | 0,20 |
| 8 | 1 | 0,82 | 0,18 | 0,03 | 0,04 |
| 9 | 1 | 0,82 | 0,18 | 0,03 | 0,04 |
| 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00 |
| 11 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 12 | 1 | 0,18 | 0,82 | 0,67 | 3,68 |
| 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 14 | 1 | 0,18 | 0,82 | 0,67 | 3,68 |
| 15 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| X = 7,73 |
Таблица 17Сводная таблица расчёта корреляционной зависимости между удовлетворённостью и направленностью мотивации
| № клетки | Фактическое число респондентов данной клетке
|
Теоретическое распределение
|
Разность между эмпирической и теоретической частотой
|
Квадрат разности
|
|
| 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 6 | 2 | 1,82 | 0,18 | 0,03 | 0,02 |
| 7 | 6 | 5,45 | 0,55 | 0,30 | 0,05 |
| 8 | 1 | 0,91 | 0,09 | 0,01 | 0,01 |
| 9 | 1 | 0,91 | 0,09 | 0,01 | 0,01 |
| 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00 |
| 11 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 14 | 1 | 0,09 | 0,91 | 0,83 | 9,09 |
| 15 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| X = 9,18 |
Число степеней свободы корреляционной таблицы определяется по формуле: 
| где |  |
Количество столбцов в таблице |
 |
Количество строк в таблице |
Тогда: 
Уровень значимости определяется с вероятностью 5 (достаточен для данных исследований). Полученные результаты сопоставляются с данными таблицы[32] .
В результате составления табличной величины с полученными, мы видим, что связь между типом мотивации и удовлетворенностью соответствует нормативной. Связь между удовлетворенностью и силой, направленностью мотивации слабая.
Таким образом, на основе анкетного опроса была выявлена проблема недостаточной мотивированности труда в интернате. Хотя сотрудники и не желают в сложившихся социальных реалиях и условиях деятельности приюта отдавать должное исключительно материальным стимулам, однако противоречия в системе их мотивации позволяют сделать вывод, что отсутствие должной социальной обеспеченности негативно влияет на социальную среду детского интернатного учреждения.
3.4 Мотивы профессиональной деятельности по методике К. Замфир в модификации А. Реана
Данные, полученные при обработке полученных в результате обработки анкет представлены в таблице 18.
Таблица 18
Мотивы профессиональной деятельности (методика К. Замфир в модификации А. Реана)
| Мотивы профессиональной деятельности | ВМ | ВПМ | BOM |
| Воронова Наталия Николаевна | 5,00 | 4,33 | 3,50 |
| Лексина Раиса Николаевна | 3,50 | 3,33 | 4,00 |
| Соколова Ирина Ивановна | 5,00 | 4,00 | 2,50 |
| Руднева Марина Алексеевна | 4,50 | 4,00 | 3,00 |
| Левкина Наталия Николаевна | 1,50 | 2,67 | 2,50 |
| Пенькова Валентина Анатольевна | 4,50 | 2,33 | 2,00 |
| Марейченкова Светлана Анатоьевна | 5,00 | 3,00 | 2,00 |
| Галаева Надежда Васильевна | 4,00 | 4,33 | 3,00 |
| Маслова Валентина Алексеевна | 3,50 | 4,33 | 5,00 |
| Генералова Антонина Павловна | 4,50 | 4,00 | 2,00 |
| Исакова Людмила Николаевна | 4,00 | 4,00 | 2,50 |
| Бурнакова Юлия Николаевна | 3,50 | 3,33 | 3,00 |
| Исмагилова Наталья Александровна | 4,00 | 3,67 | 2,50 |
| Левочкина Елена Николаевна | 5,00 | 4,00 | 4,50 |
| Морозова Раиса Васильевна | 4,50 | 4,33 | 3,50 |
| Фирсова Надежда Алексеевна | 4,50 | 4,00 | 2,50 |
| Итоговый результат | 4,16 | 3,73 | 3,00 |
На основании полученных результатов определяется мотивационный комплекс личности. Мотивационный комплекс представляет собой тип соотношения между собой трех видов мотивации: внутренней (ВМ), внешней положительной (ВПМ) и внешней отрицательной (ВОМ) мотивации.
К наилучшим, оптимальным, мотивационным комплексам следует относить следующие два типа сочетаний:
ВМ ВПМ ВОМ и ВМ = ВПМ ВОМ.
Как показывают результаты таблицы 18 в среднем можно отметить в исследуемом коллективе наличие четко выраженного оптимального мотивационного комплекса. Так:
ВМ (4,16 ) ВПМ (3,73) ВОМ (3,00)
Рис. 1. Мотивы профессиональной деятельности воспитателей по группировочным признакам
Анализ данных таблицы 18 интерпретированных на рис. 1 показывает по всем группировкам наличие оптимального мотивационного комплекса. То есть внутренняя мотивации превышает внешнеположительную мотивацию, которая в свою очередь значительно выше внешнеотрицательной мотивации. Проведенное исследование позволяет констатировать правильную политику в области профессионального отбора исследуемой организации.
Таблица 8
Опросник терминальных ценностей
Тест «ОТЕЦ» И.Г.Сенина (Пятигорск 2005)
| Терминальные ценности | Жизненные сферы | ||||||
| профессиональной жизни | обучения и образования | семейной жизни | общественной жизни | увлечений | Общая выраженность ценности (в баллах) | Уровень выраженности терминальной ценности | |
| Собственный престиж | 7,62 | 4,09 | 3,54 | 4,89 | 4,24 | 24,38 | Низкий |
| Высокое материальное положение | 6,33 | 3,82 | 3,47 | 5,81 | 5,05 | 24,49 | Низкий |
| Креативность | 6,27 | 3,42 | 5,39 | 5,44 | 5,15 | 25,66 | Средний |
| Активные социальные контакты | 4,53 | 4,67 | 4,72 | 5,75 | 3,92 | 23,59 | Низкий |
| Развитие себя | 6,27 | 3,29 | 5,00 | 6,63 | 3,96 | 25,14 | Средний |
| Достижения | 4,80 | 6,75 | 7,50 | 6,25 | 4,12 | 29,42 | Средний |
| Духовное Удовлетворение | 9,18 | 5,50 | 5,44 | 5,44 | 3,48 | 29,04 | Средний |
| Сохранение собственной индивидуальности | 6,69 | 5,94 | 4,94 | 5,69 | 3,56 | 26,82 | Средний |
| Общая значимость жизненной сферы (в баллах) | 51,68 | 37,47 | 40,01 | 45,89 | 33,48 | ||
| Уровень значимости жизненной сферы | Средний | Низкий | Средний | Средний | Низкий | ||
3.5 Мотивы профессиональной деятельности по результатам применения опросника терминальных ценностей
Обработка анкет сотрудников по опроснику терминальных ценностей (тест «ОТЕЦ» И.Г.Сенина (Пятигорск 2005) показала следующие результаты (табл. 19)
Общая выраженность терминальных ценностей и жизненной сферы по результатам теста показывает средние и низкие значения по отдельным сферам. Рассмотрим результаты исследования подробнее.
Собственный престиж выражается в стремлении человека иметь работу, или профессию, которая высоко ценится в обществе. Как показали результаты исследования и низкий балл по этому показателю, то можно сделать вывод, что сотрудники исследуемого детского учреждения не очень заинтересованы в мнении других людей относительно своей работы или профессии и не стремятся добиться признания в обществе путем выбора наиболее социально-одобряемой работы или профессии.
Высокое материальное положение выражается в стремлении иметь работу или профессию, гарантирующую высокую зарплату, другие виды материальных благ. Балл по этому показателю также низкий, что характеризует испытуемых как не склонных к смене полученной специальности, если она не приносит желаемого уровня материального благополучия.
Креативность выражается в стремлении внести элемент творчества в сферу своей профессиональной деятельности. Испытуемым с высоким баллом по этому показателю быстро становится скучно от привычных способов организации работы и методоэ её проведения, поэтому для них характерно постоянное желание вносить в работу различные изменения и усовершенствования. Средний уровень терминальной ценности, полученный в исследовании свидетельствует о достаточно высоком уровне креативности сотрудников.
Активные социальные контакты выражаются в стремлении и коллегиальности в работе, установлении благоприятных взаимоотношений с коллегами по работе. Так как результаты исследования показывают низкое значение балла по этой терминальной ценности, то можно сделать вывод, что для большинства сотрудников менее значимы факторы социально-психологического климата коллектива, атмосфера доверия и взаимопомощи среди коллег. Следовательно, руководству организации следует обратить особое внимание на принципы корпоративной культуры, утверждение который в коллективе поможет формированию более активных социальных контактов.
Развитие себя выражается в стремлении к наиболее полной реализации своих способностей в сфере профессиональной жизни и к повышению своей профессиональной квалификации. Результаты показали средний балл по этому показателю, что позволяет сделать вывод, что исследуемым сотрудникам характерна особая заинтересованность в информации о своих профессиональных способностях и возможностях их развития.
Достижения выражаются в стремлении достигать конкретных и ощутимых в своей профессиональной деятельности результатов, часто для повышения самооценки. Испытуемые испытуемые показали средний балл по этому показателю, это свидетельствует, что как правило, в коллективе испытывают большее удовлетворение от результатов своей работы, нежели от ее процесса. Для них также характерно тщательное планирование всей работы.
Духовное удовлетворение выражается в стремлении иметь интересную, содержательную работу или профессию. Для испытуемых, как в данном случае со средним, довольно высоким баллом по этому показателю характерно желание как можно глубже познать предмет своего труда. Можно сделать вывод, что сотрудники как правило, ощущают наибольшее удовлетворение от самого процесса работы и в меньшей степени ориентируются на ее результаты.
Сохранение собственной индивидуальности. Выражается в стремлении человека так построить свой образовательный процесс, чтобы он в максимальной степени соответствовал всем особенностям его личности. Испытуемые, набравшие высокий балл по этому показателю, отличаются желанием быть оригинальными при получении образования, стараясь не нарушать своих жизненных принципов. Как показывают результаты исследования, сотрудники организации высоко оценивают оригинальность своей профессии.
Рассмотрим полученные результаты с точки зрения разбивки на жизненные сферы. Результаты исследования показывают средние значения показателей для сфер:
профессиональной жизни
семейной жизни
общественной жизни
Однако тревожными являются низкие значения показателей для сфер:
обучения и образования
увлечений
Рассмотрим результаты с точки зрения комплексного подхода.
В сфере профессиональной жизни следует обратить внимание на низкие значения ценностей активных социальных контактов и достижений. Особо можно отметить высокий показатель духовного удовлетворения.
В сфере обучения и образования собственный престиж выражается в стремлении человека иметь такой уровень образования, который высоко ценится в обществе. можно сделать вывод о невысоком мнении сотрудников о уровне образования, которого они хотят достичь.
Высокое материальное положение в сфере образования и обучения выражается в стремлении человека иметь такой уровень образования, который гарантирует высокую зарплату и другие виды материальных благ. Испытуемые показали низкий балл по этому показателю, что характеризуются небольшим желанием повышать уровень своего образования, если существующий его уровень не приносит желаемого материального благополучия. Следовательно можно сделать вывод об отсутствии стремления к дополнительному образованию.
Креативность выражается в стремлении найти что-то новое в изучаемой дисциплине, внести свой вклад в определенную область знаний. Полученный низкий бал по этому показателю в сфере обучения и образования свидетельствует, что для сотрудников не характерно желание глубже проникнуть в предмет изучения с целью открыть в чем-либо ранее изученное.
Активные социальные контакты выражаются в стремлении человека идентифицировать себя с определенной социальной группой. Низкий полученный балл по данному показателю, свидетельствует, что сотрудники не отличаются желанием достигнуть определенного уровня образования, чтобы войти в более тесные контакты с людьми, принадлежащими к какой-либо социальной группе.
Развитие себя выражается в стремлении человека повышать уровень своего образования ради развития своих способностей. Этот балл очень низкий в коллективе, что говорит о низкой заинтересованности в информации о своих способностях в обучении и о возможностях их развития.
Достижения выражаются в стремлении человека добиваться как конкрегных результатов своего образовательного процесса (например, защита диссертации), так и других жизненных целей, достижение которых зависит от уровня образования. Полученный высокий балл по этому показателю говорит о тос, что в организации характерно тщательное планирование всех этапов образовательного процесса с постановкой конкретных целей на каждом этапе, а кроме того, есть стремление сотрудников повысить свою самооценку.
Духовное удовлетворение выражается в стремлении узнать как можно больше об изучаемой дисциплине, интересуясь, в первую очередь, ее содержанием. Модно из результатов тестирования отметить наличие сильной познавательной потребности, стремления повышать уровень своего образования, желания глубже проникнуть в предмет изучения своей области знаний.
В целом можно отметить противоречивость тестирования в сфере образования и необходимость дальнейшей работы администрации в целях повышения образовательного уровня сотрудников.
В сфере семейной жизни следует особо отметить низкое значение показателей собственного престижа и высокого материального положения. Это свидетельствует о том, что получаемое моральное и материальное вознаграждение противоречит во много установкам семейной жизни сотрудников. То есть их работа в глазах членов семьи недостаточно престижна и мало оплачиваема.
В сфере общественной жизни показатели более или менее однородны, что свидетельствует о том, что по мнению сотрудников в глазах общества их работа получает достаточно высокую оценку. Самый высокий показатель получился в терминальной ценности развития себя и достижений. Показатель собственного престижа самый низкий.
Достижения в этой сфере выражаются в стремлении добиваться прежде всего реальных и конкретных результатов в своей общественно-политической деятельности, однако часто это происходит ради более высокой самооценки. Следует отметить что высокий балл по этому показателю в организации говорит о том, что сотрудники четко планируют свою общественную работу, ставят конкретные цели на каждом этапе и стремятся любыми методами их достичь.
Духовное удовлетворение в сфере общественной жизни выражается в стремлении через общественную деятельность реализовать свое искреннее желание сделать жизнь общества как можно более благополучной. Сотрудники нашей организации, набравшие высокий балл по этому показателю, отличаются тем, что получают наибольшее удовольствие не от результатов своей общественной деятельности, а от ее процесса.
Сфера увлечении характеризуется довольно низкими общими показателями и низким общим баллом. При этом следует отметить достаточно высокий уровень креативности и материального положения. Это свидетельствует о повышенной степени прагматизма сотрудников, однако сфера увлечений в их деятельности низко выважена.
Это свидетельствует о том, что не все сотрудники имеют увлечения, которые вносят разнообразие в их жизнь. Руководству организации следует обратить внимание на необходимость развития этой сферы.
Наличие увлечений способствует стремлению человека использовать свое хобби для лучшей реализации своих потенциальных возможностей.
3.6 Мероприятия по улучшению социальной среды Православного детского приюта «Рождественский»
Цель проектируемых мероприятий:
модернизация социальной деятельности Православного детского приюта «Рождественский» в соответствии с социально-экономическими реалиями современности, формируемым на этой базе социальным заказом общества и новыми нормативными актами, регулирующими деятельность системы социальной защиты.
создание и апробация модели профессиональной деятельности, соответствующей особенностям психофизиологического развития и потребностям социализации детей-сирот – основных клиентов приюта.
Задачи:
1. Осуществить обновление социальной и воспитательно-методической деятельности (пересмотр форм, методов воспитания, возникающих в процессе социализации воспитанников) в интересах удовлетворения интересов клиентов.
2. Обосновать целесообразность, разработать и апробировать модель повышения качества жизни персонала учреждения, что неминуемо скажется на качестве социальной среды учреждения.
3. Содействовать профессиональной переподготовке, повышению квалификации работников интерната.
4. Формировать культуру здорового образа жизни персонала.
Обоснование программы:
Основанием для разработки настоящей программы является выявленные в результате проведенного исследования проблемы социальной среды детского интернатного учреждения. Решение проблем видится в системности подхода. Поэтому предлагается рассматривать проблему с точки зрения необходимости повышения качества жизни персонала. О высоком качестве трудовой жизни можно говорить, когда созданы условия, в которых работник мог бы развиваться как личность в культурном, интеллектуальном, нравственном и бытовом аспектах, и обеспечен высоким заработком.
В то время, когда материальные ценности играют важнейшую роль в жизни человека, у значительной части социальных работников, по данным нашего исследования, работа является смыслом жизни. Для них она – возможность самореализации и самовыражения, занимает второе место после возможности обеспечить себя материально и среди остальных ценностей. В ряде потребностей возможность общаться с людьми, быть в коллективе также играет значимую роль для персонала приюта.
Основными компонентами содержания качества трудовой жизни являются: условия труда, содержание труда, возможность профессионального роста, самореализации самовыражения, уровень оплаты за труд, производственно-трудовая демократия, социально-психологический климат в коллективе. Эти составляющие образуют структуру качества трудовой жизни.
Объектом программы является персонал закрытого детского интернатного учреждения - важнейшая составная часть системы социальной защиты, располагающая значительными кадровыми ресурсами и реальными потенциальными возможностями для удовлетворения потребностей клиентов-детей в доступной и приемлемой социальной помощи.
На качество трудовой жизни персонала влияет целая система факторов объективного и субъективного характера. Объективными факторами являются: условия труда, содержание труда, профессиональный рост, заработная плата (справедливость в оплате труда), и т.д. Под субъективными понимаются такие факторы, которые связаны с личностными качествами работника, его отношением к различным сторонам жизни и социальным процессам, содержащие и психологические компоненты - степень участия в делах коллектива, социально-психологический климат, личностные качества человека (адаптированность, социальная мобильность, профориентированность, инновационность), уровень образования т.д.
Как показывает мировая практика, рациональное использование кадров социальных служб ведет к значительному улучшению качества, доступности и экономичности социальной помощи, эффективному использованию ресурсов в социальной сфере, больше внимания уделяется клиентам, так как практике социальной работы присущи доступность, разноплановость деятельности, ориентированность на отдельного клиента, семью и общественные группы.
Развитие персонала социальных служб в стране сдерживается отсутствием совершенной нормативной правовой и финансовой базы, информационной поддержки, научных исследований. Отмечается несовершенство системы профессиональной подготовки специалистов социальной работы, когда руководство учреждений заполняет вакантные места без учета специальной подготовки. В условиях тотального дефицита кадров это не дефект. Проблема начинается тогда, когда в процессе функционирования учреждения социальной защиты не уделяется должное внимание повышению уровня образования сотрудников.
Проблемно-аналитический анализ состояния работы приюта «Рождественский» в таблице 20.
Таблица 20
Проблемно- аналитический анализ состояния работы приюта «Рождественский» за 2005- 2008 г.
| ПРОБЛЕМЫ (1) | СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ (2) |
| Модернизация содержательной и технологической сторон процесса социальной работы в приюте | |
| Недостаточная осведомленность персонала об основных направлениях модернизации процесса социальной работы в стране, области, районе и приюте | Необходимо создание такого информационного пространства в приюте, которое будет способствовать повышению не только информированности персонала, но и его профессиональной компетентности |
| Приоритет традиционных форм и методов организации процесса социальной работы в приюте, низкий процент использования инновационных технологии обучения | Апробация и внедрение современных технологий социальной работы. (проектирование, ИКТ) |
Обеспечение безопасности жизнедеятельности приюта. Укрепление материально-технической базы приюта |
Выполнение требований СаНПиНа и пожарной безопасности. |
| Внедрение новых медико-социально-психолого-педагогического сопровождения воспитанников | |
| Недостаточно высокий уровень включенности коллектива приюта в работу по физическому воспитанию воспитанников; недостаточная научно-методическая и практическая подготовленность персонала по вопросам охраны и укрепления здоровья детей и своего собственного | Повышение информированности и технологической грамотности воспитателя в вопросах здоровьесбережения. Методическая и научно-практическая поддержка персонала |
| Отсутствие четкой системы специфических критериев оценки деятельности персонала приюта по профилактике заболеваемости и укреплению здоровья воспитанников | Разработка системы критериев и показателей качества медико-психолого-социально-педагогического сопровождения детей. Внедрение карты сопровождения личности ребенка с применениеи ИКТ |
| Недостаточность материальной базы для создания необходимого, здоровьесберегающего пространства и стимулирования условий, обеспечивающих полноценное разностороннее развитие воспитанников | Создание в рамках приюта целостной здоровьесберегающей среды, охватывающей физический, психический, нравственный аспекты жизни ребенка и сотрудника. Развитие спортивной базы приюта. Оборудование комнаты отдыха для детей. Создание «зеленых» уголков отдыха в рекреациях. |
| Слабая психологическая подготовка воспитателя; слабая сопротивляемость стрессам | Психологическое сопровождение и поддержка деятельности воспитателя, включающее консультирование по вопросам организации диагностики и мониторинга различных аспектов профессиональной деятельности социальных работников; создание и оборудование воспитательской комнаты (как зоны отдыха) |
| Недостаточность методических рекомендаций и практического опыта по организации медико-социально-психолого-педагогического сопровождения воспитанников | Изучение методических рекомендаций по организации медико-социально-психолого-педагогического сопровождения воспитанников; разработка и внедрение пакета диагностических методик и методических материалов по организации медико-социально-психолого-педагогического сопровождения воспитанников в рамках предпрофильной подготовки и обучения |
| Создание в рамках приюта открытого информационного образовательного пространства | |
| Неготовность воспитателей к использованию в процессе социальной работы информационных технологий | Прохождение воспитателями курсов по освоению современных информационных технологий, по использованию персонального компьютера и ресурсов глобальных информационных сетей |
| Отсутствие программно-методического обеспечения, позволяющего внедрить информационные технологии в процесс социальной работы приюта | Создание банка программно-методических материалов, мультимедиа программ, пособий, учебников для организации эффективной работы по внедрению информационных технологий. Подключение к глобальной информационной сети и использование ее ресурсов |
Создание условий, обеспечивающих личностный рост всех субъектов процесса социальной работы. Личностный рост социального работника. Повышение профессионализма воспитателей как условие личностной самореализации в рамках культурно-образовательного пространства приюта |
|
| Неготовность части воспитателей работать в условиях модернизации социальной сферы | Организация постоянно действующего семинара «Ищем ответы вместе»; научно-педагогическое сопровождение воспитателей |
| Недостаточная осведомленность части воспитателей о результатах современных исследований в области педагогики, педагогической психологии и частных методик социальной помощи | Повышение компетентности воспитателей в процессе их включения в научно-исследовательскую и проектно-экспериментальную работу; консультирование воспитателей; сопровождение профессионально-педагогической деятельности воспитателей |
| Узкоспециальная направленность деятельности многих воспитателей, практически отсутствие стремления интегрировать деятельность и создавать совместные творческие группы | Мотивация на разработку индивидуальных и совместных творческих проектов в рамках методических объединений, их защита |
| Личностный рост персонала. Создание в рамках приюта культурно-образовательного пространства как условие личностной самореализации и проявления инициатив членов коллектива | |
| Преобладание командных форм управления приютом, не способствующих раскрытию индивидуальности и творческого потенциала личности сотрудников | Разработка программы перехода приюта на принципы самоуправления, предусматривающие максимально возможное участие коллектива в решении ключевых вопросов жизни приюта |
| Недостаточная финансовая обеспеченность не позволяет повысить уровень благосостояния сотрудников | Должна быть внедрена программная установка на обеспечение уровня материального благосостояния сортрудников не менее среднеобластного и более |
| Недостаточная информированность сотрудников о процессах начисления надбавок к заработной плате и различных видов социальных выплат | Разработка положения об оплате труда, которым должно регламентироваться все виды выплат. Распределение надбавок с учетом коэффициента трудового участия |
| Недостаточная обеспеченность кадрового ресурса для реализации программ социальной помощи детям в районе | Увеличение ставок воспиталей . С этой целью должны быть организованы целевые акции для сбора средств и поиск благотворителей, которые смогли бы работать с приютом на постоянной основе |
Анализ социально-педагогической характеристики семей воспитанников показал низкий образовательный уровень и социальный статус родителей. Средне специальное образование 35%, среднее образование- 41,2%, незаконченное среднее-23% Среди состава родителей наблюдается рост количества малообеспеченных семей (50%), неполных (46,9%) . Многие родители страдают алкоголизмом (28,6%), не работают (38,1%), ведут аморальный образ жизни (25%). Большинство родителей уклоняются от взаимодействия с приютом, не выполняют своих обязанностей по воспитанию и обучению детей (35%). Отсюда вытекает актуальность проблемы крайне низкого воспитательно-педагогического потенциала семьи и общего культурного уровня родителей. |
1.Продолжить совместное сотрудничество со специалистами различных служб и организаций города: РОВД, ПДН, КДН, ООиП, ЦСПН. Наркологических и психологических служб. 2.Усовершенствовать методы индивидуальной работы воспитателей с родителями, используя тестирования, анкетирования, консультирования. 3.Модернизировать социально-психолого - педагогическую службу сопровождения неблагополучных и дисфункциональных семей, используя новые формы работы: микрошефство воспитателей по микрорайону, сотрудничество с ТОС |
| Анализ работы по усыновлению детей сирот показывает, что работа ведется, но старыми методами, без учета возможностей информационно коммуникационных технологий | Разработать и разместить в сети интернет персональный сайт приюта с информацией, которая могла бы помочь потенциальным усыновителям найти ребенка. Кроме того, этот сайт мог бы играть существенную роль в популяризации деятельности приюта |
Основные направления реализации программы развития приюта представлены в таблице 19.
Считаю необходимым особое внимание в данной программе уделить совершенствованию образовательного уровня сотрудников путем перехода на систему непрерывного образования персонала приюта. Содержание непрерывного образования, по мнению автора, включает: постоянное повышение своей квалификации (обновление, дополнение и закрепление ранее приобретенных знаний, умений, навыков); постоянное расширение своего кругозора; повышение культурно-технического уровня; развитие способностей; постоянное повышение уровня образования и мастерства. Структуру непрерывного образования составляют следующие формы: повышение квалификации; стажировки; профессиональная переподготовка; самообразование.
Сроки и этапы внедрения Программы развития школы-интерната.
Первый этап - диагностический и конструирующий (2008 г.). Он предполагает:
отслеживание результативности работы приюта;
анализ состояния воспитательного процесса в приюте с целью выявления противоречий в его содержании и организации с учетом установленных потребностей сотрудников и воспитанников,
разработка модели развития приюта,
создание пакета локальных нормативных документов, обеспечивающего благоприятную коррекционную среду для детей.
моделирование проекта создания сенсорных зон,
разработка пакета диагностических материалов и инструментария отслеживания введения инновационных технологий,
приобретение обучающих компьютерных программ, электронных версий учебных пособий, программ компьютерного тестирования,
автоматизация процесса социальной работы (электронных документов, в том числе отслеживания результативности воспитательного процесса).
Создание и размещение интернет-сайта приюта.
Предполагаемый результат:
1. Объективная оценка актуального развития приюта.
2. Результативность работы коллектива по созданию оптимальной социальной среды приюта.
3. Установление соответствия содержания технологий социальной работы требованиям современного общества.
Второй этап – этап апробации разработанной модели развития школы (2009– 2010 гг.). Он предполагает:
Модернизацию материальной инфраструктуры приюта методического, кадрового обеспечения мероприятий Программы, направленных на развитие социальной среды приюта,
Освоение и внедрение инновационных и ранее используемых коррекционных технологий воспитания.
Внедрение принципов самоуправления.
Внедрение в практику деятельности положения об оплате труда.
Предполагаемый результат: улучшения социальной среды учреждения, выраженное в повышении качества жизни сотрудников и воспитанников, успешная социализация выпускников, повышение профессионального уровня воспитателей и как результат, повышение качества процесса социальной работы.
Таблица 19
Основные направления реализации программы развития приюта
| ЗАДАЧИ | УСЛОВИЯ РЕШЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ |
| Направление 1. Модернизация содержательной и технологической сторон процесса социальной работы в приюте. ЦЕЛЬ – совершенствование социальной среды приюта, определяющей личностный рост как сотрудников так и клиентов приюта | |
| 1. Обновление содержания процесса социальной работы | 1. Апробация и внедрение новых инновационных технологий работы с детьми 2. Повышение квалификации воспитателей, работающих по новым инновационным технологиям |
| 2. Внедрение инновационных технологий социальной работы | 1. Апробация современных инновационных технологий социальной работы. 2. Широкое использование проектной технологии во всех возрастных группах, когда каждый ребенок рассматривается как проект с соответствующей постановкой целей, задач и ресурсным обеспечением процесса воспитания. 3. Изучение потребностей клиентов и семей детей-социальных сирот. 4. Поиск, апробация и внедрение методов и форм организации процесса внедрения инновационных технологий социальной работы. 5. Разработка учебно-методических материалов для новых форм организации воспитательного процесса. 6. Создание психолого-медико-педагогической поддержки воспитанников в период адаптации к новым условиям жизни в приюте. |
| Направление 2. Внедрение современных технологий здоровьесбережения и обеспечение медико-социально-психолого-педагогического сопровождения воспитанников и сотрудников. ЦЕЛЬ – обеспечение полноценного психофизического развития воспитанников и сотрудников и позитивной адаптации, социализации и интеграции в современном обществе. | |
| 1. Создание службы медико-психолого-социально-педагогического сопровождения сотрудников и воспитанников. | 1. Разработка комплексной программы построения здоровьесберегающей среды приюта. 2. Разработка системы физической культуры сотрудников и воспитанников, основанной на индивидуально-типологическом подходе. 3. Сотрудничество приюта и медицинских учреждений в решении проблемы реабилитации здоровья сотрудников и воспитанников. Расширение связей с узкими медицинскими специалистами поликлиник г.Калуга. 4. Повышение информированности и технологической грамотности воспитателя (родителей и лиц, их замещающих) в вопросах здоровьесбережения. |
| 2. Мониторинг динамики психофизического развития сотрудников и воспитанников и условий для сохранения и развития их здоровья. | 1. Систематизация критериев и показателей качества медико-психолого-социально-педагогической работы по реализации идей здоровьесбережения. 2. Организация мониторинга состояния здоровья сотрудников и воспитанников. Внедрение карт комплексного сопровождения развития сотрудников и воспитанников. 3. Создание базы данных по состоянию здоровья сотрудников и воспитанников. 4. Организация клинико-лабораторных обследований на базе приюта. |
| 3. Внедрение современных технологий здоровьесбережения и создание оптимальной здоровьесберегающей среды в приюте. | 1. Развитие экологической культуры сотрудников и воспитанников через воспитательную деятельность. 2. Разработка и проведение мероприятий, которые уменьшают риск возникновения заболеваний и повреждений, тесно связанных с социальными аспектами жизни сотрудников и воспитанников (сбалансированное разнообразное питание, борьба с гиподинамией; мероприятия по профилактике алкоголизма, табакокурения, наркомании и т.д.). 3. Пропаганда здорового образа жизни среди сотрудников и воспитанников, их родителей. Внедрение в профилактическую и лечебную деятельность медицинской службы приюта ингалятория. |
| 4. Разработка технологий медико-социально-психолого-педагогического сопровождения сотрудников и воспитанников. | 1. Корректировка режима жизнедеятельности приюта. 2. Обеспечение профилактики социальной дизадаптации детей. 3. Создание благоприятной психологической среды в приюте. 4. Выявление условий, содействующих сохранению психологического здоровья сотрудников и воспитанников. |
| Направление 3. Создание в рамках приюта открытого информационного пространства. ЦЕЛЬ – интеграция информационных ресурсов, позволяющих осуществить сбор, хранение, передачу и обработку информации, имеющей учебную и социокультурную значимость для сотрудников и воспитанников. Предоставление свободного доступа к информации всем субъектам воспитательного процесса. | |
| 1. Подготовка воспитателей к использованию информационных технологий в воспитательном процессе и формированию функциональной информационной грамотности сотрудников и воспитанников | 1. Освоение воспитателями персональных компьютеров и информационных технологий. 2. Прохождение воспитателями курсов по освоению современных информационных технологий. 3. Внедрение информационных технологий в воспитательную практику. 4. Целенаправленная работа по формированию функциональной грамотности сотрудников и воспитанников. |
| 2. Создание банка программно-методических, ресурсных материалов, обеспечивающих внедрение информационных технологий в образовательный процесс и вхождение в глобальное информационное пространство. | 1. Создание материально-технической базы приюта, обеспечивающей информатизацию воспитательного процесса. 2. Укрепление и совершенствование технического оснащения воспитательного процесса через оборудования компьютеризованного рабочего места в каждой группе. Переход на ведение документации в электронном виде. 3. Создание банка программно-методических, ресурсных материалов. 4. Подбор мультимедиа-программ, пособий, учебников для эффективной работы по внедрению информационных технологий в процесс воспитательной работы. 5. Подключение к глобальной информационной сети и использование её ресурсов в процессе воспитательной работы. |
| 3. Создание в рамках приюта системы дополнительного образования, обеспечивающей необходимый уровень информационной культуры. | 1. Усиление кадрового потенциала воспитателей, обеспечивающих реализацию возможностей информационных технологий. 2. Расширение связей с учреждениями образования района и области. 3. Введение в открытое информационное образовательное пространство приюта комплексной модели воспитания, которая соединит практику приюта и социокультурные инициативы. |
| Направление 4. Создание условий, обеспечивающих личностный рост всех субъектов процесса социальной работы. ЦЕЛЬ – достижение положительной социализации воспитанников и профессиональной компетентности воспитателей, способствующих общественной и профессиональной жизнедеятельности в условиях современной социальной среды | |
| 1. Осуществление курсовой подготовки и переподготовки воспитателей | 1. Организация курсов повышения квалификации воспитателей, направленных на разработку проектов социальной и профессиональной направленности. 2. Организация и проведение в рамках методических объединений постоянно действующего семинара по изучению проблем социализации детей |
| 2. Совершенствование научно-методической службы приюта. | 1. Совершенствование системы контроля. 2. Организация «Школы повышения мастерства». 3. Организация «Круглого стола». 4. Повышение компетентности воспитателей в процессе включения в научно-исследовательскую и опытно-экспериментальную деятельность. 5. Разработка индивидуальных и совместных творческих проектов в рамках методических объединений и их защита. 6. Консультирование приглашенным специалистом воспитателей по индивидуальным проблемам. |
| 3. Научно-психологическое сопровождение деятельности воспитателя. | 1. Консультирование по вопросам организации диагностики и мониторинга различных аспектов профессиональной деятельности воспитателей. 2. Повышение профессионального методического уровня воспитателей через участие в семинарах, научно-практических конференциях, повышение квалификации. 3. Изучение, обобщение методических рекомендаций по организации комплексного сопровождения детей. 4. Организация и проведение руководством комплексного мониторинга воздействий всех инноваций в работе на здоровье, психофизиологические показатели, психолого-педагогические характеристики сотрудников и воспитанников. 5. Оказание помощи воспитателям а организации адекватных условий обучения и воспитания для воспитанников с особыми потребностями. 6. Консультирование и оказание помощи воспитателям в организации взаимодействия между детьми в период проведения досуга. 7. Содействие коллективу в обеспечении психологического комфорта для всех участников процесса социальной работы. |
| 4. Внедрение современных инновационных технологий социальной работы | 1. Внедрение инновационных технологий социальной работы 2. Использование диалоговых форм воспитания, технологий сотрудничества с учетом субъектного опыта ребенка. |
| 5. Формирование ключевых компетенций. | 1. Повышение воспитательного потенциала, эффективности воспитания. Усиление духовно-нравственного аспекта воспитания. 2. Обеспечение участия сотрудников в процессе сбора пожертвований. 3. Предоставление сотрудникам реальных возможностей для участия в общественных и творческих делах приюта |
Критерии оценки эффективности развития приюта:
Данная система критериев оценки эффективности развития приюта учитывает ее коррекционную направленность является оптимальной и способствует работе приюта в режиме развития.
Все названные основания, а также опора на исследования в области структурного анализа приюта, как воспитательной системы позволили сформировать следующие группы критериев:
Внутренние критерии (изучение динамики развития личности воспитанников с проблемами).
Критерий результативности, т.е. безболезненная интеграция воспитанников в макросоциум, трудоустройство выпускников, успешная социальная адаптация (показатели - катамнез, результаты государственной аттестации и квалификационных экзаменов).
Критерий развития психофизических и интеллектуальных способностей: (мышление, речь, внимание, память, восприятие, психомоторика, эмоционально-волевая сфера, методы изучения – анкеты, тесты, наблюдение, результаты школьных конкурсов)
Критерий личностного роста (показатели – отношение к учебе, к труду, к труду, к людям, к себе; методики – наблюдение, анкетирование, тестирование, решение жизненных ситуаций).
Внешние критерии (изучение условий, обеспечивающих достижение целей приюта).
Критерий результативности научно-методического обеспечения (рост профессионализма воспитателей, методический продукт, научно-методические разработки, методики – экспертный анализ, мониторинг результативности воспитательной работы).
Критерий удовлетворенности всех субъектов социальной работы (показатели – взаимоотношения субъектов, методики – опросы, анализ, анкетирования, собеседование).
Мотивационный критерий (потребность воспитателей постоянного обновления методического инструментария; стремление к поиску новых знаний; потребность в обновлении содержания воспитания, методики – экспертный анализ, наблюдение, анкетирование).
Критерий экономического и материального развития (объективные показатели ресурсов и трудозатрат).
Исходя из определенных критериев, мы будем говорить о прогрессивном развитии приюта в том случае, если:
не снижаются (или растут) качественные результаты воспитанников приюта (по самым различным показателям), повышается уровень психофизического развития, корригируются личностные качества детей с проблемами;
имеется рост удовлетворенности всех сотрудников приюта (воспитанников, воспитателей, администрации, обслуживающего персонала, партнеров приюта, родителей);
гарантирован рост научно-методического обеспечения воспитательного процесса (включая и образовательный потенциал воспитателей);
имеется ярко выраженная тенденция к развитию всех подсистем (на самых различных уровнях);
улучшается материально-техническое и экономические оснащения приюта.
Для реализации программы составляется смета расходов.
Выполнение программы обеспечивается за счет различных источников финансирования: бюджет, дополнительные привлеченные средства (спонсорские средства, гранты, доходы от дополнительных образовательных услуг, добровольные пожертвования).
Заключение
Все усиливающееся воздействие социальной инфраструктуры на различные стороны общественной жизни, возрастание значения в воспроизводственном процессе делает ее средством интенсификации общественного производства. Поэтому вопросы повышения эффективности функционирования не только отдельных отраслей социальной сферы, но и всей ее совокупности в целом приобретают все большую актуальность.
Как известно, любое дело требует умелого и эффективного управления им. Не является исключением и любая социальная организация. В современном гуманитарном знании разработаны и используются различные семантические конструкции, характеризующие окружения человека: среда, среда человека, окружающая среда, жизненная среда и т.д.
Выявление тенденций развития социальной среды в организациях некоммерческого сектора - важная теоретическая задача, требующая находить подходы к осмыслению связей становления и социализации клиентов социальной работы с качеством трудовой жизни в условиях рыночных отношений. Реальная проблема, встающая перед исследователем – это не просто констатация актуальности исследования качества социальной среды, а это выявление наиболее перспективных направлений развития и повышения качества социальной среды посредством целевого программирования.
Актуальность проблемы настоящего исследования обусловлена также необходимостью совершенствования теоретико-методологических и концептуальных проектирования качества социальной среды социальной организации.
В дипломной работе было проведено исследование профессиональной мотивации сотрудников стационарных детских учреждений на базе детского Приюта «Рождественский» в селе Нижние Прыски Козельского района Калужской области. Головной организацией является Благотворительный Фонд Рождественский. В исследовании принимало участие 11-16 сотрудников.
Были использованы следующие методики:
Определение степени удовлетворенности персонала той или иной стороной трудовой деятельности путем анкетирования с помощью адаптированного опросника.
Опросник терминальных ценностей (тест «ОТЕЦ» И.Г.Сенина (Пятигорск 2005);
Мотивация профессиональной деятельности (методика К. Замфир в модификации А, Реана).
На основе анкетного опроса была выявлена проблема недостаточной мотивированности труда в приюте. Хотя сотрудники и не желают в сложившихся социальных реалиях и условиях деятельности приюта отдавать должное исключительно материальным стимулам, однако противоречия в системе их мотивации позволяют сделать вывод, что отсутствие должной социальной обеспеченности негативно влияет на социальную среду детского интернатного учреждения.
Результаты исследования мотивов профессиональной деятельности показали, что все группы воспитателей имеют оптимальный мотивационный комплекс. То есть внутренняя мотивация во всех случаях выше внешней положительной мотивации, а последняя выше внешней отрицательной мотивации. Отдельные случаи отклонения от этого комплекса имеются, однако отклонение может быть признано незначительным ввиду превышения внутренней мотивации над внешней.
Интересные результаты были получены при обработке анкет опроса по методике теста «ОТЕЦ» И.Г.Сенина.
Высокое значение терминальных ценностей духовное удовлетворение и достижения свидетельствует о благополучном моральном климате в коллективе. Однако существуют и отдельные проблемы. Прежде всего, они связаны с необходимостью повышения материального положения сотрудников. Требуется работа по повышению показателей в сфере обучения-образования и увлечений. Можно отметить, что многие сотрудники считают свой образовательный процесс завершенным, однако в свете необходимости внедрения инновационных методов обучения это мнение может быть признано ошибочным.
В целом результаты проведенного исследования показывают необходимость совершенствования организационной культуры коллектива, а отдельные его результаты должны стать поводом для администрации для совершенствования управления коллективом.
На основе проблемно-аналитического анализа состояния работы приюта «Рождественский» за 2005 - 2008 г. были выявлены узловые точки программы совершенствования социальной среды организации. Разработаны основные программные мероприятия по совершенствованию социальной среды.
Основные мероприятия программы сосредоточены на следующих узловых точках развития приюта:
Повышение материального благосостояния сотрудников.
Повышение значения самоуправления в процессе жизнедеятельности приюта.
Развития системы непрерывного обучения с целью постоянного совершенствования образовательного уровня сотрудников.
Внедрение в деятельность приюта современных инновационных технологий социальной работы.
Компьютеризацию деятельности воспитателей и воспитание их активного отношения к информационно-коммуникационным технологиям.
Создание здоровой среды приюта для гармоничного физического развития воспитанников и воспитателей.
Реализация программного комплекса подкреплена соответствующими процедурами проверки результативности программных мероприятий.
В целом, осуществление предлагаемых программных мероприятий должно привести к существенному укреплению социальной среды приюта на основе повышения качества жизни воспитанников и сотрудников организации.
Список литературы
1. Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ (принят ГД ФС РФ 08.12.1995) // Собрание законодательства РФ, 01.01.1996, № 1, ст. 16.
2. Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (принят ГД ФС РФ 04.12.1996) // Собрание законодательства РФ, 23.12.1996, № 52, ст. 5880.
3. Федеральный закон от 10.12.1995 N 195-ФЗ Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации (принят ГД ФС РФ 15.11.1995) // Собрание законодательства РФ, 11.12.1995, № 50, ст. 4872.
4. Федеральный закон РФ от 16 апреля 2001 г. № 44 «О государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей» // Собрание законодательства РФ, 23.04.2001, № 17, ст. 1643.
5. Албегова И.Ф. Исследование мотивации социальных работников // Социологические исследования. – 2005. – № 1.
6. Аминов Н.А., Суслаков Б.А., Федоров М.Е. Компьютерная психодиагностика в процессе подготовки социальных работников — М., 2003. С. 12.
7. Бусовикова О. П., Мартынова Т. Н. Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социальных работников. – Кемерово, КГУ. 2003.
8. Волков Д.В. Погорелова Г.М. Проблемы социального сиротства в современной России // Социальное и пенсионное право. 2007. № 1.
9. Гавреев А.А. Мотивация как процесс регулирования трудового поведения // Проблемы управления персоналом в организациях: Тематический сборник научных трудов/ Под ред. А.Я. Кибанова: ГУУ. – М., 2005.
10. Гавреев А.А. Мотивация как процесс регулирования трудового поведения //Проблемы управления персоналом в организациях: Тематический сборник научных трудов /Под ред. А.Я. Кибанова: ГУУ. – М., 2005.
11. Девятко И.Ф. Диагностическая процедура в социологии. Очерк истории и теории. – М.: Наука, 1993.
12. Дети улиц информационно – консультативный вестник. Выпуск 1(23) 2003.
13. Детский приют как центр медико-социальной помощи детям, попавшим в кризисную ситуацию. / Под общ, ред. О.В. Зыкова, Н.Л. Хананашвили. – М.: РБФ НАН, 2005. С. 8.
14. Доклад председателя Комитета СФ по социальной политике Валентины Петренко на 177-ом пленарном заседании Совета Федерации О положении детей в Российской Федерации от 2 июня 2006 г. // Парламентская газета. 02.06.2006.
15. Дубов AM. Последовательный анализ в статистической обработке информации. – М., 2006.
16. Живокоренцева, У. В. Становление специальности «социальная работа в России: проблемы и противоречия / У. В. Живокоренцева // Проблемы формирования и использования кадрового потенциала в современной России: сб. науч. тр. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005.
17. Иванов В.Н. Социология в системе научного управления обществом. – М., 1984.
18. Колесов Д.В. Подросток: взросление и здоровый образ жизни. – М.: 2001.
19. Курбатов В.И. Социальная работа. – Ростов-на-Дону, 2007.
20. Менеджмент социальной работы: Учебное пособие / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко.– М.: Владос, 2001.
21. Обиух П.А. Воспитательный потенциал инклюзивного образования // Актуальные проблемы психологии и педагогики: Межвуз. сбор. науч. работ. В 2-х ч. Ч. 1 / Сост. и отв. ред. Г.М. Коджаспирова. – М.: ООО НИЦ «Инженер», 2005.
22. Павленок П. Д. Теория, история и методика социальной работы: Учебное пособие. 6-е изд., доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2007.
23. Панов A.M. Социальное развитие и социальная работа: проблемы и возможности на рубеже XXI века //Работник социальной службы. 1999. № 1-2.
24. Постановление Минтруда РФ от 30 января 1997 г. № 4 Об утверждении Порядка приема, содержания и выпуска лиц, находящихся в специализированном учреждении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации // Бюллетень Министерства труда и социального развития Российской Федерации, 1997 г., № 4.
25. Постатейный комментарий к Семейному кодексу Российской Федерации / Под ред. П.В. Крашенинникова, – М.: Статут, 2006
26. Потапов, С.Н. Современные стратегии управления трудовым поведением. – М.: изд-во МОСУ, 2005.
27. Рычкова Н.А. Дезадаптивное поведение детей: Диагностика, коррекция, психопрофилактика. Учебно-практическое пособие. – М.: ГНОМ и Д, 2001.
28. Савчук С.И. Социальное управление: базовые понятия. Монография. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2001.
29. Сайтханов А.Ф. Школа Доброты и Радости. Педагогические аспекты социальной реабилитации (методическое пособие) Уфа: Изд-во МГОПУ, филиал в г. Уфе, 2005.
30. Самосознание и защитные механизмы личности. Хрестоматия. – Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М» 2003.
31. Соломанидина Т.О. Управление мотивацией персонала: Учеб. пособие / Российская экономическая академия. – М.: Юнити, 2005
32. Темницкий А.Л. Отношение к труду рабочих России и Германии: терминальное и инструментальное // Социологические исследования. – 2005. – № 9.
33. Теория социальной работы: Учебник. / Под ред. проф. Е.И. Холостовой. – М.: Инфра-М, 2003.
34. Терехова Ю.К. Комментарий к Федеральному закону от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации (постатейный), – М., 2006.
35. Технологии социальной работы с детьми, пострадавшими от семейного насилия: Научно-методическое пособие. / Под ред. Л.С. Алексеевой. – М.: ГосНИИ семьи и воспитания, 2001.
36. Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. проф. Е.И. Холостовой. – М: ИНФРА-М, 2003.
37. Толковый словарь по социальным технологиям. – М .,1994.
38. Тропина Л.И. Создание комплексной системы профилактики и правосудия в отношении несовершеннолетних, отработка ювенальных технологий на территории Московской области // Вопросы ювенальной юстиции. 2006. № 4.
39. Франчук В. И. Теоретико-методологические основы общей теории социальных организаций, – М.: МГСУ, 2002.
40. Циткилов П. Я. История социальной работы: Учеб. пособие для студентов вузов / П. Я. Циткилов. — Ростов н/Д: Феникс, 2006.
Приложение 1
Вопросы, использованные при проведении анкетирования
Для начала расскажите, пожалуйста, немного о себе
1. Удовлетворены ли Вы в целом своей жизнью?
1) Вполне удовлетворен.
2) Скорее удовлетворен, чем нет.
3) Не могу сказать, удовлетворен или нет.
4) Скорее неудовлетворен.
5) Совершенно неудовлетворен.
2. Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой?
1) Вполне удовлетворен.
2) Скорее удовлетворен, чем нет.
3) Не могу сказать, удовлетворен или нет.
4) Скорее неудовлетворен.
5) Совершенно неудовлетворен.
3. Как бы Вы оценили практическую необходимость, полезность того что Вам приходится делать на работе?
1) То, что я делаю, действительно необходимо.
2) Не все, что приходится делать, необходимо.
3) Затрудняюсь ответить.
4) Приходится делать много бесполезной работы.
5) Большинство работы оказывается бесполезной.
4. А как бы Вы оценили уверенность в завтрашнем дне у персонала вашей организации?
1) Большинство вполне уверено.
2) Большинство скорее уверено, чем нет.
3) Большинство затрудняется определить свою позицию.
4) Пожалуй, большинство не уверено.
5) Большинство совершенно не уверено в завтрашнем дне.
5. С чем могут быть связаны основные причины неуверенности в завтрашнем дне у работников Вашей организации?
1) Они не совсем готовы к условиям жизни, в которых приходится сейчас жить и работать
2) Неуверенность связана с изменением их положения в коллективе
3) Основная причина в том, что многие рассчитывают, что кто-то решит их проблемы, тогда как сейчас человек должен сам создавать свою жизнь
4) Большинство связывают неуверенность с отсутствием политической и экономической стабильности в стране
5) С особенностями профессии, не защищенной от возможной безработицы
6) Другие причины (назовите, пожалуйста, какие именно)
_____________________________________________________________Как бы Вы оценили положение дел в вашей организации?
7) Положение дел в организации очень хорошее.
8) Скорее хорошее, чем нет.
9) Затрудняюсь оценить.
10) Скорее плохое, чем хорошее.
11) Определенно плохое.
6. Как бы Вы оценили конкурентоспособность продукции в вашей организации?
1) Конкурентоспособность продукции высокая.
2) Конкурентоспособность средняя.
3) Затрудняюсь оценить.
4) Скорее продукция неконкурентоспособна.
5) Определенно неконкурентоспособная.
7. Как бы Вы оценили отношение работников вашей организации к тем условиям, в которых они работают?
1) В целом отношение положительное. Большинство довольны существующими условиями.
2) Отношение скорее положительное, чем отрицательное.
3) Затрудняюсь сказать.
4) Отношение скорее отрицательное, чем положительное.
5) В целом отношение отрицательное. Большинство недовольны сложившимися условиями.
8. Удовлетворены ли Вы организацией труда в вашей организации?
1) Вполне удовлетворен.
2) Скорее удовлетворен, чем нет.
3) Не могу сказать, удовлетворен или нет.
4) Скорее неудовлетворен.
5) Совершенно неудовлетворен.
9. Возникала ли в вашей организации за последние полгода необходимость сверхурочных работ?
1) Да, довольно часто.
2) Возникала, но редко.
3) Затрудняюсь ответить.
4) Нет, не возникала.
10. Приходится ли работникам организации выполнять несвойственные им работы (функции)?
1) Да, приходится.
2) Затрудняюсь ответить.
3) Нет, практически не приходится.
11. Удовлетворяет ли Вас нынешняя продуктивность труда работников организации?
1) Вполне удовлетворен.
2) Скорее удовлетворяет, чем нет.
3) Затрудняюсь сказать.
4) Скорее не удовлетворяет.
5) Совершенно не удовлетворяет.
Каждый из нас имеет представление об идеальной для себя работе. Ниже приведены несколько высказываний о том, что такое хорошая работа. Подумайте, пожалуйста, в какой мере каждое из них соответствует Вашему представлению о хорошей работе.
Против каждого высказывания обведите номер
в той колонке, которая совпадает с Вашим мнением
| Соответствует | Не соответствует | ||
| полностью | частично | ||
| 12. Хорошая работа – это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать. | 3 | 2 | 1 |
| 13. Хорошая работа позволяет получить жильё. | 3 | 2 | 1 |
| 14. Работа наш долг перед обществом. Любая работа хороша, если она необходима | 3 | 2 | 1 |
| 15. Работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь. | 3 | 2 | 1 |
| 16. Хорошая работа та, которая дает хороший заработок | 3 | 2 | 1 |
| 17. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, - это хорошая работа | 3 | 2 | 1 |
| 18. Хорошая работа та, которая дает возможность приносить пользу людям. | 3 | 2 | 1 |
| 19. Хорошая работа та, которая позволяет всесторонне использовать свои знания и способности. | 3 | 2 | 1 |
| 20. Хорошая работа та, которая дает возможность продвижения по службе. | 3 | 2 | 1 |
| 21. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме, возможность приобретать, что хочется. | 3 | 2 | 1 |
| 22. Хорошая работа – это, прежде всего, интересная работа, доставляющая удовольствие. | 3 | 2 | 1 |
| 23. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию пользующуюся спросом. | 3 | 2 | 1 |
| 24. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания. | 3 | 2 | 1 |
| 25. Хорошая работа та, которая дает возможность заслужить уважение окружающих. | 3 | 2 | 1 |
А теперь поговорим об оплате труда. Устраивает ли, по Вашему мнению, работников Вашей организации величина их заработков?
| устраивает | Не знаю | не устраивает | |||
| полностью | частично | скорее всего | совершенно | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 26. Дирекцию организации (организации) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 27. Руководителей среднего звена | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 28. ИТР (специалистов) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 29. Высококвалифицированных работников | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 30. Основной массы работников | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 31. Неквалифицированных работников | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
32. А Вас лично устраивает величина Ваших заработков?
1) Да, устраивает
2) Скорее да, чем нет.
3) Не могу сказать.
4) Пожалуй, не устраивает.
5) Совершенно не устраивает.
33. Многие ли работники организации, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?
1) Дополнительные заработки имеют большинство работников.
2) Дополнительные заработки имеют около половины работников.
3) Дополнительные заработки имеет небольшая часть работников.
4) Затрудняюсь сказать.
Считаете ли Вы, что оплата труда разных категорий работников организации справедлива по отношению к их трудовому вкладу?
| Абсолютно справедлива | Скорее да | Не знаю | Скорее нет | Совершенно нет | |
| 34. Дирекцию организации (организации) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 35. Руководителей среднего звена | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 36. ИТР (специалистов) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 37. Высококвалифицированных работников | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 38. Основной массы работников | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 39. Неквалифицированных работников | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
40. Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал организации эффективно работать?
1) Да.
2) Скорее да, чем нет.
3) Затрудняюсь ответить.
4) Скорее нет, чем да.
5) Нет.
Насколько размер заработка работников организации зависит…
Оцените, пожалуйста, каждый вариант
| Полностью зависит | Частично зависит | Не знаю | Скорее не зависит | Совсем не зависит | |
| 41. от трудовых условий | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 42. от образования, профессиональной подготовки и опыта работы | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 43. от экономического положения организации | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 44. от того, насколько администрация заинтересована в работнике | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
45. Были ли у Вас в организации за последние полугодие случаи задержки заработной платы?
1) Да, были неоднократно.
2) Да, был один такой случай.
3) Задержек зарплаты не было.
46. Проводится ли в вашей организации индексация заработной платы?
1) Да, проводится по мере роста инфляции
2) Да, проводится в связи с увеличением минимальной заработной платой
3) Да, проводится при наличии у организации средств на повышение оплаты труда
4) Индексация заработной платы не проводится
Давайте снова вернемся к Вашей работе.
Какие требования Вы предъявляете к своей работе (в реальных жизненных условиях, исходя из Ваших возможностей)? Насколько каждое из требований важно для Вас лично? Насколько Ваша работа позволяет их удовлетворить?
В каждой строке справа и слева сделайте по одной отметке.
| С этой стороны отмечаем Важность для Вас этих требований | С этой стороны отмечаем Возможность удовлетворения этих требований |
| Совсем не важно | Важно | Очень важно | Полностью | Частично | Не позволяет | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1 | 2 | 3 | 47. Хороший заработок. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 48. Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 49. Интересная работа, доставляющая удовольствие. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 50. Возможность продвижения по службе. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 51. Возможность приносить пользу людям. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 52. Возможность получить жилье, устроить ребенка в садик, получить путевку. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 53. Возможность выполнить свой долг перед обществом, делать то, что необходимо. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 54. Возможность повышать квалификацию, пополнять знания. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 55. Возможность выпускать продукцию, пользующуюся спросом. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 56. Возможность заслужить уважение окружающих. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 57. Возможность обеспечить достаток в доме, возможность приобретать, что хочется. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 58. Возможность общения с людьми. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 59. Возможность применить свои знания и способности. | 3 | 2 | 1 |
| 1 | 2 | 3 | 60. Быть самостоятельным в работе, решать самому, что и как делать. | 3 | 2 | 1 |
76. Представьте себе, что работникам Вашей организации пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?
1) Спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен.
2) Интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где если выкладываешься, то и зарабатываешь.
3) Разнообразную работу с неожиданными ситуациями, из которых самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты.
4) Работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь – прогоришь, а если повезет – получишь весомый результат.
Падение объемов производства на многих организациях приводит к так называемой «скрытой безработице». Если такое есть либо может быть в вашей организации, то, что Вы считаете правильным с точки зрения
| Сокращение части работников | Сокращение рабочего времени с соответствующим уменьшением заработка | |
| 77. Социальной справедливости. | 1 | 2 |
| 78. Экономической эффективности. | 1 | 2 |
| 79. Ваших личных интересов. | 1 | 2 |
Было ли в вашей организации за последние полгода реальное сокращение численности работников по инициативе администрации?
1) Да, было
2) Нет, не было
3) Затрудняюсь ответить
Если такое сокращение было, то какие последствия оно имело?
80. Отношение оставшихся работников к своим обязанностям
1) Улучшилось
2) Ухудшилось
3) Не изменилось
81. Напряженность в отношениях между людьми
1) Усилилась
2) Снизилась
3) Не изменилась
82. Ситуация с оплатой труда
1) Улучшилась
2) Ухудшилась
3) Не изменилась
83. Если были другие последствия, назовите их, пожалуйста
84. Как бы Вы оценили состояние отношения между администрацией и работниками в вашей организации?
1) Отношения полного взаимопонимания и сотрудничества
2) Отношения спокойные, без внутренней напряженности
3) Затрудняюсь оценить
4) Отношения напряженные, но не доходящие до открытого конфликта
5) Отношения напряженные, сопровождающиеся открытыми конфликтами
85. Считаете ли Вы, что коллективный договор в вашей организации…
Выберите только один вариант ответа
1) Регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации
2) Регулирует в основном второстепенные вопросы
3) Колдоговор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений
4) На нашем организации колдоговор не заключался
86. Какую позицию, с Вашей точки зрения, занимает профком в отношениях с администрацией?
1) Профком активно и последовательно защищает интересы работников
2) Профком занимает пассивную позицию и не может противостоять администрации
3) Члены профкома часто идут на поводу у администрации, преследуя свои личные интересы
87. Оцените, пожалуйста, роль профсоюза в ходе приватизации организации
1) Профком активно информировал коллектив о правилах и ходе приватизации, помогая работникам правильно оценить ситуацию
2) Профком занял пассивную позицию и не оказывал воздействия на ход приватизации
3) Члены профкома, пользуясь своим положением, решали личные проблемы, игнорируя интересы рядовых членов профсоюза
Расскажите, пожалуйста, о себе
88. Ваш пол
1) Мужской
2) Женский
87. Возраст
(количество полных лет) __________ лет
89. Образование
1) Н/среднее
2) Среднее (общее или специальное)
3) Высшее и н/полное высшее
Приложение 2
Понятие и специфика функционирования детских интернатных учреждений
Государственные формы устройства детей, оставшихся без попечения родителей наиболее развитые и наиболее широко используемые в нашей стране. Это обусловлено с одной стороны коллективистским образом жизни советских граждан на протяжения более чем 70 лет, а также возможностью страны с государственным регулированием экономики с наименьшими затратами обеспечить минимальную прожиточную норму наибольшему числу детей. На сегодняшнее время по данным Министерства образования проживание содержание одного ребенка в детском доме, обходится примерно в два раза дороже выплат, гарантируемых государством на содержание ребенка в приемной семье.
Дом ребенка – учреждение здравоохранения, предназначенное для воспитания и оказания медицинской помощи детям-сиротам, подкинутым детям, детям родителей, не имеющих возможности воспитывать своих детей, и детям с дефектами физического или психического развития. В доме ребенка воспитываются дети от рождения до 3-х лет, дети с дефектами физического или психического развития до 4-х лет. Дети попадают в дом ребенка из роддомов (отказные дети), из больниц и из семей. Всего в стране 249 дома ребенка, в которых воспитывается 19,3 тыс. детей. Основная деятельность дома ребенка - воспитательная и лечебно-оздоровительная. Дети, находящиеся в доме ребенка, обеспечиваются питанием, одеждой, обувью, инвентарем и игрушками в соответствии с утвержденными нормативами. Выписка детей из дома ребенка производится при возвращении их в семью, переводе в детский дом системы образования, дом-интернат системы социального обеспечения или передаче их на усыновление, опеку.
Детский дом – государственное образовательно-воспитательное учреждение, в котором обеспечивается содержание, развитие, образование и воспитание детей в возрасте от 3 до 18 лет, лишившихся попечения родителей (вследствие их смерти, лишения родительских прав, отобрания детей в установленном порядке и других причин), а также детей одиноких матерей, испытывающих затруднение в их содержании и воспитании. Различают детские дома для детей дошкольного возраста (3-7 лет), школьного возраста (7-18 лет) и смешанного типа.
Школа-интернат - государственное учреждение, которое обеспечивает содержание, обучение, развитие и воспитание детей-сирот школьного возраста, а также детей из семей, имеющих проблемы в развитии или обучении. Различают несколько типов интернатов:
· интернаты с общеобразовательной программой для детей без серьезных проблем в личностном развитии;
· вспомогательные интернаты для детей с легкой степенью олигофрении и задержкой психо-речевого развития (эти интернаты, как и первые, находятся в ведении Министерства образования);
· интернаты для детей с глубокой умственной отсталостью, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения и социальной защиты. В последние годы стали появляться интернаты для одаренных детей, оставшихся без попечения родителей.
Центры временного содержания - форма временного устройства ребенка, организуемая с целью оказания ему экстренной специализированной помощи.
Приют – государственное специализированное учреждение системы социальной защиты населения, новая форма помощи детям-сиротам и детям, оказавшимся в трудной ситуации. Приюты создаются также общественными организациями. Приют – учреждение временного пребывания ребенка. Главными задачами сотрудников приюта являются: оказание детям психолого-педагогической поддержки, их социализация, а также – определение дальнейшей судьбы ребенка. Вид помощи, оказываемой в приюте, зависит от типа приюта.
Приют общего типа (открытый) основан на принципе добровольности. Ребенок сам определяет время своего пребывания в приюте. Состав и возраст детей, находящихся в приюте общего типа, набор предоставляемых (по желанию ребенка) консультаций, определяется организаторами конкретного приюта.
Приют диагностического типа является местом круглосуточного пребывания ребенка с соответствующими целями. Такой приют в основном рассчитан на детей, недавно оставшихся без попечения родителей, из кризисных семей, на детей, сбегающих из интернатных учреждений. Основной задачей приюта данного типа является диагностика наличной ситуации, в которой находится ребенок, и определение его дальнейшей судьбы. В подобные приюты ребенка чаще всего определяют органы опеки, социальные работники, специалисты интернатных учреждений.
Рассмотрим социальный приют для детей и подростков (в дальнейшем приют), который является учреждением государственной системы социальной защиты населения, осуществляющим на территории региона (области) социальную медико-психологическую помощь и поддержку несовершеннолетним, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.
Приют создается постановлением администрации региона или муниципального образования по представлению управления социальной защиты населения и осуществляет свою деятельность под его руководством.
В своей деятельности приют руководствуется Конституцией Российской Федерации, законами Российской Федерации, указами и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Декларацией ООН о правах ребенка, законами области, иными нормативными правовыми актами.
Основными задачами приюта являются:
· реализация прав ребенка на защиту и помощь со стороны государства и общества;
· профилактическая работа по предупреждению безнадзорности и социального сиротства, оказание помощи при ликвидации трудной жизненной ситуации;
· предоставление детям и подросткам временного проживания до определения, совместно с органами опеки и попечительства наиболее оптимальных форм их жизнеустройства;
· обеспечение несовершеннолетних квалифицированной медико-социальной помощью.
В структуре приюта обычно создаются следующие отделения:
· приемное отделение;
· отделение реализации программ социальной реабилитации и другие.
В соответствии со своими задачами Приют:
· предоставляет временное проживание детям и подросткам в возрасте от трех до четырнадцати лет, оставшимся без попечения родителей и нуждающихся в срочной помощи государства, сроком до шести месяцев;
· обеспечивает право несовершеннолетних:
· на переписку и встречу с родными и близкими, представителями органов исполнительной власти и заинтересованных ведомств;
· на получение посылок и передач;
· оказывает первую доврачебную помощь и проведение санитарной обработки;
· оказывает комплексную медико-социальную помощь и содействие органам опеки и попечительства в устройстве детей и подростков в интернатное учреждение, семью и так далее;
· выявляет и анализирует причины, обусловившие социальную дезадаптацию детей и подростков;
· разрабатывает и реализует программы социальной реабилитации детей и подростков, включающие комплекс мероприятий, направленных на вывод из трудной жизненной ситуации.
Несовершеннолетнему, оставшемуся без попечения родителей, предоставляется полное государственное обеспечение.
Перечень предметов одежды и обуви, предусмотрен нормами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июня 1992 года N 409 «О неотложных мерах по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (с изменением на 17 июля 1996 года).
Первичный медицинский осмотр, лечебно-профилактическая, противоэпидемическая работа в приюте организуется и проводится в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами Минздрава России, управления здравоохранения соответствующего региона.
Образовательная работа с воспитанниками организуется в соответствии с Законом Российской Федерации «Об образовании»[33] .
При приюте может создаваться попечительский совет для решения вопросов осуществления его деятельности, в том числе организации социального патронажа несовершеннолетних. В состав попечительского совета входят представители органов, осуществляющих социальную защиту населения, органов образования, здравоохранения, внутренних дел, а также представители общественных и других организаций.
В организации своей работы приют руководствуется нормативными и правовыми документами, а также методическими рекомендациями, разрабатываемыми органами, осуществляющими социальную защиту населения.
В приют принимаются дети и подростки:
· оставшиеся без попечения родителей;
· нуждающиеся в социальной реабилитации и экстренной медико-социальной помощи;
· испытывающие трудности в общении с родителями, сверстниками, педагогами и другими лицами;
· проживающие в неблагополучных семьях;
· подвергшиеся физическому или психологическому насилию;
· отказавшиеся жить в семье или учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Прием, содержание и выпуск лиц, находящихся в приюте, осуществляются в соответствии с Порядком приема, содержания и выпуска лиц, находящихся в специализированном учреждении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, утвержденным постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30 января 1997 года № 4[34] .
Не допускается содержание в приюте несовершеннолетних с заболеваниями, требующими активного медицинского вмешательства, а также находящихся в состоянии алкогольного опьянения, психических больных, совершивших преступления.
Приют осуществляет различные формы патронажа над нуждающимися в социальной помощи несовершеннолетними, поддерживает контакты с ними после окончания их пребывания в приюте.
Несовершеннолетние не привлекаются к принудительному труду.
Анализ и обобщение опыта деятельности интернатных учреждений, направленной на адаптацию их выпускников в социум показывает, что в целом данная работа осуществляется с положительным результатом. Она в основном направлена на усвоение детьми знаний и умений практического характера. Однако – это необходимо, но не достаточно. Знания и умения практического характера не могут гарантировать эффективность в самореализации ребенка в социуме гораздо большего масштаба, чем приют. Для их наиболее полной реализации необходим опыт реальных взаимоотношений с обществом на различных уровнях и в различных ситуациях. Существующие модели и программы подготовки детей в интернатных учреждениях к жизни в социуме, отвечают потребностям и специфическим особенностям таких детей. Однако условия современной действительности требуют от них высокой личной активности, обладания умениями и навыками для самореализации, высокой компетентности в различных областях деятельности, проявления самостоятельности в решении значимых задач. Выполнение этих требований позволит выпускникам интернатов стать полноправными членами общества и занять достойное место в нем[35] .
Согласно Х. Христозову[36] , факторы, обуславливающие расстройства поведения, ведущим проявлением которых является социальная дезадаптации, могут быть подразделены на следующие:
· болезненное усиление влечений в результате органических мозговых или конституционально обусловленной неполноценности, что ведет к различным изменениям влечений, достигающих иногда степени глубоких, несовместимых с правилами социальной среды, извращениями;
· отсутствие авторитета воспитателей в условиях противоречивых морально-эстетических и общественных норм поведения родителей;
· реакция протеста, возникающая в результате несправедливого отношения со стороны родителей или воспитателей;
· неразрешимые личностные конфликты.
По данным некоторых исследований приютские дети проживают совершенно другой путь развития, чем дети из благополучных семей; они переносят множество травмирующих ситуаций, стрессов, насилия и т.д. Всё пережитое детьми в любом возрасте не проходит бесследно, а оставляет свой след, на психическом развитии ребёнка (см. таб. 1)[37] .
Таблица 1
Ситуация в семьях детей попавших в приют
| Кол-во | Лишение род. прав | Нет | Умерли | В тюрьме | Бомж | Не живёт с семьёй | |
| Мать | 180 | 23 | 3 | 21 | 1 | 2 | 4 |
| Отец | 76 | 11 | 43 | 37 | 8 | 1 | 2 |
| Отчим | 20 | 3 | 2 | ||||
| Опекун | 4 | ||||||
| Дядя | 2 | ||||||
| Тётя | 1 | 1 | |||||
| Сожитель | 1 |
Травмирующие переживания не только доставляют ребёнку страдание и боль, но и делают его озлобленным на обидчика. Желание отомстить, а также расплата за причинённую боль, перенесённые на символические объекты или фантастические образы в игре или на рисунке, потенциально могут обладать эффектом катарсиса.
При эмоциональных нарушениях психического развития дети проявляют реакции злости, агрессии, ослепленные миром супергероев, могущественных персонажей (например, герои сериала «Зачарованные»), фантазиями о величии собственного «Я» и т.д. По мнению психологов (В. М. Случкий, Ф. Е. Василюк, Л. А. Петровская и др.)[38] , усвоенные однажды формы поведения в тех социальных условиях, в которых рос ребёнок, остаются неизменными очень долгое время и могут остаться на всю жизнь.
Травмированный, переживший чрезвычайно сильные разрушительные эмоции, человек очень боится их повторения. Если эмоции прорываются наружу, человек теряет контроль над собой, своим поведением и совершает непоправимые поступки. Дети, пережившие травму, становятся рассеянными, у них ухудшается память, внимание, что сказывается на их низкой успеваемости. Эмоциональное напряжение влияет на физическое здоровье, приводит к возникновению психосоматических нарушений, расстройств, болезней на «нервной почве». При долговременных стрессах возникает потребность в искусственных успокоительных средствах, поэтому дети начинают довольно рано курить (до 90% детей находящихся в приюте курят), употреблять наркотики, алкоголь, транквилизаторы, токсические вещества. У ребенка меняется восприятие прошлого, настоящего и будущего под воздействием травмы, в результате чего он остается таким же по возрасту, каким был во время получения травмы. Если травма была в более раннем возрасте, то ребенок не становиться психологически зрелой личностью, а остается инфантильным долгое время. По данным статистики, люди, пережившие психологические травмы, более часто совершают самоубийства, увлекаются алкоголем, наркотиками, с ними чаще происходят несчастные случаи.
Столкновение ребенка любого возраста с травматической ситуацией, ее переживания показывают нереальность имеющихся иллюзий. Разрушение иллюзий – очень болезненный процесс для любого взрослого человека, а ребенка – вдвойне. Ряд исследований отмечают, что общее физическое и психическое развитие детей, оказавшихся без попечения родителей, отличается от их сверстников, растущих в семьях[39] . Темп психического развития замедлен, имеется ряд негативных особенностей: ниже уровень интеллектуального развития (см. таб. 3), беднее эмоциональная сфера, воображение, позднее формируются навыки саморегуляции и управления своим поведением, затруднено понимание требований взрослых, проявляются инфантильность, неумение строить отношения с другими, иллюзии простоты жизни, неуверенность в себе, неверие взрослым, обидчивость на весь мир, и т.д.
Психологи учреждений, в которых воспитываются дети, оказавшиеся без родителей, отмечают, что бывает очень трудно найти подходящие методы для работы с такими детьми. Имеющиеся практические материалы часто не могут быть использованы в работе с детьми, так как детям невозможно справиться с предлагаемыми заданиями, с которыми хорошо справляются дети из благополучных семей. Нередко дети не понимают смысла предлагаемых заданий, они им не интересны, у них отсутствуют интеллектуальные навыки решения заданий, они не получают удовольствия от сделанной работы, и, как правило, такая работа оказывается малоэффективной.
В каждом возрастном периоде выделяется ведущий тип деятельности, который оказывает наиболее существенное влияние становление психологических новообразований, определяющих уровень развития отдельных психических процессов, личности ребенка в целом, а также на формирование других деятельностей, задающих перспективу развития на следующих возрастных этапах. Только благодаря общению с взрослыми становится возможным усвоение детьми общественно - исторического опыта, в ходе которого совершается их психическое развитие. Особое значение общения состоит в том, что оно включается в механизм перевода ребенка от одного вида ведущей деятельности к другому.
У детей, воспитывающихся без семьи и испытывающих дефицит общения, развитие эмоциональной сферы страдает по целому ряду характеристик. У них меньше эмоций по количеству, качеству, чем у детей из семьи, эмоциональные проявления бедны, невыразительно. Помимо уплощенности эмоциональной сферы у воспитанников наблюдается менее точно различение эмоций взрослого, задержка дифференцирования положительных и отрицательных эмоциональных воздействий. Из -за слабой чувствительности к отношению взрослого в определенной мере тормозится развитие познавательной деятельности младенцев, овладение ими предметными манипуляциями и, в конечном счете, их общее психическое развитие.
Отсутствие системы аффективно-личностных связей, их подмена формальными, поверхностными отношениями, складывающимися в процессе ухода между персоналом и воспитанником, приводит к тому, что ребенок не научается разделять свои переживания со взрослыми, от чего сами эти переживания остаются недостаточно глубокими и яркими. Преобладание объектного отношения по взрослому лишает младенца средств, позволяющих преодолевать с помощью взрослого страх, а также и стимула к активной познавательной деятельности. Отсюда как следствие задержки и искажения в личностном развитии детей и их познавательной активности.
Особенности общения со взрослыми проецируется в систему отношений ребенка к взрослому и окружающему миру. К условию приюта эти отношения поверхностны, мало пристрастны, слабо дифференцированы. Общее индифферентное отношение к окружающему тормозит познавательное развитие ребенка. В условиях семьи, при наличии любящих взрослых, постоянно общающихся, у детей складывается система аффективно-личностных связей, опосредующих все взаимодействия с миром. Обмен впечатлениями с близкими взрослыми делает значимыми для младенцев те или иные объекты или события, формирует к ним пристрастное отношение, способствует адекватности восприятия окружающего, обеспечивает вхождение детей в мир людей.
Особое внимание следует уделить социально-психологическим особенностям детей сирот подросткового возраста.
Подростковый возраст, трудный, критический, для любого человека, таит особые опасности для детей без семьи. Области развития самосознания, временной перспективы и профессионального самоопределения, становления психосексуальной идентичности являются ключевыми для формирования личности в этот сложный период, а с другой – в наибольшей степени уязвимы в условиях воспитания вне положительного семейного влияния. Именно на них должна сосредотачиваться основная работа по преодолению отрицательных последствий пребывания в учреждениях временного содержания и по подготовке подростков к взрослой жизни за его стенами.
В последние годы социальные работники появились во всех образовательных учреждениях, в том числе и в приютах, детских домах, интернатах, кризисных центрах, центрах семейного воспитания и т.д. Проблема оказания помощи детям «группы риска» сегодня мало изучена, что требует повышения квалификации социальных работников, разработки специальных методов и технологий, обоснования построения реабилитационных и коррекционных программ.
Для работы с детьми-сиротами можно выделить два вида оказания психологической помощи: 1) работа психолога в учреждениях социально-педагогической поддержки (приютах, детских домах, кризисных центрах, интернатах и т.д.); 2) привлечение высококвалифицированных специалистов по отдельным проблемам детей или направлениям работы, центров, служб, консультаций и т.д.
Социальный работник, работающий непосредственно с детьми, в каждом конкретном учреждении должен, прежде всего, опираться на возрастные особенности детей и новообразования, характерные для каждого возрастного периода развития ребенка. Психическое развитие ребенка наиболее благоприятно происходит именно в каждом возрастном периоде, при совпадении вида деятельности и социальной ситуации развития. Если этого не происходит, то можно прогнозировать, что развитие приняли проблемный характер и может пойти по необратимому пути, привести к патологическим формам поведения. В то же время психика ребенка отличается гибкостью, пластичностью и возможностью компенсации. При определенных видах реабилитационной и психокоррекционной работы можно частично компенсировать определенные стороны психического развития и помочь ребенку овладеть навыками социальной компетенции, позволяющими приспосабливаться к культурным типам поведения.
социальные работники учреждений, в которых воспитываются дети, оказавшиеся без родителей, отмечают, что бывает очень трудно найти подходящие методы для работы с такими детьми. Имеющиеся практические материалы часто не могут быть использованы и работе с детьми, так как детям невозможно справиться с предлагаемыми заданиями, с которыми хорошо справляются дети из благополучных семей. Нередко дети не понимают смысла предлагаемых заданий, они им не интересны, у них отсутствуют интеллектуальные навыки решения заданий, они не получают удовольствия от сделанной работы, и, как правило, такая работа оказывается малоэффективной.
Но можно выделить наиболее эффективные виды и формы работы с детьми от 3 до 18 лет, которые могут лежать в основе составления реабилитационных и психокоррекционных программ. При работе с такими детьми и подростками следует относиться к ним как к личностям и учитывать те условия, в которых они воспитывались.
В целом следует подчеркнуть, что защита прав детей в России находится далеко не на требуемом уровне. Несмотря на множество принятых правовых норм, несмотря на формальное признание Российской Федерацией необходимости выполнения Конвенции о правах ребенка, положение с безнадзорностью, беспризорностью, наркоманией, преступностью среди несовершеннолетних остается, мягко говоря, неудовлетворительным. И очевидно, что все эти проблемы имеют одну-единственную причину: в России систематически нарушаются права ребенка[40] .
Интернатное учреждение в первую очередь ориентировано для наиболее полного обеспечения своих воспитанников. Одной из актуальных проблем, которая возникает у выпускников таких учреждений, является проявление самостоятельности и успешная адаптация в общество, наравне с другими его членами. Данная проблема характерна для школ-интернатов всех видов.
[1] http: // www.rian.ru
[2] Там же.
1Россия в цифрах, 2003: Краткий статистический сборник – М.: Госкомстат России, 2003. – С. 398.
2 Холостова Е.И. Сущность участковой социальной службы и ее место в современной деятельности по профилактике безнадзорности несовершеннолетних // Проблемы содержания и организации участковой службы. Инновационные технологии социального обслуживания населения (опыт районов Московской области). – М.: Министерство социальной защиты населения Московской области, 2007. – С.5.
3 Федеральный Закон «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей». В редакции Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ.
[6] Социологический энциклопедический словарь. М.: Инфра-М, 1998. С. 110.
[7] Савчук С.И. Социальное управление: базовые понятия. Монография. -Н.Новгород: ННГАСУ, 2001. С. 15.
[8] Сайтханов А.Ф. Школа Доброты и Радости. Педагогические аспекты социальной реабилитации – Уфа: Изд-во МГОПУ. – 2005. – С. 12.
[9] Франчук В. И. Теоретико-методологические основы общей теории социальных организаций, -М., МГСУ, 2002. С. 48.
[10] Потапов, С.Н. Современные стратегии управления трудовым поведением. – М.: изд-во МОСУ, 2005. С. 84.
[11] Панов A.M. Социальное развитие и социальная работа: проблемы и возможности на рубеже XXI века//Работник социальной службы. 1999. № 1-2. С. 37.
[12] Циткилов П. Я. История социальной работы: Учеб. пособие для студентов вузов / П. Я. Циткилов. — Ростов н/Д: Феникс, 2006. С. 405-406.
[13] Тропина Л.И. Создание комплексной системы профилактики и правосудия в отношении несовершеннолетних, отработка ювенальных технологий на территории Московской области // Вопросы ювенальной юстиции, 2006, N 4.
[14] Технологии социальной работы с детьми, пострадавшими от семейного насилия: Научно-методическое пособие / Под ред. Л.С. Алексеевой. М.: ГосНИИ семьи и воспитания, 2001. С. 208.
[15] Курбатов В.И. Социальная работа. – Ростов-на-Дону, 2007. С. 160.
[16] Иванов В.Н. Социология в системе научного управления обществом. М., 1984; Поспелов Д.Е. Ситуационное управление. М., 1986; Проблемы интенсификации и диагностики нововведений. Труды семинара. М., 1984; Пригожин А.И. Указ. соч.; Прохоров Ю.А. Социологические проблемы инновационной диагностики. М., 1990; и др.
[17] Девятко И.Ф. Диагностическая процедура в социологии. Очерк истории и теории. М.: Наука, 1993; Щербина В.В. Указ. соч.
[18] Толковый словарь по социальным технологиям. - М .,1994. - С. 211.
[19] Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. проф. Е.И. Холостовой. - М: ИНФРА-М, 2003. С. 69-71.
[20] Аминов Н.А., Суслаков Б.А., Федоров М.Е. Компьютерная психодиагностика в процессе подготовки социальных работников — М., 2003. С. 12.
[21] Регионы России. Основные характеристики субъектов Российской Федерации, 2007г. –М., Ростат, 2008. С. 215.
[22] Направления социального развития Козельского муниципального района. Анкетный опрос. -Козельск, 2006.
[23] Павленок П. Д. Теория, история и методика социальной работы: Учебное пособие. — 6-е изд., доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2007. С. 201.
[24] Соломанидина Т.О. Управление мотивацией персонала: Учеб. пособие / Российская экономическая академия. -М.,Юнити, 2005. С. 18.
[25] Гавреев А.А. Мотивация как процесс регулирования трудового поведения // Проблемы управления персоналом в организациях: Тематический сборник научных трудов/ Под ред. А.Я. Кибанова: ГУУ. –М., 2005. – 0.3 п.л., с. 18-21.
[26] Менеджмент социальной работы: Учебное пособие / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко.– М.: Владос, 2001. С. 137-140.
[27] Живокоренцева, У. В. Становление специальности «социальная работа в России: проблемы и противоречия / У. В. Живокоренцева // Проблемы формирования и использования кадрового потенциала в современной России: сб. науч. тр. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005. С. 12.
[28] Темницкий А.Л. Отношение к труду рабочих России и Германии: терминальное и инструментальное // Социологические исследования. - 2005. - № 9.
[29] Албегова И.Ф. Исследование мотивации социальных работников // Социологические исследования. 2005. № 1. С. 78-81.
[30] Менеджмент социальной работы: Учебное пособие / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко.– М.: Владос, 2001. С 137.
[31] Бусовикова О. П., Мартынова Т. Н. Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социальных работников, -Кемерово, КГУ. 2003. С. 5-7.
[32] Дубов AM. Последовательный анализ в статистической обработке информации. М., 2006. С. 114.
[33] Федеральный закон от 13 января 1996 г. N 12-ФЗ О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации Об образовании // СЗ РФ от 15 января 1996 г. N 3, ст. 150
[34] Постановление Минтруда РФ от 30 января 1997 г. № 4 Об утверждении Порядка приема, содержания и выпуска лиц, находящихся в специализированном учреждении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации // Бюллетень Министерства труда и социального развития Российской Федерации, 1997 г., N 4.
[35] Обиух П.А. Воспитательный потенциал инклюзивного образования // Актуальные проблемы психологии и педагогики: Межвуз. сбор. науч. работ. В 2-х ч. Ч. 1 / Сост. и отв. ред. Г.М. Коджаспирова. – М.: ООО НИЦ «Инженер», 2005.
[36] Самосознание и защитные механизмы личности. Хрестоматия.- Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М» 2003. с. 245.
[37] Рычкова Н.А. Дезадаптивное поведение детей: Диагностика, коррекция, психопрофилактика. Учебно-практическое пособие. -М.: ГНОМ и Д, 2001. с. 125.
[38] Дети улиц. Информационно – консультативный вестник. Выпуск 1(23) 2003.
[39] Колесов Д.В. Подросток: взросление и здоровый образ жизни. М.: 2001.
[40] Детский приют как центр медико-социальной помощи детям, попавшим в кризисную ситуацию / Под общ. ред. О.В. Зыкова, Н.Л. Хананашвили. М.: РБФ НАН, 2005. С. 8.