Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера
СОДЕРЖАНИЕ: Федеральное агентство по образованию Российской Федерации Владимирский государственный университет Работа по дисциплине Охрана труда «Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем местеФедеральное агентство по образованию Российской Федерации
Владимирский государственный университет
Работа
по дисциплине
Охрана труда
«Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера »
Выполнил:
студент группы ЗМН – 104
Дрожилин П.В.
Принял:
Козлов И.С.
Владимир, 2009.
Краткое описание работы и должности менеджера по продаже стройматериалов
Функции менеджера по продажам следующие:
1. Организация продвижения продукции на своем участке.
2. Оперативное обслуживание клиентов.
3. Ведение дебиторской задолженности клиентов.
4. Ведение графика поставок клиентам.
5. Участие в составлении заявок на закупку товаров.
6. Составление отчетности за период по проделанной работе, в том числе по продажам.
7. Ищет клиентов.
8. Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.
9. Оформляет заявки на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает их операторам Торгового отдела.
10. Оформляет договоры, собирает документы к ним.
11. Принимает клиентов.
12. Ведет переговоры в офисе клиента.
Расчет тяжести трудового процесса
Протокол оценки условий труда по показателям тяжести трудового процесса
менеджер тяжесть напряженность трудовой процесс
Ф., И., О.____________ Дрожилин П.В._______ пол м______________
Профессия:_________ менеджер по продажам стройматериалов______
Предприятие:________________________________________________
Краткое описание выполняемой работы: Продажа стройматериалов, отслеживание задолженности клиентов, ведение переговоров, оформление договоров.
| № |
Показатели |
Факт, значения |
Класс |
||
| 1 |
2 |
3 |
4 |
||
| 1 |
Физическая динамическая нагрузка (кгхм): региональная - перемещение груза до 1 м общая нагрузка: перемещение груза |
До 5000 |
2 |
||
| 1.1 |
от 1 до 5 м |
До 25 000 |
2 |
||
| 1.2 |
более 5 м |
||||
| 2 |
Масса поднимаемого и перемещаемого вручную груза (кг): |
||||
| 2.1 |
при чередовании с другой работой |
До 15 |
1 |
||
| 2.2 |
постоянно в течение смены |
||||
| 2.3 |
суммарная масса за каждый час смены: |
||||
| с рабочей поверхности |
|||||
| с пола |
До 435 |
2 |
|||
| 3 |
Стереотипные рабочие движения (кол-во): |
||||
| 3.1 |
локальная нагрузка |
До 40 000 |
2 |
||
| 3.2 |
региональная нагрузка |
||||
| 4 |
Статическая нагрузка (кгс с) |
||||
| 4.1 |
одной рукой |
||||
| 4.2 |
двумя руками |
||||
| 4.3 |
с участием корпуса и ног |
||||
| 5 |
Рабочая поза |
Периодическое нахождение в неудобной позе |
2 |
||
| 6 |
Наклоны корпуса (количество за смену) |
До 50 |
1 |
||
| 7 |
Перемещение в пространстве (км): |
||||
| 7.1 |
по горизонтали |
До 8 |
2 |
||
| 7.2 |
по вертикали |
До 1 |
1 |
||
| Окончательная оценка тяжести труда |
2 |
||||
Определение класса тяжести.
Менеджер по продажам иногда вынужден привозить в какие-либо магазины товар, приносить его в магазин, а также брать товар со склада. Физическая динамическая нагрузка иногда является легкой, иногда приходится много товара перемещать вручную, а иногда менеджер вообще не выполняет эту работу. Поэтому я отнес физическую динамическую нагрузку к допустимому классу – до 5000 и при перемещении груза до 5 м. – 25 000.
Масса поднимаемого и перемещаемого вручную груза до 15 кг. Чаще менеджер поднимает груз с пола – тогда нагрузка увеличивается. Поэтому мы относим эту работу к допустимому классу.
Стереотипные рабочие движения я отнес к классу 2, т.к. работа менеджера по продаже стройматериалов включает в себя как управление автомобилем, плюс работу на компьютере, заполнение отчетов о проделанной работе.
Менеджер выполняет наклоны корпуса, когда ему необходимо поднять товар с пола и положить его в машину. Т.к. эта функция не является основной и выполняется нерегулярно, то эту работу я отнес к оптимальному классу труда (т.е. до 50).
Менеджер по продажам в офисе занимается малоподвижной работой , в основном – это работа на телефоне. Остальные передвижения менеджер осуществляет с помощью автомобиля. Сам менеджер проходит около 8 км. в день. А это – 2 класс – допустимый.
Мы провели анализ тяжести трудового процесса на рабочем месте менеджера по продаже стройматериалов, и видим, что работа менеджера по продажам стройматериалов является не особо сложной, напряженность труда является допустимой. Как мы видим, условия работы менеджера по продажам стройматериалов можно было бы отнести к оптимальным, если бы не управление автомобилем. А большую часть своего рабочего дня менеджер ездит в различные фирмы, на переговоры и пр.
Общая оценка по степени физической тяжести проводится на основе всех приведенных выше показателей. При этом в начале устанавливается класс по каждому измеренному показателю и вносится в протокол, а окончательная оценка тяжести труда устанавливается по показателю, отнесенному к наибольшему классу. Поэтому в данном случае окончательная оценка тяжести труда относится ко второму классу.
Расчет напряженности трудового процесса
Протокол оценки условий труда по показателям тяжести трудового процесса
Ф. И. О._____________ Дрожилин П.В._______ пол м______________
Профессия:_________ менеджер по продажам стройматериалов______
Предприятие:________________________________________________
Краткое описание выполняемой работы: Продажа стройматериалов, отслеживание задолженности клиентов, ведение переговоров, оформление договоров.
| Показатели |
Класс условий труда |
||||||||||
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||||
| 1 |
2 |
3.1 |
3.2 |
3.3 |
|||||||
| 1. Интеллектуальные нагрузки |
|||||||||||
| 1.1 |
Содержание работы |
+ |
|||||||||
| 1.2 |
Восприятие сигналов и их оценка |
- |
|||||||||
| 1.3 |
Распределение функции по степени сложности задания |
+ |
|||||||||
| 1.4 |
Характер выполняемой работы |
+ |
|||||||||
| 2. Сенсорные нагрузки |
|||||||||||
| 2.1 |
Длительность сосредоточенного наблюдения |
+ |
|||||||||
| 2.2 |
Плотность сигналов за 1 час работы |
+ |
|||||||||
| 2.3 |
Число объектов одновременного наблюдения |
+ |
|||||||||
| 2.4 |
Размер объекта различения при длительности сосредоточенного внимания |
+ |
|||||||||
| 2.5 |
Работа с оптическими приборами при длительности сосредоточенного наблюдения |
- |
|||||||||
| 2.6 |
Наблюдение за экраном видеотерминала |
- |
|||||||||
| 2.7 |
Нагрузка на слуховой анализатор |
+ |
|||||||||
| 2.8 |
Нагрузка на голосовой аппарат |
+ |
|||||||||
| 3. Эмоциональные нагрузки |
|||||||||||
| 3.1 |
Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки. |
+ |
|||||||||
| 3.2 |
Степень риска для собственной жизни |
+ |
+ |
||||||||
| 3.3 |
Ответственность за безопасность других лиц |
+ |
|||||||||
| 3.4 |
Количество конфликтных производственных ситуаций за смену |
+ |
|||||||||
| 4. Монотонность нагрузок |
|||||||||||
| 4.1 |
Число элементов, необходимых для реализации простого задания или многократно повторяющихся операций |
+ |
|||||||||
| 4.2 |
Продолжительность выполнения простых заданий или повторяющихся операций |
+ |
|||||||||
| 4.3 |
Время активных действий |
+ |
|||||||||
| 4.4 |
Монотонность производственной обстановки |
+ |
|||||||||
| 5. Режим работы |
|||||||||||
| 5.1 |
Фактическая продолжительность рабочего дня |
+ |
|||||||||
| 5.2 |
Сменность работы |
+ |
|||||||||
| 5.3 |
Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность |
+ |
|||||||||
| Количество показателей в каждом классе |
10 |
7 |
2 |
2 |
|||||||
| Общая оценка напряженности труда |
+ |
||||||||||
Анализ напряженности трудового процесса показывает, что напряженность труда относится к классу 2 (допустимые условия). «Допустимый» (2 класс) устанавливается в следующих случаях:
- когда 6 и более показателей отнесены ко 2 классу, а остальные - к 1 классу;
- когда от 1 до 5 показателей отнесены к 3.1 и/или 3.2 степеням вредности, а остальные показатели имеют оценку 1-го и/или 2-го классов.
Иногда бывают конфликты с клиентами в связи с несвоевременной отгрузкой товара, также график работы менеджера ненормированный, часто приходится задерживаться на работе.
Теперь суммируем эти итоговые показатели оценки тяжести и напряженности трудового процесса в итоговую таблицу.
Итоговая таблица
| Класс |
1 |
2 |
3 |
3.1 |
3.2 |
3.3 |
| Тяжесть |
+ |
|||||
| Напряженность |
+ |
|||||
| Итог |
+ |
Оценка показателей тяжести и напряженности трудового процесса на рабочем месте менеджера по продаже строительных материалов показала, что работа торгового представителя относится к среднему классу по уровню тяжести и напряженности. Условия труда относятся к допустимым.