Главная Менеджмент Практика по менеджменту
<< Предыдушая Следующая >>
Друкер, Питер Ф.. Менеджмент: задачи, обязанности, практика. Пер. с англ, - М. : ООО "И.Д. Вильяме". — 992 с., 2008 - перейти к содержанию учебника

24 МЕНЕДЖМЕНТ И КАЧЕСТВО ЖИЗНИ

Изменяющееся значение социальной ответственности — Чем это объясняется — Цена успеха — Разочарование в правительстве — Новые группы лидерства — Почему связи с общественностью не отвечают предъявляемым требованиям — Три истории- предупреждения — Union Carbide и Вена, Западная Виргиния — Swift, Deltec и Аргентина — Гражданские права и совесть квакера — Социальной ответственностью необходимо управлять

Проблема социальной ответственности бизнеса обсуждается уже больше века. И действительно, почти в каждой работе на тему общего менеджмента можно найти одну-две главы, посвященные социальной ответственности или, как минимум, имеющих такие заголовки.

Однако с начала 1960-х годов значение словосочетания "социальная ответственность бизнеса" претерпело ряд радикальных изменений.

Ранее обсуждения социальных обязательств бизнеса сосредоточивались на трех аспектах. Одним из них был вечный вопрос взаимоотношений личной и социальной этики. Насколько внимательно менеджер, управляющий организацией, относится к этике отдельной личности, и до какой степени его ответственность перед организацией позволяет или, возможно, даже вынуждает его прибегать к поведенческим моделям, безнравственным с точки зрения его личной этики, во имя блага его организации? Квинтэссенцией этого спора — намеренно или нет — может послужить одно старое политическое высказывание: "Какими же мерзавцами мы были бы, если бы в личной жизни вели себя так, как на государственных должностях в своих странах".

Второй важной темой была социальная ответственность, которую несет работодатель в отношении своих сотрудников на основании своей власти и своего благосостояния. Пример классической полемики можно найти в книге английского квакера-индустриалиста и филантропа Б. Сибохма Роунтри The Human Needs of Labor (1918).

И наконец, термин "социальная ответственность" применялся для утверждения или передачи ответственности бизнесмену в сфере культурной жизни сообщества. Речь идет о поддержке искусства, музеев, оперы и симфонического оркестра, участие в качестве полноправного члена в работе советов учебных и религиозных заведений и выделение средств на благотворительные и иные нужды и т.д. В частности, в Соединенных Штатах в XX веке готовность высшего руководителя компании работать на государственной или квазигосударственной должности превратилась в важный элемент его социальной ответственности.

В общем и целом традиционный подход не уделял (как и утверждали его приверженцы) внимания социальной ответственности бизнеса; вместо этого он концентрировался на социальной ответственности бизнесменов. И наибольший акцент делался на том, что должны или могли бы сделать бизнесмены в других областях, кроме их работы и сферы профессиональной деятельности.

После Второй мировой войны от бизнеса требовали все большего участия в жизни общества. Но это было результатом налогового законодательства, которое, с одной стороны, тормозило накопление огромных состояний отдельных лиц, а с другой, поощряло компании и делало благотворительные взносы чрезвычайно привлекательными для них. Но акцент тем не менее оставался неизменным. Там, где старшее поколение обращалось к богатому бизнесмену за материальной помощью для больницы, от крупной послевоенной бизнес-компании ожидали поддержки достойных дел и начинаний. Иными словами, упор по-прежнему делали на внешних благих делах, а не на поведении или действиях самого бизнеса.

Некоторые авторы на ранних этапах исследования этой проблемы отстаивали более широкие взгляды. Ейичи Шибусава в Японии до 1900 года и Уолтер Ратенау в Германии перед началом Первой мировой войны много писали о связи бизнеса (особенно крупного) и общества. Но даже Шибусаву и Ратенау в основном заботила возможность ограничения деятельности бизнеса и подгонки бизнес-сферы и самих бизнесменов под существующие ценности общества и местных сообществ.

Однако сегодня, когда начинают обсуждать социальную ответственность, акцент ставят совершенно на другом: что должен или мог бы делать бизнес для выявления и разрешения проблем в обществе. Подчеркивают значимость вклада, который может сделать бизнес в разрешении таких проблем, как расовая дискриминация и интеграция в Соединенных Штатах, сохранение или восстановление окружающей среды. Одним из лучших примеров нового отношения к социальной ответственности является Швеция.

В конце 1960-х годов несколько больших шведских компаний, в частности ASEA, крупный производитель электрических приборов, подверглись нападкам шведской прессы за участие в энергетическом проекте на территории Африки. Спонсировала проект ООН, финансированием занимался World Bank, а социалисты, правящая партия Швеции, выражали свое искреннее одобрение проекту, поскольку его целью было повышение уровня жизни чрезвычайно бедного африканского региона. Но территориально проект реализовывался в португальской колонии, поэтому участвовавшие в нем шведские компании обвинялись в том, что, помогая улучшить материальное благосостояние местного населения, они поддерживают колониализм. По мнению критиков, они должны были бы способствовать крушению колониализма, чего лучше всего можно было бы добиться, если оставить местное население на грани нищеты, а не позволить ему процветать, оставаясь под гнетом империалистических эксплуататоров.

Очевидно, наиболее экстремальным было заявление мэра Нью-Йорка Джона Линдсея о социальной ответственности, сделанное им в 1960-е годы. Мэр призвал крупные корпорации Нью-Йорка "усыновить" жителей негритянских гетто, обеспечить их всеми предметами первой необходимости, дать им образование и предоставить работу. После этого он добавил, что надеется, что эти крупнейшие корпорации сделают так, чтобы в каждой чернокожей семье был мужчина: муж — для жены и отец — для детей.

А ведь всего за десять лет до этого вряд ли можно было представить себе, что кто-то (даже представитель крайне левых прогрессивных взглядов) будет поносить корпорацию за отказ сводить на нет внешнюю политику своего правительства или за то, что она уклоняется от патерналистского контроля над сексуальной жизнью граждан, которые даже не являются ее

сотрудниками.

Эта новая концепция социальной ответственности больше не занимается такими вопросами, как, например, в чем заключаются ограничения бизнеса или что должны делать руководители бизнес-предприятий в отношении людей, находящихся у них в непосредственном подчинении. Она требует, чтобы бизнес взял на себя ответственность за социальные проблемы и социальнополитические цели и стал олицетворением совести и механизмом, способным разрешать проблемы общества и излечивать его болезни.

Но все чаще эту ответственность также возлагают и на некоммерческие общественные учреждения. Университетам, больницам, правительственным органам, научным (физическим, историческим или лингвистическим) обществам нередко выдвигают аналогичные требования, а также критикуют их за то, что они не принимают на себя ответственность за беды и несчастья своего общества.

В начале 1960-х годов недовольные студенты организовывали выступления против своих учебных заведений. Но студенческий бунт 1968 года, который почти полностью уничтожил Колумбийский университет, был вызван недовольством молодежи тем, что учреждение не хотело взять на себя всю социальную ответственность за соседствующий с ним Гарлем и не смогло подчинить свои цели потребностям безработных из этого бедного района.

<< Предыдушая Следующая >>
= Перейти к содержанию учебника =
Похожие материалы: "24 МЕНЕДЖМЕНТ И КАЧЕСТВО ЖИЗНИ"
  1. 1.8. Темы для повторения
    менеджмента. 2. Условия появления методологии стратегического менеджмента. 3. Методологические основы стратегического менеджмента. 4. Содержание и взаимосвязь основных понятий стратегического менеджмента. 5. Принципы методологии стратегического менеджмента, их сущность. 6. Функции стратегического менеджмента, их характеристика. 7. Общая схема процесса
  2. 1.2. РАЗГРАНИЧЕНИЕ ПОНЯТИЯ ПРОЕКТОВ
    менеджмент времени); • определение ресурсов (менеджмент затрат); • ориентированность на качество (менеджмент качества); • междисциплинарный
  3. 4.3. СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ «МЕНЕДЖМЕНТ»
    менеджмент». Содержание понятия «менеджмент», как правило, рассматривают с трех позиций (рис. 4.2). Рис. 4.2. Содержание понятия
  4. 6.6.4. Проект-менеджмент
    менеджмента охватывает следующие задачи, подробно представленные в настоящей главе: • планирование мероприятия в целом; • определение участков задач; • определение фаз и вех; в планирование времени и ресурсов; • контроллинг проекта и затрат; • необходимые техники менеджмента; • вспомогательные средства
  5. 6.5. Вспомогательные средства менеджмента мероприятий
    менеджмента. Главнейшие из них: • описанные в данной главе методы планирования времени и ресурсов, контроллинг; • интегрированная система менеджмента, охватывающая управление проектом, процессом, информацией, качеством, а также защитой окружающей среды и безопасностью (EHS: environment, health and safety); • руководство по менеджменту, которое устанавливает, какие методы применимы (в
  6. Список рекомендуемой литературы
    менеджмента в XXI веке. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2007. 4. Королев В.И. Стратегический менеджмент. — М.: ВАВТ, 2008. 5. Основы менеджмента / Под ред. В.И. Королева — М.: Магистр, 2008. 6. Портер М. Конкуренция. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2001. 7. Теория управления / Под ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Па-рахиной, Л.И. Ушвицкого. — М.: Финансы и статистика, 2005. 8. ФайольА. Общее и
  7. 3. Технологии управления качеством
    менеджмента качества – это совокупность организационной структуры, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления менеджмента качества. Стратегия предприятия и политика качества показаны на схеме: Формируется высшем руководством предприятия Создаётся руководством предприятия как средство реализации политики качества
  8. Жарко. Менеджмент ресторанного хозяйства,
    менеджменту ресторанного господарства 4. Менеджмент організаційно-обслуговуючої системи підприємства ресторанного господарства 5. Менеджмент виробничої системи підприємства ресторанного господарства 6. Менеджмент забезпечуючої системи підприємства ресторанного господарства 7. Стратегія діяльності підприємства ресторанного господарства та її обгрунтування 8. Управління
  9. Лекции по основам менеджмента, 2011
    менеджменту
  10. 4.2. АНАЛИЗ СИТУАЦИИ И ОКРУЖЕНИЯ
    менеджменте проектов подобное внедрение происходит за счет анализа участвующих сторон и вовлечения их в процесс активного планирования и осуществления проекта. Рис. 11. Внедрение проекта в его окружение: «Брюссельский атом» Таким образом, участие представляет собой важный элемент менеджмента, посредством которого осуществляется отождествление участников с проектом, а также
  11. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАК «СЛАБОЕ ЗВЕНО»
    менеджмент — это деятельность управленцев среднего звена, направленная на формирование и поддержание функционального состояния организации, ее подразделений и персонала. Обычно такая задача возлагается на менеджеров, отвечающих за конкретное направление работы — связи с общественностью, сотрудничество с производителями-партнерами, работа с клиентами (сопровождение, обратная связь, рекламации).
  12. Э.Н. Камышев. Менеджмент организации (практический менеджмент в условиях России). - Томск: ТПУ. - 174 с., 2002
    менеджмент в условиях России)» и стать основой для самостоятельной подготовки студентов по данному курсу. Кроме того, книга может быть использована всеми, начавшими управленческую деятельность самостоятельно, работающими на ими же открытых предприятиях, а также желающим повысить уровень своей теоретической и практической подготовки в данной
  13. Вопросы для самопроверки
    менеджмента? 2. На каких аспектах управления концентрирует свое внимание школа научного менеджмента? Охарактеризуйте принципы научного менеджмента. 3. С чем связано возникновение школы человеческих отношений в менеджменте? 4. В чем состоят основные достижения, а также слабые стороны каждой из школ управления? 5. Что общего между различными подходами и школами управления? 6. По каким
  14. 1.1. Что такое менеджмент?
    менеджмент» выражает различные социально-экономические процессы. Можно говорить о таких его аспектах, как система производственных отношений, область научных исследований, социальное положение и ранг и многие другие. Многогранность находит выражение и в различных формах проявления данного процесса. Выделяют, в частности, такие функциональные виды менеджмента, как стратегический менеджмент,
  15. Административный менеджмент. Лекции., 2011
    менеджмента в кратком конспекте
  16. А. Ю. Крупский, Л. А. Феоктистова. Информационный менеджмент: Учебное пособие— М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°». — 80 с., 2008
    менеджмент». Раскрыты роль и задачи информационного менеджмента в управлении информационными ресурсами предприятия. Показано, из каких составных частей состоит информационный менеджмент. Рассмотрены основные вопросы, касающиеся управления информационными ресурсами и технологий доступа к информационным ресурсам. Освещена проблема информационной безопасности и защиты информационных ресурсов. Для
  17. Литература
    менеджменте / Концептуальные аспекты управления персоналом. - СПб., 2003. - С. 37-38. 8. Друкер П. Задачи менеджмента в ХХІ веке. - СПб.: Вильямс, 2000. 9. Банковский А. Н. Организационная психология. - СПб.: 2002. 10. Зерчанинова Т. Е. Мотивация российского работника: социологический анализ / Концептуальные аспекты управления персоналом. - СПб., 2003. - С. 155-157. 11. Компетентностный
  18. Раздел 4. Компоненты ситуационного менеджмента Глава 10. Основы ситуационного менеджмента
    менеджмента Глава 10. Основы ситуационного
  19. Хайкин М. М.. МЕНЕДЖМЕНТ РЕСТОРАННОГО БИЗНЕСА,
    менеджмента предприятий сферы ресторанных
  20. Введение
    менеджмент» как раз и ставит своей целью дать студентам соответствующие теоретические знания и базовые практические навыки использования наиболее оптимальных инструментов и способов управления. В соответствии с поставленной целью в предлагаемом конспекте лекций рассматриваются общие положения и эволюция развития науки об управлении, а также излагаются основные элементы управленческой