Главная Менеджмент Управление организацией
<< Предыдушая Следующая >>
Тебекин А.В., Касаев Б.С.. Менеджмент организации. М. — 260 с. , 2008 - перейти к содержанию учебника

19.3.1. Основные понятия коммуникации

Опираясь на содержание элементов, предопределяющих успех организации, целесообразно проанализировать функции, которые руководство должно выполнять для формулирования верных целей и эффективного их достижения. В этой связи рассмотрим вопросы коммуникации и принятия решений. Эти процессы связывают функции маркетинга, планирования, организации, контроля и мотивации.

Под коммуникацией понимается обмен информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации. Эффективность коммуникаций часто определяет качество решений и уровень их фактической реализации.

Множество аспектов деятельности руководителей, направленных на достижение целей организации, требует эффективного обмена информацией. При этом коммуникации ? это сложный процесс, состоящий из множества взаимосвязанных звеньев (шагов), согласованность которых в сочетании с правильной трансформацией информации и надежной (без искажений) ее передачей в удобном для понимания виде во многом определяет эффективность управления.

Согласно статистическим данным руководитель от 50 до 90 % всего времени тратит на коммуникации для реализации своей роли в межличностных отношениях, информационном обмене, процессах принятия решений и управленческих функциях (маркетинг, планирование, организация, контроль, мотивация). В связи с тем, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, коммуникации и считаются связующим процессом.

Опросы руководителей предприятий показывают, что коммуникации считаются главным препятствием на пути достижения целей организации.

Комплекс важнейших коммуникаций, определяющих успех организации, представлен на рис. 19.9.

Рис. 19.9. Комплекс важнейших коммуникаций, определяющих успех организации

<< Предыдушая Следующая >>
= Перейти к содержанию учебника =
Похожие материалы: "19.3.1. Основные понятия коммуникации"
  1. 39. Роль эффективной коммуникации в работе менеджера. Виды коммуникаций.
    основных видов деятельности менеджера, их называют связующим процессом. Удачливый менеджер — это менеджер, который профессионал в сфере
  2. Вопросы для обсуждения
    основные типы первичных коммуникационных сетей. Какой из них наиболее устойчив? Какой наиболее подходит для выполнения творческой работы? 8. В чем особенности роли «Б» в каждой из трех информационных сетей? 1 2 3
  3. 10.1. Определение коммуникативной функции
    основными средствами обеспечения ее целостности и функционирования. В деятельности руководителя функция коммуникации играет специфическую роль: она выступает средством реализации и взаимной координации всех других управленческих функций. Поэтому данная функция наряду с функцией принятия решения рассматривается как связующий процесс в организациях. Коммуникация в общем плане — это любой обмен
  4. 10.2. Типы коммуникационных коммуникаций
    коммуникации, как и все другие, характеризуется множественностью типов и форм, способов и методов ее реализации. Рассмотрим, как данная функция классифицируется в деятельности руководителя. По признаку ориентации коммуникаций руководителя они подразделяются на внешне- и внутриорганизационные. Во внешнеорганизационных коммуникациях руководителя особую роль играет представительская функция.
  5. 3.5. Спонсирование
    коммуникации для собственного мероприятия, т. е. собственное мероприятие выступает как спонсор (рис. 3.10). И все же спонсирование обыкновенно означает, что некто третий использует мероприятие как часть своей коммуникации. Спонсирование — это дополнительный инструмент общей коммуникации на базе спонсорских средств (рис. 3.9). Как правило, спонсор вносит не только денежный, но и имущественный
  6. 50. ТИПЫ КОММУНИКАЦИЙ
    коммуникация. Это коммуникация, возникающая внутри самого индивидуума. Он является и посылающей, и принимающей информацию стороной, его мысли и чувства облекаются в послание, а мозг действует как канал для обработки этих мыслей и чувств. Обратная связь – это то, что дополняет информацию или отвергает ее. Межличностная коммуникация. Это коммуникация с другим человеком. В межличностной
  7. 4.2.7. Телефон, радио
    коммуникация преимущественно осуществляется через них. Чтобы каждый раз иметь под рукой нужный номер, необходимо заранее составить для себя список телефонов. Еще одну разумную возможность для коммуникации представляют переносные радиостанции. Они могут использоваться стационарно или мобильно в торговых точках. Переносные радиостанции имеют особое преимущество по сравнению с мобильными
  8. Использование критериев согласования
    понятно всем. Например, сказать: "Торговая марка X—самая современная торговая марка в мире". Потом его усилить с помощью рекламы, спонсорства, стимулирования сбыта и др. Окончательная доработка и реализация программ После определения маркетинговой стратегии необходимо определить тактику применения коммуникаций. Особенно следует учитывать специфику различных СМИ. Чтобы достичь цели, нужно
  9. 6.8. Создание системы коммуникаций и информационного обеспечения организации
    основных элементов: отправитель, сообщение, канал связи, получатель. Основными этапами процесса коммуникации являются: 1. Формулирование идеи и отбор информации. 2. Кодирование информации и формирование сообщения. 3. Выбор канала связи и передача сообщения. 4. Декодирование сообщения и восприятие информации. 5. Интерпретация сообщения и формирование ответа на него. 6. Передача
  10. СЛУЖЕБНОЕ ОБЩЕНИЕ ЮРИСТА КАК ФОРМА КОММУНИКАЦИИ
    СЛУЖЕБНОЕ ОБЩЕНИЕ ЮРИСТА КАК ФОРМА
  11. ГЛАВА6 Интеграция маркетинговых коммуникаций для формирования капитала марки
    коммуникаций для формирования капитала
  12. Ч.Б. Аламанова, И.А. Арамян, А. Аширалиев и др. Системный менеджмент в средствах массовой информации: Учебное пособие / - Б.: . - 262 с. , 2006
    основные вопросы системного менеджмента, как важнейшей сферы деятельности предприятия СМИ в рыночных условиях. В книге освещены элементы системного менеджмента, включая такие вопросы как, эволюция управленческой мысли, понятие организационной системы, эффективные коммуникации и бухгалтерский учет в системе управления. Учебное пособие предназначено для руководителей и сотрудников СМИ,
  13. 49. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
    основные функции коммуникативности в группе или организации: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и передача информации. Коммуникация – это использование слов, букв, символов или аналогичных средств для получения информации об объекте или событии. Следует различать коммуникации: 1) несловесные персональные; 2) словесные устные; 3) письменные персональные; 4) письменные групповые
  14. 2. Модульная схема убеждающей коммуникации
    основные .папы ее
  15. В центре: работа с общественностью
    коммуникационном бюджете всегда будет оставаться работа с общественностью, причем как внутри предприятия, так и вне его, и работа с прессой. На эти цели мы выделяем 70 ООО марок в год, и большая часть этих денег идет агентству, которое занимается этим для нас, причем это не рекламное агентство, а агентство по всем видам коммуникации. Те услуги, которые мы получаем за эти 70 ООО марок, если
  16. 10.3. Нормативная структура коммуникативного процесса и его «барьеры»
    основных структурных компонентов: отправитель, сообщение, получатель, канал коммуникации, «шум» (совокупность помех), обратная связь, коррекция. Процесс коммуникации в своем развертывании проходит четыре основных этапа: возникновение намерения, оформление идеи, собственно коммуникативный акт, декодирование (понимание смысла) сообщения получателем. • Основные компоненты коммуникации имеют
  17. МАССОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Роджер Дж. Нолл Communications Roger G. Noll
    понятие «массовые коммуникации» и которые объединяют ряд общих свойств, делающих специализированное изучение сектора массовых коммуникаций вполне правомочным и самостоятельным направлением научных исследований. Первая из этих особенностей заключается в том, что все подотрасли, входящие в отрасль «массовые коммуникации», тесно между собой переплетены. Теле- и радиовещание конкурируют с
  18. 4. Техники убеждающей коммуникации
    коммуникации сложились определенные приемы, способы, используемые для усиления информационного воздействия на массы. Эти приемы и способы принято называть техниками. Каждая техника — это определенная последовательность действий субъекта управления, осуществляемая с целью оказания такого влияния на процесс восприятия и интерпретации информации, которое способствует формированию в сознании людей
  19. 5.1. Коммуникация в управлении
    понята или воспринята. Эффективность обмена информацией достигается только в том случае, когда одна сторона передает информацию, а другая — правильно ее воспринимает. Поэтому главной задачей коммуникационного процесса является обеспечение понимания и правильного восприятия передаваемой информации. Выделяют четыре базовых элемента в процессе обмена информацией: — отправитель — лицо, которое
  20. 21.1. Коммуникативное поведение руководителя
    основных видов: параллельные коммуникации, сопровождающие выполнение других функций и задач; беседы и переговоры; организация и проведение деловых совещаний; публичные выступления руководителя; речевые исполнительские действия как форма воздействия на подчиненных с целью организации их деятельности. Существуют также невербальные формы коммуникации — мимика, пантомима и письменные (деловые